錯刀門——簡介
京東商城因其“買贈”促銷活動出現系統漏洞而使促銷產品“王麻子菜刀”賤賣，目前京東方面已發出事件聲明回應媒體質疑其自我炒作的說法，並承諾為此銷售事故埋單。
京東回應
不得不說：請各位刀客進！
各位尊敬的京東網友們，
京東紅六月促銷正在火熱進行中，很不幸發生了“刀刀門”事件，京東本想低調履約處理，但是愈來愈多媒體的報導、以及太多虛實並存的論壇帖子，給很多京東用戶都造成了困擾，我們不得不再次聲明如下：
一、京東“刀刀門”過程回放：2010年6月3日，京東上線一種全新的促銷方式--“買贈”方式。就是大家常見的“買滿多少送什麼或者優惠多少錢”等，但是在實際使用中不幸設定了雙重優惠：原價169元的王麻子8件套刀具設定了優惠70元，（相當於99元），同時又設定了買滿99元送贈品和優惠一定金額現金。這種情況是在系統測試階段沒有考慮到的一種極端情況，沒有測試到這種情況。結果就是：買的愈多優惠愈多。甚至優惠到負數！
二、炒作指責說明：很多不明真相媒體都指責我們炒作，引用最重要的證據就是某網友留言--在京東泡了一天也沒發現這個優惠。其實絕大部分網友是無法探知這個系統漏洞的。根據目前情況來看，是某論壇網友給周圍同事購買數把該款刀具時候首先發現了這個漏洞，發現買的愈多愈便宜。然後公布在論壇里，接著就是通過郵件和qq等迅速傳播出去。一個正常購買一把刀具的用戶是感覺不到這個漏洞的，瀏覽到該產品的用戶更是發現不了的。這是為什麼大部分網友並沒發現的根本原因。但是在一個特殊群體裡面確是人皆盡知！
三、刪單疑云：京東確實鎖定了十幾個訂單，這些訂單全部是訂購數量巨大，最關鍵的是：總金額為負數。也就是意味著京東除了免費贈送數百把甚至一千把刀具外，還要額外支付數千至數萬元不等的現金！這幾個訂單實在有違公平原則，於情於法都說不過去。同時，幾乎所有下了大額訂單的網友，他們都有另外小額的訂單。所以並不是這幾個網友一無所獲！
四、典型案例：千刀哥--該位仁兄一個訂單就購買了整整一千把王麻子八件套刀具，總金額是負的幾萬元。京東雖然出現系統漏洞，但不至於挨千刀之苦吧？所以，真心希望這位千刀哥刀下留情！放棄這個訂單。
五、刪單補償方案：所有被刪的訂單都可以免費獲得5套王麻子8件套刀具，我們明日會一一和網友電話確認，我們呼籲各位刀客能夠接受這種補償方案。
六、現有訂單履約：我們已經向王麻子緊急採購了一大批刀具，大約在20號和25號分2批到貨，屆時京東繼續履約現有訂單。請各位刀客稍等幾日。
京東願意接受廣大網友和媒體的監督，勇於承擔自己的責任！本次事件，也請相關刀客們能夠刀下留人，網開一面，放京東一馬！我們會一如既往，繼續努力，給大家帶來更多更好的產品、更低的價格和更好的服務！
