圖書信息
出版社: 中國財政經濟出版社; 第1版 (2007年2月1日)
叢書名: 財政部規劃教材，全國中等職業學校財經類教材
平裝: 164頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787500596882
條形碼: 9787500596882
尺寸: 25.6 x 18.2 x 0.6 cm
重量: 281 g
內容簡介
《銷售業務》是財政部規劃教材，由財政部教材編審委員會組織編寫並審定，作為全國中等職業學校財經類教材。一、《銷售業務》編寫目的，中等職業技術學校畢業生的就業總體上已傾向於基層工作崗位。以市場行銷專業為例，學生的就業方向主要在超市、百貨、服裝電器等專賣店的一線崗位，具體工種以理貨員、促銷員、導購員、倉管員、採購員、收銀員為主。這些工作崗位除了要求從業者具有一定的市場行銷相關理論知識，更要求他們熟悉了解該崗位的具體業務流程，並具備較強的動手能力。這一切有賴於市場行銷專業的學生們在走向工作崗位之前，既系統學習有關的市場行銷理論知識，又了解實際崗位所需的技能，並且進行大量的演練。
根據《財政部關於印發2006—2008年學歷教材新編修訂計畫的通知》精神，高職高專和中職教材“要體現培養生產、建設、管理、服務一線所需的高素質、高技能套用型人才的要求，根據經濟結構調整和市場需求，以就業為導向，使學生掌握必需的文化基礎知識和專業知識，加大實踐性教育環節，強化職業技能的培訓，提高適應職業變化和立業創業的本領”，我們編寫了本教材。
目錄
第一章 銷售接近
第一節 接近的禮儀和技巧
第二節 顧客類型與購買心理分析
第三節 了解和挖掘顧客的需求
第二章 介紹商品
第一節 了解所銷售的商品
第二節 挖掘商品的賣點
第三節 充分有效地介紹商品
第三章 處理顧客異議
第一節 顧客異議的類型和典型表現
第二節 顧客異議的處理策略
第三節 常見顧客異議的處理步驟和技巧
第四章 促成交易
第一節 識別顧客的成交信號
第二節 促成交易的基本策略
第三節 促成交易的有效方法與技巧
第四節 促銷結束之後的後續工作
第五章 商品促銷
第一節 商品促銷的目的
第二節 商品促銷的方式
第三節 促銷活動的策劃
第四節 促銷活動方案的撰寫
第六章 滯銷商品的處理
第一節 滯銷品的確定
第二節 滯銷品產生的原因
第三節 滯銷品的處理方法
第七章 銷售管理
第一節 日常銷售事務管理
第二節 銷售員的管理、考核和激勵
第三節 銷售人員招聘和培訓
參考書目
