版權資訊
書名:銷售精英必修的心理學
作者:樊唐榮
銷售精英必修的心理學出版社:中國商業出版社
出版日期:2012年1月1日
內容簡介
得到客戶的認可是贏得客戶，促進成交的第一步，作為銷售人員。如何贏得客戶的認可。讓客戶購買我們的產品呢？那就要把握客戶心理。 樊唐榮編著的這是一本銷售人員提升銷售技巧。取得銷售成功的必勝法寶。
編輯推薦
“用兵之道，攻心為上”。心理學在銷售中的作用不可小覷。銷售的過程，實際上就是銷售人員和客戶進行心理交戰的過程，樊唐榮編著的《銷售精英必修的心理學》從戰術到戰略，教你從客戶的心理著手，找準客戶的購買點，準確出擊，促進成交，讓你在快速變化的市場中贏得主動，占有市場！本書是作為銷售人員的你迅速提升業績，從平庸走向優秀，從銷售菜鳥走向銷售精英的最佳讀本。
圖書目錄
前言 銷售，玩的就是心理學
第一章 銷售真的離不開心理學
心理學對銷售的重要性
客戶為什麼要購買
銷售人員如何與客戶做到心理互動
銷售要重視自我心理意識
用腦袋去銷售
心理素質決定你的銷售成敗
銷售也需要潛意識
銷售是一場心理實戰
第二章 客戶為什麼要購買
洞悉客戶心理
客戶總是關心自己想要的
什麼影響了客戶的購買心理
客戶的興趣也能影響購買
了解客戶的購買價值觀
銷售員要多為客戶著想
讓銷售變得簡單
把客戶當成自己的朋友
第三章 掌握客戶心理達到成交
解讀顧客的消費心理
客戶需要安全感
客戶有懷舊心理
客戶會愛慕虛榮
客戶會挑剔
客戶要求物超所值
價格對客戶的影響
為客戶解決問題
客戶有逆反心理
讓客戶穩定性格
讓客戶參與進來
讓客戶內心感到滿足
贏得顧客的心
滿足客戶的心理感覺
第四章 面見客戶的心理反應
巧妙地預約，就是成功的開始
約見客戶的心理
做好拜見客戶的準備
與客戶建立起聯繫
產品介紹要滿足客戶心理
用最有效的證明徵服客戶
第五章 銷售過程中影響成交的心理因素
銷售中的溝通術
溝通以取得成果
如何進行與客戶回談
提問和反問
學會傾
