人物簡介
銀行實戰管理專家銀行督導項目培訓導師
銀行客戶服務管理與服務素質訓練專家
清華大學—中旭商學院高級講師
浙江大學客座教授
全球華人500強講師
PTT國際職業培訓師認證
中國高級職業經理人資格認證(CEMC)培訓
銀行業最受歡迎的實戰型培訓導師之一
15年銀行基層至高管的工作歷煉,為數百家銀行培訓和現場管理督導豐富經歷,造就其深厚的銀行專業基礎,豐富的實戰經驗,廣博的知識,讓學員從整體高度上受益匪淺;幽默風趣、活潑生動、形式多樣,在潛移默化中教會學員知識和人生哲理,在輕鬆的氛圍中提高能力;培訓課程實操性極強,在培訓中善於把理論與學員工作實際結合起來,大量運用銀行實際工作案例,能夠充分滿足和針對學員的培訓需求;他善於引發學員思考問題,引導學員在課程中發現自己工作中的問題,並讓學員自己首先提出解決問題的方案,進而對解決方案進行講解。
職業履歷
15年銀行基層到高管的工作歷煉,國內某跨國商業銀行網點主任、支行行長、培訓中心主任
國內多家知名管理諮詢與培訓公司職業諮詢師、培訓講師,諮詢和培訓客戶已超過一百多家,截止到2009年底累計授課4000餘課時,培訓學員30000餘人次
管理暢銷書《中國職業經理人成長訓練計畫之一:商戰力》、《中國職業經理人成長訓練計畫之二:領導力》、《中國職業經理人成長訓練計畫之三:執行力》參與撰寫者
09年最新培訓光碟:《如何做一名企業滿意的好員工》、《銀行大堂經理服務行銷技巧》
品牌課程
員工職業化類:《銀行員工職業化塑造》、《優秀員工的七個習慣》、《情商(EQ)修煉》、《情緒與壓力管理》服務行銷類:《銀行臨櫃人員服務技巧與禮儀規範》、《銀行個人客戶經理服務與
行銷技巧》、《銀行臨櫃服務五步法訓練》、《銀行大堂經理服務與營
銷技巧》、《銀行門市臨櫃服務行銷技能提升》、《銀行優質客戶服
務管理》
管理類課程:《銀行中層管理與技能提升》、《銀行門市現場管理》、《銀行門市經理綜合管理實務》
服務客戶
接受過網點標準化服務現場督導的銀行有:
浙江台州路橋農村合作銀行(44家網點)、江蘇宜興農村合作銀行(88家網點)、廣西北部灣銀行(40家網點)、湖北宜昌市商業銀行(3家網點)、江蘇銀行無錫分行(2家網點)、江西上高縣農村信用社標桿網點督導訓練(家網點)、中國農業銀行南昌分行、浙江台州黃岩農村合作銀行、上海農商銀行服務、江西省農業銀行鷹潭分行、蕪湖揚子農村商業銀行、福建龍海農村信用社曾經培訓過的主要銀行客戶:
中國建設銀行系統:中國建設銀行北京分行、中國建設銀行溫州分行、中國建設銀行廣西分行、中國建設銀行廣東分行、中國建設銀行玉林分行、中國建設銀行南寧市朝陽支行、中國建設銀行南寧市圓湖支行、中國建設銀行南寧市圓湖支行、中國建設銀行南寧市民主支行、中國建設銀行南寧市桃源支行、中國建設銀行桂林分行、中國建設銀行黑龍江牡丹江分行。
中國工商銀行系統:
中國工商銀行江蘇省分行、中國工商銀行山東分行及轄屬二級分行、中國工商銀行廣西分行及轄屬二級分行、中國工商銀行河南漯河分行、北京工商銀行、茂名工商。
中國農業銀行系統:
中國農業銀行南寧國貿支行、中國農業銀行珠海分行、中國農業銀行廈門分行、中國農業銀行南昌分行。
中國銀行系統:
中國銀行欽州分行、中國銀行河南商丘分行、中國銀行北海分行、中國銀行廣西分行、中國銀行柳州分行、中國銀行宿遷分行、中國銀行廣東中山分行。
交通銀行系統:
交通銀行南京分行、交通銀行廣西分行
城市商業銀行:
柳州市商業銀行、寧波銀行、遼寧省營口商業銀行、廣西北部灣銀行、湖北宜昌市商業銀行、山西晉城商業銀行、江蘇銀行無錫分行、徽商銀行、徽商銀行六安分行、徽商銀行馬鞍山分行、徽商銀行銅陵分行、徽商銀行安慶分行、福建泉州商業銀行
農村合作銀行:
浙江台州路橋農村合作銀行、江蘇宜興農村合作銀行、內蒙古包頭信用聯社、湖南花垣信用社、南京蒲口區信用社、山東信用社、四川省農業銀行、
中小股份制商業銀行:
北京中信證券、光大銀行上海分行、深圳發展銀行、廣東發展銀行、招商銀行杭州分行、招商銀行福州分行、上海浦東發展銀行重慶分行、中國民生銀行杭州分行、中國民生銀行南京分行、中國郵政儲蓄山東濟寧分行、中國郵政儲蓄廣州省分行