金琪麟IT運維
平台簡介工業和信息化部教育與考試中心硬體工程師職業教育項目組是為全國的大中專院校提供硬體工程師職業技術認證、人才推薦、實訓平台建設和實訓運營服務的專業公司。項目從2004年開展以來已經有10萬人次獲得了硬體工程師職業技術證書，合作院校300多家。
為了解決學校計算機維護、系統和網路安全實操教學難的問題，為了配合學校實訓教學改革和實訓實驗室的建設，項目組在引進了國際先進的IT自動化運維系統的基礎上開發了HEACE IT運維服務實訓系統，計畫在有條件的大中專院校中建立“HEACE IT運維服務實訓基地”。
為了使實訓基地能真正發揮作用，良性運營，項目組搭建了“HEACE IT運維服務實訓平台”，建立了從運營、技術培訓到對外服務整套的服務體系，把實訓基地建成一個集基地建設、實訓課程研發、師資培養、培訓認證、實習就業和技術服務六位一體的多功能實訓基地，走出一條校企合作的創新的道路，從根源上解決學校實訓教學難和學生就業難的問題。
真實的職業環境
實訓系統是全球100強的IT服務提供商中有50%都在使用的系統。使學生在一個真實的職業環境下按照IT運維的專業崗位對基本技術技能的要求，得到實際操作訓練和綜合素質的提高。
高技術含量
緊跟IT發展前沿的實訓系統，採用的是國際上最先進的技術。學生在實訓過程中可以學到和掌握IT運維領域先進的技術和完善的管理，學校的投入具有前瞻性、持久性。
開放性好
不僅可以為校內學生提供實訓，而且能承擔各級各類職業技能的培訓任務，同時為學校和企業IT運維提供服務，成為對外交流的視窗和對外服務的基地。
通用性強
實訓實驗室可以利用現有的機房，對客戶端的設備和系統有很強的兼容性，能進行很多課程的綜合實訓。 全方位的運營支持
為實訓基地提供從實訓基地建設、教學、認證到對外服務全面的市場、技術的支持和管理，為實例基地進行社會服務和人才就業提供強有力的保障。
金琪麟IT運維系統
系統簡介金琪麟IT自動化運維系統以國際領先的IT自動化運維平台核心技術為藍本，結合中國IT運維最佳實踐，自主研發的一套符合中國特色的IT運維自動化系統。本系統適用於各行業，用戶無論何種規模的企業及機構的IT管理需求。能夠隨時隨地執行遠程服務、隨時隨地自動化管理各地的IT終端設備，各級IT管理人員能夠輕鬆實現主動化的運維，標準化的IT管理，改變以往被動救火式的運維模式，提高企業IT資源管理效率、降低IT運營成本。
企業IT運維面臨的問題當前國內的IT運維基本上處於救火式運維階段，問題發生後再解決；依賴個人經驗和“優秀員工”；運維作業手工化：定期輪詢，定期巡檢作業。一旦設備規模達到百級或千級規模，僅僅是手工運維輪詢就需要很多時間，況且手工作業周期太長，導致故障不能及時發現，倘若此時病毒開始攻擊網路、就很難再及時有效的對應和解決。結果現在的IT部門，效率越來越低，各種成本卻不斷高漲，所以IT運維自動化規範化迫在眉睫。
當前的問題主要有：
1、被動回響式的工作方式，很難及時發現和預見問題的發生。
2、問題出現後，很難快速、準確地找到根本原因，並及時地找到相應的人進行修復和處理。
3、問題找到後，缺乏流程化的故障處理機制。
4、重複、丟失、忘記用戶的請求和信息。
5、支持過程總是被打斷和干擾。
6、關鍵人員的工作負載過重。
7、缺乏過程和變化的跟蹤記錄。
8、IT支持部門面臨不斷改進服務和降低成本的壓力。
9、資源和人力成本計算工具匱乏。
10、服務請求的回響時間和質量無法衡量。
11、決策基於“我認為”而不是“我知道”。
1、PC資產管理/計算機審計
完整的計算機軟硬體資產管理、全自動化更新機制、保證隨時掌握資產的最新信息和變更數據。
2、PC遠程維護/遠程支持
打造從任何站點進行遠程維護機制。安全且簡潔，無需連線埠映射或IT基礎架構變更。當遇到遠程系統崩潰狀態，藍屏下亦中執行。
3、網路和事件監控/警報
實時通知硬體變化、軟體變化、違規、磁碟空間不足、未經允許的網路訪問、LAN上出現新設備等等 遠程監控系統事件日誌、應用程式事件日誌和安全事件日誌，用戶可定義報警策略。如斷網、連線埠不通和頁面是否能夠訪問等故障。
4、故障式單處理系統
完整、集成的工單處理系統。允許用戶與管理員創建/更新工單，基於策略的工單狀態通知，能監控報警信息並自動生成工單，以郵件等方式傳送，具有時間跟蹤功能實時跟蹤工單進行狀態。內置通信功能讓技術人員和終端用戶可線上和視頻進行溝通。
5、軟體部署和分發
只要點擊滑鼠即可完成批量的軟體安裝和軟體升級，比同類解決方案更輕便和靈活。整個分發過程都在後台運行，可在幾分鐘內完成整個部署，並能夠自動發現和部署所有本地或遠程計算機，無需冗長的培訓周期或學習成本。
6、補丁管理
只要點擊滑鼠即可實現全自動化的安全的補丁掃描、補丁部署和檢索補丁安裝歷史。可配置且不受位置和地域的限制，具有靈活的補丁策略。
7、標準化管理
可實現群發通知布告等檔案，軟體禁用，上網行為管理，桌面標準統一化，移動設備的管理（隨身碟移動硬碟等），用戶許可權管理等標準化管理功能。
8、綜合報告
集成的、綜合性的管理與運行報告可按需定製，並隨時提供。用戶線上閱讀報告，或將內容輸出為HTML、PDF或Excel檔案。
1、反病毒軟體
反病毒軟體工具運用了多項新技術，能快速偵測，消滅並阻止惡意軟體；該工具還結合了金琪麟IT運維系統管理框架的其他自動化功能，因此，其功能更加全面。反病毒工具不僅擁有強大的卡巴斯基實驗室反病毒引擎，還擁有基於Web的控制台，可以為Windows系統工作站和伺服器提供全面的網路保護，抵禦惡意軟體的攻擊。 2、雲備份
通過雲備份相關機構可以為分散的台式機、筆記本電腦和伺服器執行資料夾和檔案級遠程備份，可以在任何時間點訪問備份內容，並將其存儲在任何計算機內。
3、鏡像和部署
捕捉完整的計算機系統鏡像並將其保存到鏡像庫。管理這些鏡像並將其部署到目標計算機。
4、服務台
提供一個全面的和靈活的基於網路技術支持環境。將它看作是您的知識樞紐，在這個樞紐里，您將預先定義IT流程流經一個中央倉庫，建立起一個完全自動化的服務台戰略。
5、網路發現
帶有網路監控的網路發現功能可以找到所有連線在區域網路和外網上有IP位址的設備，在系統里將他們分類並讓您進行管理。
6、桌面策略管理
用桌面策略管理模組來管理終端用戶體驗。從接口選項到硬體配置乃至此間的所有事項。
7、移動幫助台是為技術員和服務台經理這些需要隨時地對用戶需求做出回響的人所專門提供的終極幫助台管理應用程式。
8、目錄服務
在單一控制台內實現系統與一個或多個活動目錄（Active Directories）之間的自動同步，確保已更新所有的公司聯繫數據及各系統信息，並隨時可用於IT管理和修復工作。
9、備份和災難恢復
實時自動化執行對Windows伺服器與工作站的磁碟備份、磁碟鏡像、檔案備份，和快速恢復，並可通過複製功能確保備份資料自動安全地存儲到異地。
