通訊運營商服務行銷問題解決顧問
通訊運營商服務行銷問題解決顧問鄭瑾秋工作經歷：
具有8年的渠道行銷管理經驗，具有3年班尼路服飾渠道建設的諮詢服務經驗，具有5年的授課經驗，具有3年的教練技術傳授經驗。
中國人壽第11期學員的畢業資格。並首創現場行銷成功率達到50%以上的成功率，獲得中國人壽頒發的“獵鷹”金牌銷售表彰。
在中國某知名家電行業長期擔任綜合管理部部長一職，主要管理人力資源建設、渠道建設與渠道格線最佳化等核心部門。
在班尼路招聘和培訓大批的渠道管理人員、店面經理團隊。於2003年幫助班尼路解決人才儲備問題，為其後期的戰略發展提供了人才保障。
鄭老師及其研發團隊於2007年開始潛心研究運營商服務行銷領域，經過多年的沉澱，鄭老師及其團隊已經形成一套圍繞渠道這一線條為核心的系統性學習庫，並在渠道線條的授課方法上取得獨創的授課方法，該方法是基於對移動渠道的了解、對學員學習喜好的研究、對3G發展的前瞻預測等一些列專項的研究相結合的。
| 所屬 線條 | 研究移動 的產品 | 研究 領域 | 授課項目 | 教練輔導項目 | 課程特色 |
| 渠 道 線 條 | G3產品、數信業務、增值產品、G3終端手機套用 | 渠道行銷、終端管控、渠道經理全業務運營的行銷之道 | 《渠道管理員綜合技能提升訓練課程》 | 《渠道經理對門店的巡檢與銷售技能訓練》 | 渠道實戰型專業講師 對移動的產品、渠道運營、客戶十分了解 課程根據當下渠道經理能力模型設計，上課後即可馬上使用。 |
| 集 團 客 戶 線 條 | 信息化產品 光纖 網際網路 | 信息化在各中小企業行業中的套用 | 《行業信息化解決方案孵化器課題研究》 | 《中小企業市場份額增進》項目 《中小企業信息化升級改造》項目 | 研究移動信息化產品5年以上經驗 在廣西、雲南有多年的中小企業客戶項目實施經驗 課程設計為MBA教學，課程結束時學員用真實企業實施方案作為畢業考核方式 |
研究領域：
鄭瑾秋主修金融及市場行銷，對行銷、網際網路和人力資源等專業知識研究較深。
在家電行業工作期間因業績突出曾接受中央電視台東方時空節目採訪。
長期擔任廣州日報白領周刊欄目特邀人力資源專家。
後期由於運營商服務的需求精細化，鄭瑾秋又開始專注於教練技術&服務行銷的整合研究領域。
個人簡歷：
曾擔任香港阿波羅電子（上市企業）人力資源部經理一職。
曾擔任某知名家電企業綜合管理部部長一職，併兼任企業內訓師。
曾擔任香港得信諮詢資深顧問一職，並負責渠道和店面行銷課程的培訓。
曾擔任廣州佳美人力資源有限公司總經理一職。
獲美國IHRP國際註冊人力資源管理師職業培訓師認證資格。
授課風格：
溫婉的獨特氣質，活潑的課堂氛圍。充分運用教練式的授課思維，以快速解決學員的實際工作問題為授課目標。課堂採取模擬實際工作現場，部分動漫穿插教學，互動演練，以豐富的情景演練提升實戰技能。
案例教學，在課堂上以小組為單位呈現當地真實案例，鄭老師和學員一起“挖掘困難的真相”，並在課程中形成解決方案。
工具教學，真實情景模擬，結合當地運營商的銷售產品，幫助學員形成銷售工具，並細化到話術部分。力爭幫助學員把銷售難度降到最低，在課堂中反覆訓練和補充，課程結束後多數學員可以直接回到崗位上進行銷售，並帶來業績的提升。
服務過的客戶主要為：
移動：廣東移動（諮詢式輔導項目）、廣州移動、惠州移動、佛山移動（諮詢式輔導項目）、廣西移動（諮詢式輔導項目）、陝西移動、雲南移動、新鄉移動、福州移動等。
電信：廣州電信（含培訓在內的諮詢輔導項目）、內蒙古電信（3G體驗式行銷諮詢輔導項目）、南寧電信等。
聯通：河北聯通、廣州聯通、齊齊哈爾聯通、白城聯通、山東聯通、山西聯通、天津聯通。
講授課程：
專業專注於兩個線條的體驗式授課教學和項目
渠道線條
《渠道管理員綜合技能提升訓練課程》
駐地輔導項目
《渠道整體升級培訓輔導項目》
《客戶經理駐地輔導項目》
學員評價：
鄭老師的渠道行銷管理課程和以往的課程特點不同，課程中都是使用我們移動本地的圖片和視頻進行案例分析教學，另外從其他行業的渠道發展結合移動渠道的發展，對客戶充分了解。課程中的錦囊妙計，在實戰中非常管用。
——南寧移動市場部張副主任
本來我對我們這次校園促銷活動是十分滿意的，在鄭老師對我們進行輔導前，我們最高的銷量已經衝到了一天800多台手機的成績。但是經過鄭老師5天的輔導，最高記錄竟然衝到了2000台，這是我沒有想到的。而且鄭老師團隊每天促銷結束後要回到公司進行對賬等工作，要持續到深夜12點，經過鄭老師的流程改善，時間縮短了4個小時時間。對第二天的銷售工作很有幫助，我們和我們的學員再次感謝鄭老師，希望您能夠還到我們增城營服中心指導！
——廣州電信彭總
通過這次鄭老師的現場實戰輔導，讓我們的客戶經理看到了自己的真實差距，相信老師現場的精彩點評和輔導會給他們以後的實際工作帶來幫助。
——佛山移動陳主任
