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客戶關係管理理論
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客戶關係管理——理論、技術與實踐
人民郵電出版社教材書 名 客戶關係管理——理論、技術與實踐叢 書...在這 3 個層面上系統梳理客戶關係管理的知識體系。全書分3篇，共13章，涵蓋了客戶關係管理的多個層面。本書主要介紹了客戶關係管理的產生和發展...
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CRM（Customer Relationship Management），顧名思義，是企業用來管理客戶關係的工具。客戶關係管理是一個不斷加強與顧客交流...
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客戶關係管理實用教程
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客戶關係管理系統
客戶關係管理系統（CRM）是以客戶數據的管理為核心，利用信息科學技術，實現市場行銷、銷售、服務等活動自動化，並建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的...
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知識型客戶關係管理
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《核心客戶關係管理》
《核心客戶關係管理》一書切中要害地講述了如何正確地實施核心客戶關係管理。為廣大讀者提供了寶貴的經驗與教訓。
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奢侈品客戶關係管理
奢侈品客戶關係管理，首先定義了奢侈品企業客戶關係管理戰略的內涵和外延以及戰略實施的步驟。其次，深入闡述了認識奢侈品客戶的基礎，如何進行客戶細分的方法並詳...
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