內容簡介
銀行產品行銷與服務《銀行產品行銷與服務》針對中等職業學校學生的特點，每個項目都由金融案例導入，書中所舉的實例貼近銀行工作實際，可拓寬學生的知識面，拓展課程資源，培養學生的學習能力。
《銀行產品行銷與服務》可作為中等職業學校金融事務專業的課程教材，也可供銀行工作人員學習參考。
圖書目錄
前言
模組一 銀行行銷
項目一 銀行行銷概述
項目二 行銷環境
項目三 行銷市場STP
模組二 銀行產品策略
項目一 銀行產品
項目二 銀行產品生命周期及其行銷策略
項目三 銀行產品組合與評價
項目四 銀行新產品開發
模組三 銀行定價策略
項目一 銀行產品定價
項目二 銀行產品的定價方法與策略
模組四 銀行渠道策略
項目一 銀行行銷渠道概述
項目二 銀行直接行銷渠道
項目三 銀行間接行銷渠道
模組五 銀行促銷策略
項目一 銀行產品促銷概述
項目二人員促銷
項目三廣告促銷
項目四 營業推廣
模組六 銀行公共關係行銷
項目一 銀行公共關係行銷概述
項目二 銀行內部公共關係行銷
項目三 銀行外部公共關係行銷
模組七 銀行主要產品行銷策略
項目一存款業務
項目二 貸款業務
項目三信用卡業務
項目四 個人理財業務
模組八 銀行服務行銷
項目一 銀行服務行銷概述
項目二 客戶滿意服務
項目三 客戶經理制
模組九 銀行客戶行銷
項目一 銀行客戶開發策略
項目二 客戶性格的應對策略
項目三 與客戶接近策略
項目四 與客戶交易談判策略
參考文獻
附錄
附錄A 教學大綱
附錄B 綜合訓練
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