圖書信息
圖書編號:849834
出版社:人民衛生出版社
定價:22.0
ISBN:711704934
作者:易利華
出版日期:2002-06-01
版次:1
開本:大32開
簡介
隨著醫療衛生體制改革的日益深入和醫療服務市場競爭的日趨激烈，使醫院的建設與發展面臨著嚴峻的挑戰，新的形勢、新的情況、新的課題、新的問題已擺在醫院院長和醫院管理者面前，固守必將導致失守，沿襲終會引致失敗，破除定式謀求生存，開拓經營管理方能發展。
本書從醫療服務經營、品牌經營、資本經營三個方面系統地構架了醫院經營的體系，開創了醫院經營理論系統研究的先河，堪稱是我國21世紀醫院經營理論的代表著作之一，對我國醫院適應市場競爭、加快現代化建設，具有不可估量的作用。
本書深入淺出地闡述了醫院經營的新思路、新理論、新體系，對廣大醫院院長樹立經營意識，改善經營方法，提高經營能力，具有積極的理論指導和實踐套用作用。
目錄
第一章 導論
第一節 挑戰：需求性與經營
第二節 醫改：現實性與影響
第三節 應變：價值觀與生存
第四節 經營：新概念與管理
第五節 理念：競爭力與經營
第六節 趨勢：未來性與變革
第二章 醫療服務經營
第一節 醫療服務經營的提出
一、什麼是醫療
二、什麼是服務
三、什麼是醫療服務
四、什麼是管理
五、什麼是經營
六、什麼是醫療服務經營
七、醫療服務經營的特徵
第二節 醫療服務經營的原理分析
一、競爭環境的認識
二、競爭影響力理論
三、競爭優勢理論
四、服務市場行銷理論
第三節 最佳化醫療服務經營的理念
一、“洛肯調研”的新發現
二、最佳化醫療服務經營的新理念
第四節 醫療服務經營的策略研究與初步實踐
一、醫療服務利潤鏈經營模式
二、醫療服務行銷體系
三、追求卓越服務的策略
四、假日醫療服務經營
第三章 醫院品牌經營
第一節 醫院品牌及品牌經營的註解
一、品牌概論
二、品牌經營概論
第二節 關於醫院品牌的提出
一、醫院的品牌是一種客觀實在
二、醫院的品牌至關重要
三、醫院缺乏品牌意識的主要表現
四、醫院品牌的創立和構建
……
第四章 醫院資本經營
第五章 經營案例精選
參考文獻
後記
