行業背景
隨著科技信息技術的日益進步以及網際網路的深入發展，國內電子商務發展如火如荼，越來越多的企業把電子商務作為主要的貿易手段，電子商務已經成為企業之間、企業對個人、個人之間重要的交易方式。截止2009年的最新數據統計網民超4億，其中未成年網民占到1/3，未來消費的主流人群都將選擇網路這種方式來購物。
艾瑞諮詢預計網購市場規模2010年將達到5670億，2012年將達到7980億，年增長速度在80%以上，成為網際網路新經濟最強大的增長引擎。
B2C電子商務（business to custom）指的是企業針對個人開展的電子商務活動的總稱，也是最早產生的電子商務模式。B2C電子商務模式分為綜合類B2C，垂直類B2C，傳統企業轉型電子直銷模式的B2C，平台型B2C四類。
B2C電子商務企業的特點是要面對大數量的客戶，如何從尋找客戶開始，到完成客戶洽談、訂貨、配送、支付、開據發票等等，進而將信息流、資金流和物流在電子商務套用中完整的實現，是電子商務系統要面對的事情。
人才服務
簡介
山西世紀金博具備優秀的實訓課程研發能力、講師團隊和完整的人才培養方案，注重因材施教，根據學員特點提供合適的課程。同時世紀金博為企業按需定製培養人才，長期、及時、有效的提供企業所急需的軟體開發、產品運營人才，協助企業解決人才儲備問題，成為學院和企業之間無縫連結的橋樑。課程介紹
金牌客服培訓：隨著電子商務發展網路購物的興起，網店經營的日益火爆，一個全新的職業——網店客服悄然興起了。世紀金博的培訓條理清晰，重點明確。力求：全面、實用、凝練。書中包含網店客服的基本概念，重要作用，應具備的基本素質、基本能力、專業知識、相關知識、溝通技巧，常見問題解決，危機處理，以及針對店主的網店客服手冊編制等眾多內容。
推廣專才培訓：淘寶大學講師課件PPT,主要是講解網店關於站內推廣行銷,詳細分析各個方面的推廣和宣傳,包括廣告位投放、直通車的使用、論壇幫派推廣等等。網店運營專才培訓是依據淘寶網和教育部中國函授學院合作培養網店運營人才 的基礎課程培訓項目,在全國的淘寶大學合作教育培訓機構均可培訓網店運營過程中所需的售前、售中和售後等網店客服崗位的基礎型網店運營人才。
美工專才培訓：“淘寶網店美工專才”是一套提升學員就業競爭力和創造能力的電子商務美工人才培養方案，網店美工專才項目以淘寶網店為依託，根據網店的行銷需求，詳解美工的各個環節，設計實戰型培訓體系，訓練實戰型美工人才，是網店美工人才培養的最佳模式。“指導Photoshop的圖層概念，摳圖、動態圖片製作的技巧和經驗等。
職業素養培訓：進入21世紀，人才成為決定競爭成敗的關鍵因素。企業要想在激烈的市場競爭中求發展，首先要取得人才競爭的優勢，而作為企業獲取競爭優勢的有力工具的企業培訓，無疑將成為彌補企業人才不足的有效途徑。剖析危機下的企業員工職業心理、塑造職業化陽光心態、提升情緒管理能力、訓練良好溝通能力、打造有效行動能力。
核心優勢
入學開始項目運營，真實的項目貫穿教學全程，理論實踐相結合；課程結束後，輸送到企業進行為期15天的實訓；針對企業需求最多的崗位進行培養，學生培訓合格後即可上崗，提升就業競爭力；
聘請眾多優秀網商及企業電商總監擔任特聘講師，傳授創業、運營秘籍；
講師都有網店運營實戰經驗，採用小班教學，全程指導運營；
企業化的學習環境，注重學生職業素養培訓，提升學員軟實力；
突出學生創業能力，創業就是最好的就業；
培訓基地位於商務廳主管的山西電子商務企業商會，零距離接觸山西眾多電商名企。
本科學員可享受86中國網提供的免費求職視頻錄製服務，塑造良好的職業形象。
項目方案
認證體系
（2）電子商務運營專才證書：其中認證範圍包括：網店店鋪裝修、產品圖片處理、產品信息發布、電子商務操作平台運營、網路行銷推廣、網上新客戶開發等等電子商務技能技巧，是阿里巴巴官方唯一認可的電子商務專業人才認證。阿里巴巴電子商務（內貿）認證系統，不僅為網商企業主有效甄別出電子商務運營專才，同時為電子商務從業人員提供了一次良好的檢驗，電子商務運營專才是阿里巴巴唯一認證的資格證書，淘寶官方唯一認可的電子商務專業人才認證。通過線上考試即頒發證書。
課程體系
（1）開店入門：認識電子商務與網路零售、註冊與認證、店鋪定位、選品、淘寶規則、淘寶分銷；認識網路交易流程，能準確進行市場定位與選品，熟知淘寶規則，能順利開店營業；課程安排8課時。（2）網店基礎運營、美工基礎：商品知識與攝影、商品發布、店鋪設定與裝修、網店工具運用、客戶接待與溝通、PS基礎操作；學會正確的拍攝商品圖片，順利上架寶貝，能對店鋪進行初步裝修，熟練運用各種網店工具，掌握PS軟體的操作，能更好地服務客戶，為店鋪出單打下堅實基礎；課程安排54課時。
（3）店鋪推廣、美工進階：活動策劃與執行、免費流量、淘寶客、網際網路行銷、直通車、鑽石展位、淘金幣、手機淘寶、Dreamweaver、寶貝描述製作；熟練掌握各種推廣方式，能成功引入大量流量，並用美工知識裝修好店鋪，提升轉化率；課程安排58課時。
（4）店鋪運營進階：關聯銷售、訂單催付、售後服務、客戶關係管理、老客戶引流、數據分析、文案策劃、視覺規範、廣告圖設計、專題頁設計、頁面上線、文檔管理、SEO；能根據相應活動製作出海報、專題頁面；能進行關聯銷售和客戶關係管理，提升客單價；能分析數據，找出網店運營不足之處並改進；能利用SEO增加店鋪流量；能提高工作效率；課程安排80課時。
（5）綜合實戰：店鋪流程化管理運營；能運用所學的知識成功運營管理店鋪，店鋪有一定成交量，達到相應等級；課程安排30課時。
（6）職業素養：溝通能力、禮儀能力、策劃能力、簡歷輔導、面試輔導、就業模擬；能塑造職場必備的各項能力，成功實現理想就業，並成為職場新人中的佼佼者；課程安排10課時。
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