內容介紹
《長頸鹿語言:打造你的超效溝通力》通過一個生動的寓言故事,深入淺出地闡述了“長頸鹿語言”。語言活潑幽默,情節環環相扣;畫面式敘述中嵌入理念、方法和思想,兼備趣味性、知識性與哲理性。“間歇強化原則”、“不抵抗原則”、槓桿效應、危機溝通、讚美的技巧、送禮的學問、經營的智慧、與媒體或上司溝通的“十條黃金法則”等等,都是書中不可忽略的亮點。不再讓Leadership因溝通變得低效,不再讓Team因溝通無法合作,不再讓Growth因溝通停滯不前……
那么,請使用“長頸鹿語言”(Giraffe Language)——種非暴力溝通的方式。
理念
它包括以下理念:
“開放型”交流,而非使用“封閉型”提問;
真實表達想法,而非強迫對方說出你想要的;
看優點和長處,而非給對方挑毛病;
雙向交流,而非讓對方閉嘴;
學會傾聽,而非一味地評論;
積極反饋,而非消極反應;
同理心式思考,而非偏見地給對方貼標籤;