內容簡介
在激烈的現代金融競爭中，金融行銷發揮了巨大的作用，它有助於提升金融機構的管理水平、開展集約化經營、應對複雜多變的市場環境，可以說，金融行銷是現代金融企業經營中的一項重要管理活動。《金融行銷》力求在介紹傳統的金融行銷理論的基礎之上，結合國際上金融行銷活動的最新發展與管理經驗，系統地闡述金融行銷的內容、策略、方法及管理，並結合大量案例進行分析，實現金融行銷理論與實務的有機結合。
目錄
第一篇金融行銷概述第一章金融行銷導論
第一節金融行銷的構成要素與特點
第二節全球金融行銷的發展狀況
第三節金融行銷在我國的套用
第四節我國發展金融行銷的意義及對策
第二章金融行銷環境分析
第一節金融行銷的巨觀環境
第二節金融行銷的微觀環境
第三節金融競爭者環境
第三章金融市場分析
第一節金融市場概述
第二節金融機構市場區隔策略
第三節金融機構市場調研
第四章金融行銷戰略與計畫
第一節金融行銷戰略的內容與種類
第二節金融行銷戰略的選擇與套用
第三節金融行銷計畫概述
第四節金融行銷計畫的編制、實施與控制
第二篇金融行銷組合
第五章金融產品開發策略
第一節金融產品與金融創新產品
第二節金融產品開發與創新的目標和策略
第三節金融創新產品的開發過程
第六章金融產品定價策略
第一節金融產品價格概述
第二節金融產品定價的方法
第三節金融產品價格制定策略
第七章金融產品分銷策略
第一節金融產品分銷策略概述
第二節金融產品分銷的渠道
第三節金融產品的分銷策略
第八章金融產品促銷策略
第一節金融產品促銷概述
第二節金融產品促銷的方法
第三節金融產品促銷方法的組合策略
第三篇金融行銷管理
第九章金融行銷組織管理
第一節金融行銷組織概述
第二節金融行銷組織的模式與選擇
第三節金融行銷組織的協調與控制
第十章金融行銷人才管理
第一節金融行銷人才概述
第二節金融行銷人才的培育與選拔
第三節金融企業員工忠誠管理
第十一章金融行銷風險管理
第一節金融行銷風險管理概述
第二節金融行銷風險的種類及成因
第三節金融行銷風險的管理策略
第四篇金融行銷新發展
第十二章金融企業CIS
第一節金融企業CIS概述
第二節金融企業CIS的內容
第三節金融企業CIS的導人與實施
第十三章全方位客戶滿意金融服務
第一節全方位客戶滿意金融服務概述
第二節全方位客戶滿意金融服務系統的構建與管理
第十四章金融業網路行銷
第一節金融業網路行銷概述
第二節金融業自動服務系統
第三節金融業網路行銷策略
前言
金融行銷是經濟與金融發展到一定階段後企業行銷理念在金融領域的運用。1958年，在全美銀行協會會議上，第一次公開提出了金融行銷的概念，由此揭開了金融行銷理論套用的序幕。之後，隨著金融市場的不斷完善與金融體系的不斷發展，金融行銷的內容也日益豐富。在激烈的現代金融競爭中，金融行銷發揮了巨大的作用，它有助於提升金融機構的管理水平、開展集約化經營、應對複雜多變的市場環境，可以說，金融行銷是現代金融企業經營中的一項重要管理活動。
對於正在走向國際化的中國金融業，金融行銷的意義更是不言而喻的。從2006年12月11日起，中國取消了對外資銀行開展人民幣業務的地域限制，2006年底，多家在華經營的外資銀行向中國銀監會遞交了改制為外資法人銀行的申請，截至2007年底，銀監會已經批准21家外資銀行將其中國境內分行改制為外資法人銀行，其中17家已經完成改制並開業；而到2007年底，中國107家保險公司中，外資保險公司占45家，到2008年8月，國內合資券商有7家，其中中金、瑞銀和高盛高華三家在2007年A股IP0項目中占的份額達到41.6％……這些外資或合資金融機構對我國金融業的經營產生了許多積極的影響，但也打開了國內外金融機構同台競爭的大門，給我國的金融機構帶來了前所未有的挑戰。
國內的金融機構要想在這一競爭中找到立足點，就必須適應現代經營，開展金融行銷活動。金融行銷對於增強我國金融機構競爭力的作用主要有以下幾方面：第一，通過不斷開發金融產品、提供多樣化的服務，可提高國內金融機構的經營能力；第二，通過目標市場選擇，國內金融機構可以建立起全球性的行銷網路，擴大其國際市場份額；第三，通過引進行銷新技術，可以拓寬業務覆蓋面，在激烈的金融競爭中不斷提高競爭力；第四，形象設計、全方位客戶滿意金融服務等行銷策略有助於國內金融機構樹立良好的形象與信譽，爭取到更多的客戶。
精彩書摘
第一篇 金融行銷概述第一章 金融行銷導論
金融機構作為一類特殊的企業，行銷也是它們的一項重要經營管理活動，能否成功地運用行銷策略開展行銷對金融機構的經營至關重要。本章主要介紹金融行銷的一些基本概念，回顧國內外金融行銷的發展狀況，並討論金融行銷的意義及發展趨勢。
第一節 金融行銷的構成要素與特點
行銷是商品經濟發展的產物，直到20世紀之後才開始出現。而“金融行銷”的出現則要比一般工商企業行銷晚得多，可以說，它是企業行銷在金融領域的套用，要了解金融行銷的概念先要了解企業市場行銷。
一、市場行銷的含義
1650年，日本三井家族的一家百貨商店開始引入行銷觀念，但當時對行銷的理解十分膚淺。人們真正深入研究行銷活動是在20世紀之後，1910年，美國威斯康星大學的拉爾夫·斯達·巴特勒（RalphstarrButler）教授提出了“市場行銷”一詞，後得到廣泛套用，並形成了市場行銷學。
當然，不同的學者對於市場行銷的理解存有差異，目前，有代表性的市場行銷定義有以下幾大類。
（一）美國市場行銷協會的官方定義
美國市場行銷協會（AmericanMarketingAssociation，AMA）於1960年正式定義：“市場行銷是引導物資與勞務從生產者流轉到消費者或用戶所進行的一切企業活動。”但這是一個狹義的市場行銷定義，它將“行銷”混同於“銷售”。
