圖書簡介
電子商務實踐入門——從網上購物到開店本書適當降低理論起點，強調知識與實踐的運用，既可作為全國職業院校電子商務專業教材和社會相關領域培訓班教材，也可作為電子商務愛好者的啟蒙用書。
圖書前言
年增長率達到60%，網路售物用戶人數已經達到1100萬人，網路售物用戶包括通過網際網路開店和出售二手物品的用戶。在電子商務套用的重點群體中，中小學生和大學生分別占網路購物用戶數的16.2%和38.8%，而網路售物只占2.1%和5.2%。為落實國家信息化發展的戰略重點，工業和信息化部將電子商務行動計畫列入《2006—2020年國家信息化發展戰略》，成為優先制訂和實施的戰略行動計畫之一。據不完全統計，電子商務專業50%以上的學生有網路創業的意願。
全書圍繞電子商務B2B、B2C、C2C三種商務模式，以網路交易過程為軸心安排教材內容，具體包括走進電子商務、購買心儀商品、出售首件商品、開網店當老闆、尋找穩定貨源、推銷網店商品、規避商務風險、善用法律維權。
本書特點
第一，以完整的網路交易過程開發教材，注重體現工作過程導向的課程特點；第二，以淘寶、易趣等流行商務網站為實驗平台設計項目實戰任務，使教材通用性強、實用性高；第三，以《三國演義》、《西遊記》、《笑傲江湖》等小說人物為原型，用詼諧的語言虛構電子商務故事情景，增強了教材的可讀性和趣味性，目標任務也更加明確；第四，適度的理論穿插在實踐項目中，降低教材難度；第五，提供練習題免費下載，方便讀者檢測和鞏固學習效果。
本書由黃驍主編和統稿，參加本書編寫的有陸郁(第1章)、王蕾(第2章)、趙文艷(第3章)、李強(第4章)、趙俊利(第5章)、王磊(第6章)、張玉鳳(第7章)、黃驍(第8章)。彭麗華、吳廣宇和張學英也參加了本書部分章節的編寫。本書在編寫過程中得到謝寶榮、周鳳山、張小川等專家的指導和支持，編者對上述同志表示衷心的感謝！
限於編者水平，缺點與錯誤在所難免，敬請讀者批評指正。
編者
2009年6月
圖書目錄
第1章走進電子商務1
1.1體驗網路購物3
1.1.1參觀淘寶購物平台3
1.1.2參觀卓越亞馬遜購物平台7
1.1.3參觀阿里巴巴購物平台9
1.2嘗試網路銷售12
1.2.1參觀個人銷售平台12
1.2.2參觀企業銷售平台15
1.3尋覓進貨渠道19
1.3.1尋找企業進貨平台19
1.3.2尋找代理平台22
1.3.3尋找個人進貨平台25
1.4熟悉貨物流通28
1.4.1熟悉郵寄過程29
1.4.2參觀快遞平台29
1.4.3參觀航空、鐵路、海運運輸平台34
第2章購買心儀商品39
2.1尋找心儀商品39
2.1.1瀏覽商品40
2.1.2直接搜尋商品43
2.1.3高級搜尋44
2.2選擇商品47
2.2.1瀏覽商品列表48
2.2.2對比商品49
2.2.3查看賣家信息51
2.3準備購物53
2.3.1註冊淘寶會員53
2.3.2開通支付寶賬戶57
2.3.3準備電子錢包66
2.4購買商品及收貨後評價80
2.4.1討價還價81
2.4.2支付寶支付85
2.4.3確認收貨87
2.4.4給予賣家評價92
第3章出售首件商品94
3.1尋找交易平台95
3.1.1選擇網路交易市場95
3.1.2抵達網路店鋪的方式99
3.1.3激動人心的客流量102
3.2註冊常駐賣家104
3.2.1註冊拍拍網常駐賣家104
3.2.2使用網上銀行108
3.3介紹商品資料112
3.3.1拍攝商品的照片113
3.3.2照片處理115
3.3.3存儲照片118
3.4上架商品121
3.4.1上架首件商品121
3.4.2商品自動上架125
3.4.3修改上架商品127
第4章開網店當老闆129
4.1準備開店130
4.1.1註冊財付通賬戶130
4.1.2設定用於收款的銀行賬戶133
4.1.3給財付通充值135
4.1.4認證身份138
4.2發布商品141
4.3裝修網店144
4.3.1網店定位145
4.3.2完善店鋪的基本設定146
4.3.3設定店鋪的公告欄148
4.3.4設定店鋪的通欄廣告和活動區域148
4.3.5選擇店鋪風格153
4.3.6設定店鋪的友情連結154
4.3.7設定自定義分類154
4.3.8店鋪全局管理156
4.4經營網店158
4.4.1與買家交流158
4.4.2修改價格159
4.4.3在交易管理中標記發貨162
4.4.4延長收貨時間164
4.4.5評價買家164
4.4.6申請提現168
4.4.7投訴與撤銷投訴170
第5章尋找穩定貨源172
5.1了解行業172
5.1.1了解行業子類172
5.1.2了解行業經營情況174
5.1.3了解行業競爭對手176
5.2尋找穩定貨源178
5.2.1查找品牌代理商178
5.2.2檢索阿里巴巴經銷商181
5.2.3檢索本地經銷商186
5.3達成供貨關係188
5.3.1進行商務談判188
5.3.2形成供貨關係188
第6章推銷網店商品190
6.1巧用搜尋引擎190
6.1.1體會交易平台中的“關鍵字”搜尋功能192
6.1.2設定合理的“關鍵字”193
6.1.3發布產品信息關鍵字197
6.1.4提高產品在搜尋結果中的排名197
6.2快捷的聯繫方法202
6.2.1理清人際網路203
6.2.2快速給聯繫人傳送訊息204
6.2.3使用郵件群發軟體205
6.2.4更快地收傳送簡訊211
6.3無處不在的網路廣告214
6.3.1多樣的網頁廣告214
6.3.2做“病毒”搞推銷216
6.3.3用部落格做推銷217
6.3.4論壇做推銷219
第7章規避商務風險225
7.1打造安全網路環境226
7.1.1防範病毒227
7.1.2防止黑客入侵234
7.1.3查殺木馬242
7.2交易安全與電子身份證244
7.2.1申請數字證書244
7.2.2管理數字證書248
7.3保護商業信函254
7.3.1安裝PGP254
7.3.2生成密鑰259
7.3.3導出密鑰檔案262
7.3.4公開公鑰263
7.3.5導入公鑰263
7.3.6加密檔案266
7.3.7解密檔案267
7.4避免交易糾紛269
7.4.1識別安全購物網站269
7.4.2確保收發貨安全272
7.4.3解決糾紛273
第8章善用法律維權276
8.1了解電子商務交易過程中的法律制度277
8.1.1電子商務交易過程中的法律問題277
8.1.2我國在電子商務交易中的相關法律法規278
8.2認清電子契約的法律效力279
8.2.1電子契約典型案例279
8.2.2熟悉電子契約281
8.2.3締結電子契約283
8.3使用和保護智慧財產權286
8.3.1避開著作權糾紛286
8.3.2註冊並保護域名288
8.3.3維護商標專用權293
8.3.4避免侵犯專利權294
8.4維護消費者權益295
8.4.1了解消費者權益保護法295
8.4.2電子商務與消費者權益保護298
8.4.3規制電子商務中的格式條款298
參考文獻300
第1章走進電子商務1
1.1體驗網路購物3
1.1.1參觀淘寶購物平台3
1.1.2參觀卓越亞馬遜購物平台7
1.1.3參觀阿里巴巴購物平台9
1.2嘗試網路銷售12
1.2.1參觀個人銷售平台12
1.2.2參觀企業銷售平台15
1.3尋覓進貨渠道19
1.3.1尋找企業進貨平台19
1.3.2尋找代理平台22
1.3.3尋找個人進貨平台26
1.4熟悉貨物流通28
1.4.1熟悉郵寄過程29
1.4.2參觀快遞平台29
1.4.3參觀航空、鐵路、海運運輸平台34
第2章購買心儀商品39
2.1網站尋找心儀商品39
2.1.1瀏覽商品40
2.1.2直接搜尋商品43
2.1.3高級搜尋44
2.2選擇商品47
2.2.1瀏覽商品列表48
2.2.2對比商品49
2.2.3查看賣家信息51
2.3準備購物53
2.3.1註冊淘寶會員53
2.3.2開通支付寶賬戶57
2.3.3準備電子錢包66
2.4購買商品及收貨後評價80
2.4.1討價還價81
2.4.2支付寶支付85
2.4.3確認收貨88
2.4.4給予賣家評價93
電子商務實踐入門——從網上購物到開店
目錄
第3章出售首件商品96
3.1尋找交易平台97
3.1.1選擇網路交易市場97
3.1.2抵達網路店鋪的方式101
3.1.3激動人心的客流量104
3.2註冊常駐賣家106
3.2.1註冊拍拍網常駐賣家106
3.2.2使用網上銀行110
3.3介紹商品資料114
3.3.1拍攝商品的照片115
3.3.2照片處理117
3.3.3存儲照片120
3.4上架商品123
3.4.1上架首件商品123
3.4.2商品自動上架128
3.4.3修改上架商品129
第4章開網店當老闆131
4.1準備開店132
4.1.1註冊財付通賬戶132
4.1.2設定用於收款的銀行賬戶135
4.1.3給財付通充值137
4.1.4認證身份140
4.2發布商品143
4.3裝修網店146
4.3.1網店定位147
4.3.2完善店鋪的基本設定148
4.3.3設定店鋪的公告欄150
4.3.4設定店鋪的通欄廣告和活動區域150
4.3.5選擇店鋪風格155
4.3.6設定店鋪的友情連結156
4.3.7設定自定義分類156
4.3.8店鋪全局管理158
4.4經營網店160
4.4.1與買家交流160
4.4.2修改價格161
4.4.3在交易管理中標記發貨164
4.4.4延長收貨時間166
4.4.5評價買家166
4.4.6申請提現170
4.4.7投訴與撤銷投訴172
第5章尋找穩定貨源174
5.1了解行業174
5.1.1了解行業子類174
5.1.2了解行業經營情況176
5.1.3了解行業競爭對手178
5.2尋找穩定貨源180
5.2.1查找品牌代理商180
5.2.2檢索阿里巴巴經銷商183
5.2.3檢索本地經銷商188
5.3達成供貨關係190
5.3.1進行商務談判190
5.3.2形成供貨關係190
第6章推銷網店商品192
6.1巧用搜尋引擎192
6.1.1體會交易平台中的“關鍵字”搜尋功能194
6.1.2設定合理的“關鍵字”195
6.1.3發布產品信息關鍵字199
6.1.4提高產品在搜尋結果中的排名199
6.2快捷的聯繫方法204
6.2.1理清人際網路205
6.2.2快速給聯繫人傳送訊息206
6.2.3使用郵件群發軟體207
6.2.4更快地收傳送簡訊213
6.3無處不在的網路廣告216
6.3.1多樣的網頁廣告216
6.3.2做“病毒”搞推銷218
6.3.3用部落格做推銷219
6.3.4論壇做推銷221
第7章規避商務風險227
7.1打造安全網路環境228
7.1.1防範病毒229
7.1.2防止黑客入侵236
7.1.3查殺木馬244
7.2交易安全與電子身份證246
7.2.1申請數字證書246
7.2.2管理數字證書250
7.3保護商業信函256
7.3.1安裝PGP256
7.3.2生成密鑰261
7.3.3導出密鑰檔案264
7.3.4公開公鑰265
7.3.5導入公鑰265
7.3.6加密檔案268
7.3.7解密檔案269
7.4避免交易糾紛271
7.4.1識別安全購物網站271
7.4.2確保收發貨安全274
7.4.3解決糾紛275
第8章善用法律維權278
8.1了解電子商務交易過程中的法律制度279
8.1.1電子商務交易過程中的法律問題279
8.1.2我國在電子商務交易中的相關法律法規280
8.2認清電子契約的法律效力281
8.2.1電子契約典型案例281
8.2.2熟悉電子契約283
8.2.3締結電子契約285
8.3使用和保護智慧財產權288
8.3.1避開著作權糾紛288
8.3.2註冊並保護域名290
8.3.3維護商標專用權295
8.3.4避免侵犯專利權296
8.4維護消費者權益297
8.4.1了解消費者權益保護法297
8.4.2電子商務與消費者權益保護300
8.4.3規制電子商務中的格式條款300
參考文獻302
