酒店實用禮儀

內容介紹

本書介紹了酒店服務接待工作中的禮貌、禮儀、禮節常識，幫助酒店服務人員學會並掌握接待工作中所常用的禮貌服務用語、基本禮節以及禮貌行為規範，培養服務人員的人際交往能力，養成禮貌待客的良好職業習慣。內容包括酒店員工儀表儀容、儀態禮儀、語言藝術、基本禮節、服務禮