作者簡介
零售銀行消費信貸管理李國全，高級會計師ICPA國際註冊高級會計師個人業務專業支行行長。先後就職於中國銀行，廣東發展銀行等多家銀行金融機構具有16年零售銀行從業經歷已出版銀行管理類專著4部發表專業論文十餘篇。
圖書目錄
第1章 導論
消費信貸的產生基礎
消費信貸的現行特徵
消費信貸的發展趨勢
消費信貸管理的基本原則
第2章 產品規劃
銀行總體戰略
背景分析
產品開發
產品測試與市場推廣
小結
第3章 信用評分
信用評分概念
開發信用評分系統
一般信用評分模型
小結
第4章 客戶獲取
尋找潛在客戶
客戶篩選
通知被拒客戶
分配信用額度
第5章 客戶組合管理
常規客服與客維
客戶組合管理
第6章 貸款回收戰略
制定貸款回收戰略
尋找戰略突破口
小結
第7章 貸款回收戰術
貸款回收系統
催款電話
特殊的貸款回收戰術
個人破產
外部貸款回收機構
小結
第8章 間接消費信貸
涉及經銷商的間接消費信貸
貸款審批決策
違約貸款處理
識別和防範經銷商欺詐
管理信息系統
汽車租賃融資
涉及零售商的間接消費信貸
專營卡業務的打包出售
一點經驗教訓
第9章 住房抵押貸款
貸款的實際到期期限
產品規劃
貸款審批流程
信息的進一步驗證
房屋淨值貸款/第二抵押貸款
貸款回收流程
違約貸款處理
第10章 產品盈利能力分析
消費信貸業務的盈利能力分析
貸款的資金來源
小結
第11章 管理信息系統
小結
第12章 組織與管理結構
管理結構
職權劃分
風險經理的職責
風險管理培訓
第13章 經濟衰退與消費信貸管理
歷史上的經濟衰退
經濟衰退期的消費信貸管理
小結
……
