陳步峰 中國服務文化專家性別：男
所在地：北京市
專家類別：培訓講師
個人簡介
中國服務文化研究會會長，服務文化新科學開創者，中國酒店管理協會副理事長，
多所院校特聘教授，多家企業文化顧問。
中國十大公關人物。
首家青年文明號組織策劃者，
服務創新經驗在中南海作報告，受到朱鎔基接見。
專長領域
服務戰略、客戶服務、服務行銷授課類型：內訓公開課
行業領域
金融業、汽車行業、生產製造業、能源/原材料、醫藥業擅長解決的問題
·如何通過優質服務提升產品價值
·如何通過卓越服務提升銷售機會
·如何有效提升員工服務意識
職業背景：
時代光華管理培訓網特聘講師、香港光華管理學院特聘講師；陳步峰先生系服務文化的開創者、中國企業文化研究會研究員、中國酒店管理協會副理事長；
服務文化課題組組長，中國服務文化研究踐行中心主任；
北京大學經濟學院教授、MBA愛達經理學院和杭州金融學院等學院的特聘教授；
多家培訓公司培訓師；首批青年文明號的組織創建策劃者；
國網公司、建設部、大連房產物業協會、西部財院、四川大勢公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會等多家單位的文化顧問。
授課經驗：
陳先生作為服務文化創始人和服務文化的專家，應邀走遍大江南北；服務數百家客戶（涉獵建設部、國網公司、建總行、工總行、國家開發銀行總行、上海大眾汽車銷售公司、上海捷運、上海銀行、北京內燃機集團、北京五洲國際會議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動、金碟軟體集團、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新製藥、山東商學會、河北工商聯、湖北企業文化促進會等多個行業企業）；
開發設計講授服務文化系列課程；倡導踐行獨創性前瞻性實操性、快樂互動共享雜交落地；
幽默詼諧哲理性強的語言，深入淺出的案例解剖、精闢的故事點評，深厚的文化底蘊和獨特前瞻的觀念給社會各界帶來了強烈的衝擊共鳴和震撼。
