內容簡介
行銷為王，在競爭激烈的商業領域，行銷是實現公司最大利益的一個關鍵因素。本書作者認為，行銷的實質是建立關係。老式的行銷是基於推銷產品和服務，向顧客宣傳他們為何應該購買你的產品或服務。
而新式的行銷基於滿足需要，與顧客建立某種建設性的互動關係。作為多次獲獎的行銷人和成功的企業家，本書的兩位作者通過大量例證，闡述了最符合當代精神的行銷理念，並提供了一個周密而實用的行銷指南，既能成功推銷產品和服務，又不犧牲企業的價值觀。
作者簡介
奇普·康利，1961年出生，獲史丹福大學MBA學位，創辦了北加州最大的Joie de VivreHospitality（JDV）精品酒店連鎖公司，管理著35家酒店，並任CEO。與別人合著《反叛的定律：敢於在商海中堅持自己》（The RebelRules：Daring to Be Yourself in Business）、《商業的經驗法則》（Business Rules ofThumb）等。
章節目錄
編者序
導言：行銷為什麼很重要？
第1章 別害怕行銷
做法1：把行銷當成一個核心的商業戰略
第2章 了解你自己
做法2：以使命為基礎
第3章 你對成功的定義是什麼？
做法3：定義你的目標
第4章 了解你的客群
做法4：積極以顧客為中心
第5章 質疑通常的看法
做法5：別限制你的市場
第6章 是什麼驅使顧客做出決定？
做法6：就價值和價值觀做溝通
第7章 情感勝過數據
做法7：先做直覺的情感溝通，然後再做理性分析
第8章 建設一個社區
做法8：授權他人成為信使
第9章 言行一致
做法9：可信和透明
第10章 用你的聲音力量來改變世界
做法10：利用行銷來產生社會影響
後記
