簡介
集體晤談，又叫嚴重事件晤談(Critical Incident Stress Debriefing，CISD)，是一種系統的、通過交談來減輕壓力的方法。對於病房的輕症SARS病人，或醫護人員，可以按不同的人群分組進行集體晤談。我們把這種集體晤談定位為一種心理服務的方式，並不是正式的心理治療，我們面對的大部分是正常人，因此也可稱之為"嚴重事件晤談"。嚴重事件是任何使人體驗異常強烈情緒反應的情境，可潛在影響人的正常心理功能。例如：因疑診或確診為SARS而被隔離，突然調往SARS一線工作，重大人員傷亡事故，某同事死亡，病人死亡，病人自殺等等。嚴重事件造成應激是因為事故處理者的應對能力因該事件而受損。實踐表明，"嚴重事件晤談"是一種非常有效的心理干預方式。
集體晤談的目標
公開討論內心感受；支持和安慰；資源動員；幫助當事人在心理上(認知上和感情上)消化創傷體驗。
集體晤談時限
災難發生後24-48小時之間是理想的干預時間，6周后效果甚微。正規CISD通常由合格的精神衛生專業人員指導，事件發生後24-48小時之間實施，指導者必需對小組治療有廣泛了解，指導者必需對應激反應綜合徵有廣泛了解，在事件發生後24小時內不進行CISD，事件中涉及的所有人員都必須參加CISD。
集體晤談過程
第一期介紹期(Introductory Phase)指導者進行自我介紹，介紹CISD的規則，仔細解釋保密問題。
第二期事實期(Fact Phase)
請參加者描述SARS事件發生過程中他們自己及事件本身的一些實際情況；詢問參加者在這些嚴重事件過程中的所在、所聞、所見、所嗅和所為；每一參加者都必需發言，然後參加者會感到整個事件由此而真相大白。
第三期感受期(Feeling Phase)
詢問有關感受的問題：事件發生時您有何感受？您目前有何感受?
以前您有過類似感受嗎？
第四期症狀期(Symptom Phase)
請參加者描述自己的應激反應綜合徵症狀，如失眠、食欲不振、腦子不停地閃出事件的影子，注意力不集中，記憶力下降，決策和解決問題的能力減退，易發脾氣，易受驚嚇等；詢問SARS事件過程中參加者有何不尋常的體驗，目前有何不尋常體驗？事件發生後，生活有何改變？請參加者討論其體驗對家庭、工作和生活造成什麼影響和改變？
第五期輔導期(Teaching Phase)
介紹正常的反應；提供準確的信息，講解事件、應激反應模式；應激反應的常態化；強調適應能力；討論積極的適應與應付方式；提供有關進一步服務的信息；提醒可能的並存問題(如飲酒)；給出減輕應激的策略；自我識別症狀。
第六期恢復期(Re-entry Phase)
澄清；總結晤談過程；回答問題；提供保證；討論行動計畫；重申共同反應；強調小組成員的相互支持；可利用的資源；主持人總結。
整個過程需2-3小時。嚴重事件後數周或數月內進行隨訪。
集體晤談注意事項
(1)對那些處於抑鬱狀態的人或以消極方式看待晤談的人，可能會給其他參加者添加負面影響；
(2)鑒於晤談與特定的文化性建議相一致，有時文化儀式可以替代晤談；
(3)對於急性悲傷的人，如家中親人去世者，並不適宜參加集體晤談。因為時機不好，晤談可能會干擾其認知過程，引發精神錯亂；如果參與晤談，受到高度創傷者可能為同一會談中的其它人帶來更具災難性的創傷。
