內容簡介
酒店管理系統一般包含預定接待、帳務處理、客房中心、報表中心等功能模組。優秀的酒店管理軟體能顯著地提高酒店的服務水平和工作效率，規範酒店的業務流程，幫助酒店管理者及時、全面地了解經營信息，做出更加準確的決策，從而有效地提高酒店的經營效益。
系統優勢
酒店管理系統提高服務質量：強大而方便的快速預訂、前台接洽、帳務等批處理功能，減輕您的工作負擔；2完善的酒店客房狀態管理、預訂管理，詳細地預訂狀態報表，為您的預訂銷售做出權威指導；強大的客史管理：包括回頭客自動識別及客史資料的調用；先進的多條件資料查詢：操作員只需輸入符合某個條件關鍵字，系統即可自動匹配，快速調出相關資料，讓操作人員為顧客提供更好的服務；入住登記簡便化：無需手工填寫資料，可將客人資料直接輸入電腦，自動列印出入住登記表或預付金收款單，簡化入住登記手續，縮短客人等待時間；退房程式的智慧型化：前台收銀可通過前台及客務中心進行電腦上的聯繫，只需按照提示點擊“是”或“否”，簡化操作，縮短客人離店等待時間；酒店內的簽單消費：住店客人可在酒店內多處消費、總台統一結帳，不僅大大方便了客人，也提高了酒店的服務檔次；電話費自動計費及電話開關控制、叫醒服務設定(需要電話交換機支持這些功能)等，使話務員從繁瑣的話務台管理中解放出來，有充足的時間為客人提供優質服務。
酒店管理系統可行性分析報告基本框架
以中國產業競爭情報網可行性研究報告為例
第一部分 酒店管理系統項目總論
總論作為可行性報告的首要部分，要綜合敘述研究報告中各部分的主要問題和研究結論，並對項目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。
第二部分 酒店管理系統項目建設可行性
第三部分 酒店管理系統項目市場需求分析
市場分析在可行性研究中的重要地位在於，任何一個項目，其生產規模的確定、技術的選擇、酒店管理系統估算甚至廠址的選擇，都必須在對市場需求情況有了充分了解以後才能決定。而且市場分析的結果，還可以決定產品的價格、銷售收入，最終影響到項目的盈利性和可行性。在可行性報告中，要詳細研究當前市場現狀，以此作為後期決策的依據。
第四部分 酒店管理系統項目產品規劃方案
第五部分 酒店管理系統項目建設地與土建總規
第六部分 酒店管理系統項目環保、節能與勞動安全方案
在項目建設中，必須貫徹執行國家有關環境保護、能源節約和職業安全方面的法規、法律，對項目可能造成周邊環境影響或勞動者健康和安全的因素，必須在可行性研究階段進行論證分析，提出防治措施，並對其進行評價，推薦技術可行、經濟，且布局合理，對環境有害影響較小的最佳方案。按照國家現行規定，凡從事對環境有影響的建設項目都必須執行環境影響報告書的審批制度，同時，在可行性報告中，對環境保護和勞動安全要有專門論述。
第七部分 酒店管理系統項目組織和勞動定員
在可行性報告中，根據項目規模、項目組成和工藝流程，研究提出相應的企業組織機構，勞動定員總數及勞動力來源及相應的人員培訓計畫。
第八部分 酒店管理系統項目實施進度安排
項目實施時期的進度安排是可行性報告中的一個重要組成部分。項目實施時期亦稱酒店管理系統時間，是指從正式確定建設項目到項目達到正常生產這段時期，這一時期包括項目實施準備，資金籌集安排，勘察設計和設備訂貨，施工準備，施工和生產準備，試運轉直到竣工驗收和交付使用等各個工作階段。這些階段的各項酒店管理系統活動和各個工作環節，有些是相互影響的，前後緊密銜接的，也有同時開展，相互交叉進行的。因此，在可行性研究階段，需將項目實施時期每個階段的工作環節進行統一規劃，綜合平衡，作出合理又切實可行的安排。
第九部分 酒店管理系統項目財務評價分析
第十部分 酒店管理系統項目財務效益
第十一部分 酒店管理系統項目風險分析及風險防控
第十二部分 酒店管理系統項目可行性研究結論與建議
