內容提要
銀行行銷導論金融學專業的教材建設建立在金融學科的課程建設基礎上，而後者則體現著金融學的學科內涵教學內容。經濟學從真實世界抽象出經濟問題，並試圖從中推導具有政策的價值的一般性理論。因此，任何經濟理論都具有時代特徵。金融學在研究也不例外。
鑒於對金融學的學科內涵和教學內容的認識和理解，學院在2002-2005年先後3次調整了本科的培養方案。目前，金融學院的金融學專業和金融工程專業的課程體系已相對成熟。
學院教材建設的目標是：緊緊圍繞學院學科建設目標，在掌握金融科學的國際上的最新實踐、科研和教學的基礎上，結合優勢、特色、抓好重點，錘鍊精口，爭取在未來5年內建立起新的教材體系，實現專業課程的教材配套。
作者簡介
鄒亞生，工黨學士、經濟學博士、副教授，現任對外經濟貿易大學金融學院副院長。從事企業戰略管理、現代公司治理、現代金融企業行銷等領域的教學與研究工作。曾出版《中小企業發展戰備研究》、《農村合作銀行發展模式研究》等多部專著，並發表論文數篇。在長期從事教學研究的同時，參與多家公司的改制方案設計與實施，兼任多家企業的諮詢顧問及培訓師。特別擔任中國航空工業集團公司戰備發展專家組成員，民生銀行培訓中心特約培訓師。
目錄
第一章 銀行行銷概述
第一節 什麼是行銷
第二節 服務行銷與銀行行銷
第三節 客戶價值與銀行行銷
第四節 商業銀行行銷觀念的創新和發展
第五節 我國銀行業的市場行銷
本章小結
本章思考題
第二章 銀行行銷策劃原理
第一節 行銷策劃的含義和重要性
第二節 行銷策劃的過程
本章小結
本章思考題
第三章 銀行行銷中的信息系統
第一節 市場行銷信息系統
第二節 銀行行銷調研
第三節 行銷調研的套用和趨勢
本章小結
本章思考題
第四章銀行行銷環境分析
第一節 銀行行銷環境概述
第二節 巨觀環境因素分析
第三節 微觀環境因素分析
第四節 巨觀環境變化實例：加入WTO
本章小結
本章思考題
第五章 銀行市場區隔
第一節 銀行行銷戰備分析
第二節 銀行的市場區隔
本章小結
本章思考題
第六章 銀行的目標市場與競爭戰備選擇
第一節銀行目標市場選擇
第二節 銀行競爭戰略選擇
本章小結
本章思考題
第七章 銀行市場定位戰略
第一節 商業銀行市場定位過程
第二節 商業銀行的產品定位戰略
第三節 商業銀行的形象定位戰略（CIS）
本章小結
本章思考題
第八章 銀行產品行銷策略
第一節 銀行產品概述
第二節 銀行產品組合策略
第三節 銀行產品的生命周期策略
第四節 銀行新產品的開發和創新
本章小結
本章思考題
第九章 商業銀行定價策略
第十章 銀行行銷渠道策略
第十一章 銀行行銷中的廣告與公共關係
第十二章 銀行客戶關係管理
第十三章 關係行銷與整合行銷
第十四章 網路銀行行銷
參考文獻
後記
