零售業英語

《零售業英語》是2006年天津科技翻譯出版公司出版的圖書，作者是武藍蕙。零售業英語武藍蕙編寫的一本關於零售業英語的書，是商店服務人員訓練各種實務英 語會話的必備指南。本書引進國外最新資訊，簡明扼要地為您解說百貨商店如何運用各種售後服務及專業知識，每篇均有詳盡生動的會話實況，並附深入淺出的中文解說。本書融合了服務英語的實用性、活潑性和專業性，幫助您迅速擁有英文聽、說、寫、讀的實力，囊括了應對顧客的技巧以及百貨業、店面、賣場、世界名牌等最新資訊，是您求職、入行、在職、進修的最佳助手。

基本信息

• 名稱：零售業英語
• 作者：武藍蕙
• 價格：16元
• 語種：簡體中文
• ISBN：9787543319509
• 出版社：天津科學技術翻譯出版公司
• 頁數：249
• 出版時間：2006年6月
• 裝幀：平裝
• 版次：1

內容提要

進入21世紀以來，零售業、百貨業與國際接軌的腳步日漸迅速。你在接待外國顧客時手足無措、張口結舌嗎？你在發愁如何用英文介紹商品、討價還價嗎？本書就是你最好的幫手——55種零售業中最常見的情景對話任你選擇！最恰當、最易學的英文表達讓你立即上手！600多種常用表達語句，還有各種商品、專櫃的常用辭彙讓你更專業！

本書可以讓你輕鬆最地道、最恰當的英文表達，助你生意蒸蒸日上！

目錄

PART A 接待基本會話

1.招呼用語

2.聽不懂時的應付之道

PART B 迎客須知

1.詢問及回答顧客的意願

2.要求顧客

3.請的用法

4.向顧客推薦

5.如何拒絕顧客

6.展示商品

7.交易

PART C 推銷用語

1.詢問顧客預算、喜好

2.建議顧客顏色、式樣

3.建議顧客尺寸大小

4.說明流行款式

5.說明尺寸單位及限制

6.說明材質

7.說明耐久性

8.說明洗滌方法

9.說明存貨

10.說明是非賣品

11.說明訂購事宜及所需時間

12.說明書及保證

……

PART D 說明場所位置

PART E 說明營業時間

PART F 進一步的溝通

PART G 各式專櫃會話

附錄