內容簡介
請使用“長頸鹿語言”（GiraffeLanguage）——種非暴力溝通的方式。它包括以下理念：“開放型”交流，而非使用“封閉型”提問；
真實表達想法，而非強迫對方說出你想要的；
看優點和長處，而非給對方挑毛病；
雙向交流，而非讓對方閉嘴；
學會傾聽，而非一味地評論；
積極反饋，而非消極反應；
同理心式思考，而非偏見地給對方貼標籤；
作者簡介
康曉剛，不夠精明算不得商人，不夠學術算不得文人，不夠勤奮算不得工人。與三教九流海碗喝酒，同七行八業大塊吃肉，善交決不濫交；喜天馬行空胡亂琢磨，好悲天憫人空發牢騷，酸腐而不矯情，常提筆耕耘積攢文字，只用平常心看待結果，營生而不販賣。最大的理想是，用心靈讓文字自然生長；最大的恐懼是，有了錢靈魂卻跟不上；最大的希望是，在路上有人相攜前行。
媒體評論
不再讓Leadership因溝通變得低效，不再讓Team因溝通無法合作，不再讓Growth因溝通停滯不前……溝通有“長頸鹿式”和“豺狗式”兩種。長頸鹿有陸地生物最大的心臟，“長頸鹿語言”強調的是用心去溝通，而“豺狗語言”則一味要求、拒絕責任、指責、威脅和詆毀。
——馬歇爾?盧森堡博士（MarshallB.Rosenberg）非暴力溝通中心（CNVC）創始人
“長頸鹿語言”是一種最優秀的溝通工具，提倡“非暴力溝通（NVC）”。對於如何建設性地表達批評和解決衝突，它更是非常有效。
——亞歷山大-柯爾沃夫（AlexanderKjerulf）“首席快樂官（CHO）”理念首創者 國際暢銷書《如何掌控自己的快樂和工作》作者
這是一個寓言故事，也是一部長篇散文，還是一本具有指導意義的工具書，同時是生活與職業的感悟錄。希望每位讀者都能從中獲得自己尚未想過或正想要的收穫。
——李強 上海鋼鐵商會秘書長
溝通，是一種將道理轉化為語言，而又讓語言得到他人理解的能力。本書會給你帶來這種讓人欣慰的能力，讓你脫胎換骨，事業有成。
——葉振強 青雅實業有限公司董事總經理
“長頸鹿語言”，能引領你用溫和而有效的方式與他人交流，化解人際間的衝突；能幫你正確理解他人的語言，而不是導致誤會和猜疑；能為你準確傳遞內心的想法，贏得他人的尊重和讚賞。
——賀建軍 上海昊合企業管理諮詢有限公司總裁
目錄
序言（一）：開啟生活的萬能鑰匙序言（二）：遊戲與人生
引
執行是車，溝通是輪
非暴力溝通方式
別把自己掛在樹上
腦與腦間的思維藤
衝動一回，失敗一生
一天說謊25次
一次100個與一個100次
用別人的思維說自己的話
道歉改變世界
千萬別惹螞蟻
戰爭無處不在
誰說螞蟻不能吞豹
在可能的範圍內不斷讓步
失望，是因為期望
從來沒有陰謀
變化一定在計畫中
販賣信仰
為什麼努力工作
愚蠢從指責開始
先行者的壓力
說有時比不上寫
不要相信眼睛，更不要相信判斷
不用嘴說出來的話
沒有永遠的敵人
美德不示人
命運不講道理
機會就是陷阱
放棄虛榮，贏得尊重
沒有能永遠隱藏的錯誤
帶著敬畏生活
合理表達你的感受
折斷翅膀才能飛翔
葉子裡的秋天
同意未必可以
送禮的潛規則
辦公室外辦公事
每個士兵都不能少
傳遞感動的力量
百無一失最危險
人脈是一把雙刃劍
怎樣對付無賴
為之，找死；不為，等死
聰明的經營者致力於做傻事
打破常規的束縛
說什麼不重要，怎么說才重要
革命者的代價
“強盜”的邏輯
走還是留，是個問題
危機溝通
沒有意料，不會有意外
和諧，就能共贏
附錄（一）：解讀“長頸鹿語言”
附錄（二）：與讀者交流的幾個問題
前言
“長頸鹿語言”並不是憑空想像出來的東西。美國學者馬歇爾.盧森堡博士所著《非暴力溝通》一書中，詳盡闡述了如何運用“長頸鹿語言”進行溝通的技巧和方法。這是一本在美國和歐洲都深受好評的書籍，幫助無數人成功解決了現實生活中遇到的問題。
本書所介紹的“長頸鹿語言”，正是基於馬歇爾.盧森堡博士的研究而創作的，在他的理論基礎上，加入了東方化的元素，使之更適合中國人理解和運用。
“長頸鹿語言”是一套實用的溝通方式，毫不誇張地說，它可以解決你生活和工作中遇到的絕大部分困難。從根源上說，這些困難之所以存在，有很大一部分原因是“溝通不暢通”所造成的，但卻很少有人能夠清醒地認識到這一點。這正如本書題記所言：
我們大部分的生命，都浪費在文字語言的琢磨上；很遺憾，我們大部分的生命，同樣浪費在文字語言的漠視上。
可能有人不認同這個觀點，但事實上，“溝通”這項人類最偉大的天賦卻在不知不覺中扮演成交流最大的障礙。
精彩書摘
執行是車，溝通是輪某年，太陽系，九大行星運行成十字架狀，地球，災。
美洲的科學家，經過長期的研究，發現亞馬遜叢林的一個角落裡，動物的數量正在逐漸減少，並且，種群的退化並沒有引起動物們的重視，那裡的生命，正一點點地走向滅亡。
繁榮過後，衰退必然開始。
人類想了很多辦法來挽救動物們被上帝遺棄的命運，但收效甚微。直到有一天，一個天才提出了一個天才的想法：
“其實，我們什麼都不用做，只需要一隻長頸鹿就足夠了。”
於是，長頸鹿被送到了這塊陌生的土地上。
對於亞馬遜熱帶叢林，時間和空間似乎在某個環節上錯了位。進入叢林，可以在裡面走上幾個小時，周圍的景色仍然帶來不安的似曾相識，仿佛陷入了一個巨大的綠色輪迴，走多久都是在原地踏步，而頭頂迅速西移的太陽又在真真切切地提醒著時間的無情流逝。
雨林並不適合所有生物生存，至少這裡不是。河流泛濫後改道，讓水源成了所有動物爭奪的焦點。儘管雨季很長，但一年中，還是有幾個月要靠著儲備水過日子，或者遷徙到很遠的地方尋找河水。
兩隻棕色捲尾猴披著月色連蹦帶跳地趕到一片水塘旁。
“你確定附近的豺狗不會發現我們？”一隻對另一隻說。
“不會，這條小路誰都不知道。我們偷了鳳梨就走，豺狗們是不會在乎少了一些鳳梨的。”
“明天，我們就可以在獅子王那裡炫耀一番。”
