個人經歷
鄭李錦芬女士於1977年加入安利香港,曾先後在安利多個亞洲市場擔任負責人,2011年退任前擔任美國安利公司執行副總裁及安利(中國)日用品有限公司董事長。在30多年的管理生涯中,鄭李錦芬女士直接負責管理的安利市場包括中國大陸、台灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、越南和汶萊;同時,她還與其他美國安利總部高層一起,共同負責推動安利業務在全球的發展。2011年,鄭李錦芬女士卸下所有安利行政職責,以安利(中國)非執行董事長的身份繼續關注公司發展。同時,她還出任了安利公益基金會主席,繼續為中國的公益事業貢獻綿力。
20世紀90年代初期,在鄭李錦芬女士的積極推動下,美國安利公司來華投資,並在廣州興建工廠。安利(中國)於1995年正式營運,此後業務逐漸遍及全國。在鄭李錦芬女士的帶領下,安利(中國)曾連續七年入選“中國外商投資企業百強”,四度入選“中國納稅百強”,並連續五年被第一財經傳媒等機構評選為“中國最具影響跨國企業”。2010年她卸任時,安利(中國)銷售額達到32.7億美元,創下歷史新高。
鄭李錦芬女士擔任安利(中國)董事長期間,大力推動公司的企業社會責任建設,致力於社會公益事業。在她的倡導和推動下,安利(中國)以兒童、環保為主題,以志願者為載體,累計開展各類公益活動6,500多項,曾經三度榮獲“中華慈善獎”、四次榮獲“最具責任感企業”,併入選“中國百優志願服務集體”。2011年1月,安利公司出資1億元人民幣,註冊成立了安利公益基金會,鄭李錦芬女士出任安利公益基金會主席。安利公益基金會是國內第一家由國家民政部主管的、有跨國企業背景的非公募基金會。基金會以“匯聚愛心、傳遞溫暖,促進人與社會的和諧發展”為宗旨,以農民工子女為重點幫扶對象,致力於推動中國兒童公益慈善事業的發展。
鄭李錦芬女士卓越的管理能力在商界亦廣受認可,曾於2008及2009年兩度榮膺美國《福布斯》評出的“全球百位最具影響力女性”,並於2010年榮獲《財富》(中文版)評出的“2010年中國最具影響力的25位商界女性”等權威獎項。工作之餘,鄭李錦芬女士還積極關注民生、廣泛參與社會事務。在中國內地,鄭李錦芬女士擔任的社會公職有:中華全國婦女聯合會執行委員會委員、廣東省政協委員、廣東省工商業聯合會(廣東省總商會)執行委員會委員、常務委員、廣東海外聯誼會理事會副會長、上海市慈善基金會名譽理事、霍普金斯大學—南京大學中美文化研究中心委員會委員。
在香港特別行政區,鄭李錦芬女士也擔任了許多社會公職:港區婦聯代表聯誼會名譽會長、香港各界婦女聯合協進會名譽會長、香港中華總商會永遠名譽會董、香港公開大學榮譽大學院士、粵劇發展基金顧問委員會委員、人類生殖科技管理局成員。鄭李錦芬女士還曾於2002至2006年間擔任香港女工商及專業人員聯會會長,2003至2010年間擔任香港公開大學校董會成員, 1997至2002年間出任香港藝術中心監督團委員和香港教育學院校董會成員,1990至1993年及1996年四次出任香港直銷協會會長。
鄭李錦芬女士畢業於香港大學,獲文學士榮譽學位及工商管理碩士學位,已婚,是三個兒子的母親。她出生於50年代,香港出生,然後輾轉安利香港分公司,後來到大陸,一直在安利公司做了幾十年。安利公司整個的銷售業績中,中國區已經成為其非常重要的一個部分,這一切全部都是這位商界的女強人做到的。
進入安利
1977年,鄭李錦芬女士加入當時只有5人的安利香港公司。在任職秘書工作的同時,她積極觀察、學習公司的經營和管理。短短三年,她憑藉執著和才華脫穎而出,28歲就被任命為安利(香港)總經理。
作為香港安利的掌門人,鄭李錦芬很快就讓人們領略到她的魄力。1982年,在她的積極推動下,安利(香港)打破傳統,在繁華的市中心設立了安利全球首家臨街發貨中心,一時傳為業內佳話。而1984年,幾位極具市場影響力的行銷人員拒絕遵守公司的商德約法,造成惡劣影響。這時,平時淺笑盈盈的她展現出果敢堅定的一面,為了維護大多數行銷人員的利益和公司美譽,她毅然決定終止與他們的合作,這個舉動在當時的安利全球市場中是史無前例的。就這樣,她帶領同仁們推動著安利(香港)業績的節節攀升。
1987年,時值台灣市場遭遇直銷風暴,市場秩序混亂,引發媒體質疑。台灣安利亦遭受衝擊,市場低靡。鄭李錦芬女士臨危受命,帶領管理團隊迎接挑戰,終以公司實力和良好商譽戰勝困難,轉危為安。經過多年的發展,安利在港台兩地發展喜人、步態穩健,均為兩地市場的業內領軍企業。
進軍內地
90年代初,雖然當時國際社會對中國改革開放能否持續不乏觀望,但密切關注時政的鄭李錦芬女士清楚地看到:中國的大門打開了,就不會再關上。為此,她上書美國總部,認為“不到中國,就不是真正的跨國企業”,打動了創辦人家族和總部高層。1991年,創辦人之一理查·狄維士先生親自赴華考察,確定了進入中國的戰略方向,並接受鄭李錦芬女士的建議,選擇在廣州經濟技術開發區安家落戶。
當時對安利來說,中國是一個完全嶄新的市場。那段時間,鄭李錦芬女士頻繁來往於港穗兩地,與政府保持密切溝通,帶領管理團隊了解涉及公司運營的各種問題,許多事情親力親為,一向以優雅著稱的她也會穿著精緻套裝坐著“摩的”穿梭在廣州市區和開發區之間……就這樣,一路摸爬滾打,南巡講話那年,安利(中國)工廠在廣東落成。
1995年,安利(中國)正式開業,從廣東、福建兩省開始,一路開疆拓土,形勢喜人。然而,由於非法傳銷甚囂塵上,1998年4月21日,一紙禁令讓安利等多家正當直銷企業受到牽累。面對突如其來的危機,鄭李錦芬女士第一時間帶領管理團隊取得美國總部的理解與支持,確立了“不慌、不亂、不離、不棄”8字方針,連夜向全體安利人員發出了一份立場聲明,表達了理解和支持政府、尊重國情的鮮明態度,做出了全力維護行銷夥伴和員工切身利益的承諾。
接下來的幾個月,她與主管部門保持了頻密溝通,增進他們對安利的了解和信任,為企業未來的發展謀求出路。當年7月,在時任國務委員吳儀女士的主持下,安利等十家外資直銷企業獲批以“店鋪+僱傭推銷員”的方式恢復經營。面對獨特的國情和現實環境,鄭李錦芬女士和公司高層選擇了迎難而上,積極調整業務模式適應國情,探索新路。2005年,中國出台《直銷管理條例》,2006年底,安利獲得直銷牌照,隨後以多元化模式在華開展經營。
在不斷嘗試、不斷修正的磨合過程中,鄭李錦芬始終保持著樂觀和冷靜,因為在她看來“變是永恆”,況且在積極求變的背後,她還持有一份堅定的信念——“我們做的是對國家、對市場、對社會有益、有建設性的事情。”正是這個信念,讓她縱然身處急流險灘,也總是臨危不亂,堅定不移。
推動安利
鄭李錦芬女士在接受中央電視台《商道》專訪時曾經笑言:“越是困難的時候,越是我最有精氣神的時候!”安利進入中國後,在她的帶領下一路摸索,一路創新,在安利全球創下了無數個第一次:
在她的帶領下,安利(中國)廣設直營店鋪,提升企業透明度,為行銷人員提供更有力的支持,安利店鋪已經遍布了中國200多個城市;安利(中國)首開先河,邀請極具號召力的明星代言產品品牌電視廣告,今天,安利品牌家喻戶曉。鄭李錦芬女士的高瞻遠矚,還體現在對安利長青基業的深謀遠慮。為推動安利事業的可持續發展,安利(中國)設立了安利全球首個行銷人員專屬的培訓機構,致力打造一支有德有才的行銷隊伍。而這一傑出的商業實踐榮膺《哈佛商業評論》“管理行動獎”。專家點評說,此舉不僅是安利全球的最佳實踐,也是直銷業的遠見之舉。此外,鄭太還將履行企業社會責任納入到公司的發展戰略,6萬多名安利行銷人員成為註冊志願者,安利(中國)還三度榮獲中國政府最高慈善獎——“中華慈善獎”。
鄭李錦芬女士經常說的一句話是:we don’t really want to be the biggest, but we want to be the best(不一定要做到最大,但要做到最好最優秀)。在她眼中,一件尋常的事情也可以做得不同凡響。安利每年都要為優秀行銷人員舉辦海外培訓研討會。2009年,萬名安利行銷人員乘坐郵輪先後9批橫渡台灣海峽赴台灣旅遊,這是自兩岸三通以來第一個郵輪赴台團,也是第一個赴台萬人團,這一活動不僅推動了兩岸的民間交流,引起海峽兩岸社會各界的廣泛關注,也讓安利的影響力再次得到顯著提升。
如今,安利(中國)已經連續八年穩居安利全球市場榜首,2010年更是以219億人民幣的銷售額,創造安利全球單體市場的新高度。同時,安利在中國也是聲名赫赫,連續七年入選“中國外商投資企業百強”、連續五年入選“中國最具影響跨國企業”,被媒體譽為外資企業在中國的成功典範。同樣,她所負責的東南亞和大中華所有市場,也是步步攀高,富有活力。安利創辦人之一的老狄維士先生曾經這樣說過:“Eva, 你為公司管理著半個地球的業務,我們在那裡取得的許多成就都要歸功於你。”
也有很多人會問:“東西方情況和環境本來就大不相同,一家外資企業進入中國,一定會產生差異,如何看待呢?”鄭李錦芬女士的回答是:“如果說世界是一枚硬幣,東西方就如同硬幣的正反面。缺了任何一面,世界都是不完整的。西方重理、重法,東方更重情、重義;西方重個人,東方重集體;東方人勤奮努力,西方人勇於創新接受挑戰,有著強烈的目標感和個人成就感。對企業而言,重要的是學會在文化差異之間找到平衡,追求一種“和而不同”的境界,成為東西方優秀文化的結合體。”
鄭李錦芬女士的商業成就,也走向了世界級舞台。2008、2009兩年,憑藉其傑出的管理智慧和成就,她兩度榮膺美國《福布斯》雜誌“全球百位最具影響力女性”,成為全球女性追摹的優秀典範。
主要榮譽
2000年,廣州市榮譽市民;
2004年,被搜狐網、鳳凰衛視等權威機構評為“2004中華十大財智人物”;被新浪網、南方都市報等知名媒體評為“2004年度中國十大行銷人物”;
2005年,榮膺南方廣播影視傳媒集團、廣東電視台、第一財經日報、羊城晚報報業集團共同評出的“2005廣東十大經濟風雲人物”稱號;
2007年,獲選第一財經傳媒年度中國最佳商業領袖獎之“中國最佳人才管理獎”;
2008年、2009年,兩次入選美國《福布斯》雜誌“全球百位最具影響力女性”;
2010年,榮膺《財富》雜誌“2010中國最具影響力25位商界女性”;
2011年,榮獲全國婦聯中國婦女發展基金會授予“十大女性公益人物”;
2011年,榮獲上海市慈善基金會、上海市精神文明建設委員會辦公室評選的第五屆“上海慈善之星”稱號。
人物事業
發展公益
鄭李錦芬女士一向關注民生,關心社會福利事業,熱心社會公益活動。在領導安利工作期間,她不但身體力行,個人出資為廣東佛山的南邊國小修建教學樓,同時還大力推動安利(中國)積極承擔社會責任。
在她的帶領下,安利(中國)以志願者為載體,圍繞兒童、環保兩大主題,開展了6,500多項公益活動,捐贈、贊助款項超過5億元人民幣,並形成了“陽光計畫”、“名校支教”、“冬日暖陽”、“環保嘉年華”等眾多公益品牌項目,十多年來,安利在中國已經幫助了115萬名兒童,對35萬公眾的環保理念產生了積極影響。其中,“陽光計畫”開展於2008年,這個項目由安利(中國)和中國兒童少年基金會聯合推出,旨在關愛流動兒童。截至2010年底,此項目共投入660萬元人民幣,向24座城市的25所流動兒童學校捐建“陽光圖書館”。同時,還組織了“專家顧問團”、“愛心教師團”、“陽光夏令營”等促進流動兒童融入社會的活動,受益兒童已達6.5萬人次。
在鄭李錦芬女士的領導下,安利(中國)積極引導從業人員履行社會責任,並透過搭建安利志願者服務隊這樣的愛心平台,培養他們成為對社會有益、受社區歡迎的優秀公民。安利擁有全國最大的企業志願者隊伍,註冊志願者超過6萬名,累計服務時間126萬小時,服務內容覆蓋敬老、助殘、扶貧、醫療、環保、救災等領域,他們還參與了汶川地震、青海玉樹地震等各種救災活動,為北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會、全國第四屆體育大會等大型賽事中提供志願服務。
十多年來,在鄭李錦芬女士的領導下,安利(中國)的公益行為受到了社會廣泛認可,累計獲得獎項超過4,500項,包括:三度榮獲國家民政部授予的“中華慈善獎”、榮獲共青團中央評出的“中國百個優秀志願服務集體”、五度入選第一財經評出的“中國最具影響跨國企業”、四度榮獲中國紅十字會評出的“最具責任感企業”等。2011年,經國家民政部批准,安利公司出資1億元人民幣成立安利公益基金會,鄭李錦芬女士擔任基金會主席,致力於推動中國兒童公益慈善事業的發展。基金會的主要幫扶對象是以農民工子女為主的貧困兒童,今後將重點推進“春苗營養計畫”、“彩虹支教計畫”、“陽光成長計畫”三大項目,從“身、心、智”三方面幫助農民工子女健康成長。
截至2011年底,“春苗營養計畫”已經在廣西、重慶、陝西等地農村貧困學校建立了300所營養廚房,讓十多萬孩子吃上了營養健康的豐富一伙食;“彩虹支教計畫”資助的首批156個項目已在全國19個省區的96個貧困縣開始實施,為當地農村改善教育設施、為失學兒童提供助學金,並開展豐富的文體活動;“陽光成長計畫”11月也在杭州濱虹學校正式啟動,透過捐建“陽光文化活動室”、組興趣課堂、設立“陽光獎學金”,全面提升流動兒童的素質教育水平。2011年全年,安利公益基金會共幫扶40多萬兒童。
2012年3月,安利(中國)與中華志願者協會共同成立“中華志願者基金”,該基金將由中華志願者協會與安利公益基金會共同管理運行,這也是國內志願者領域第一個最具代表性的基金,基金規模1,000萬人民幣,主要致力於弘揚志願服務精神,推動志願者隊伍建設,提升社會志願服務水平,促進志願服務工作機制的進一步完善。
鄭李錦芬女士曾經說過:“留守兒童的營養狀況需要社會各界的支持和努力。安利公益基金會通過自身的行動與思考,與更多的社會愛心人士攜手,共同為貧困地區留守兒童帶來積極的改變。我相信,我們所做的是一件有意義的事情,將為我們的國家贏得更美好的未來。”
促進交流
在鄭李錦芬女士的盛情邀請下,美國安利公司高層自1992年剛在中國設立工廠開始就來華訪問。十多年中,美國安利公司董事會主席史提夫·溫安洛和總裁德·狄維士每年都會到訪中國,多次受到黨和國家領導人的親切接見,以行動為中美經貿交流與合作做出了貢獻。從2009年開始,德·狄維士總裁還連續三年出席了“中國發展高層論壇”,並在論壇上發表主題演講。
在鄭李錦芬女士的積極推動下,美國安利公司董事會主席史提夫·溫安洛在任職美國商會主席期間,一年內多次飛躍太平洋,參加亞太經合組織上海峰會、第四屆世界貿促機構大會等各種重要的經貿活動。2002年9月,鄭李錦芬女士促成了史提夫·溫安洛率美國商會投資貿易考察團來華考察,為中美兩國企業創造了更多的商業機會,促進了雙方在更多領域、更大範圍的經貿合作。
此外,美國安利高層還多次利用其在美國政界、商界的廣泛影響力,切實推動中美關係良性發展。1999年6月、2000年2月,時任美國商會副主席的史提夫·溫安洛先生兩度在美國國會聽證會上發言,支持中國加入世界貿易組織和給予中國永久性正常貿易關係地位。2003年10月,在中美關係出現些微波瀾之際,美國安利總裁德·狄維士先生作為美國製造業廠商唯一代表,參加美國國會眾議院聽證會,他以安利公司在中國的成功經歷,力陳中國經濟的穩健發展有利於美國企業和人民的長遠利益。
與此同時,安利(中國)還多次贊助各種國際研討會及中美經貿文化交流活動,包括2001年的“飲用水法規國際研討會”、2004年的“植物化學物質專題學術研討會”、2007年的“2007喬治·布希中美關係研討會”,以及贊助2010上海世博會美國館等。
創造價值
鄭李錦芬女士積極關心社會事務,廣泛參與社會文化教育事業,擔任著霍普金斯大學——南京大學中美文化研究中心委員會委員、香港公開大學榮譽大學院士及校董會成員、香港粵劇發展諮詢委員會委員、香港人類生殖科技管理局成員等社會職務。
1997年-2002年,鄭李錦芬女士出任香港藝術中心監督團委員和香港教育學院校董會成員。香港藝術中心一貫關注香港文化環境的整體發展,主要透過推廣當代表演、視覺、錄像藝術及提供藝術教育課程等形式,致力於培育創意及藝術能力。香港藝術中心監督團是香港藝術中心的主管及行政機構,鄭李錦芬女士作為監督團成員,一貫堅持藝術中心宗旨,並嚴格履行藝術中心條例所賦予的職責。香港教育學院是香港最大的專業師資培訓機構,為香港培育了大量的幼稚園國小及中學教師。鄭李錦芬女士一貫積極履行校董職責,支持學校的軟硬體完善、和師資隊伍的培養工作。
2002年-2006年,鄭李錦芬女士出任香港女工商及專業人員聯會會長,為婦女發展事業貢獻力量。香港女工商及專業人員聯會推出的“婦女合作創業支援計畫”,幫助香港婦女通過合作模式創業,改善了經濟條件,提升了她們的自信與能力。同時,“婦女合作創業支援計畫”也推動了社會上更多的機構關懷和協助有需要的基層婦女,並為她們創造了更多的就業機會。香港女工商及專業人員聯會每3年都會舉辦一次“傑出專業女性及女企業家選舉”,以表揚和嘉許香港具有傑出表現的女性,其獎項大都頒給了在專業界、工業界及社會上有貢獻的女性,希望獲獎者的卓越表現能成為商界、同儕以及年青人的典範。
2004年8月,鄭李錦芬女士以香港女工商及專業人員聯會會長的身份率團拜會全國婦聯,受到了全國婦聯副主席、書記處第一書記黃晴宜的親切會見,併到內蒙古等地進行考察,進一步密切了兩地友好關係。
此外,鄭李錦芬女士還擔任廣東婦女海外聯誼會名譽副會長、理事會理事的職務,同時在香港特別行政區擔任香港各界婦女聯合協進會名譽會長。2008年,鄭李錦芬女士當選為中華全國婦女聯合會執行委員會委員,繼續為中國婦女事業的發展盡心盡力。2010年,在鄭李錦芬女士的大力推動下,安利(中國)還和全國婦聯中國婦女發展基金會共同發起了大型公益項目“母親安馨工程”,安利捐資500萬元用於為全國600個貧困縣配備國際先進標準的急救醫療箱,並培訓相關醫務人員,旨在提升貧困地區女性健康檢查及疾病診療的軟硬體水平。截至2010年底,該項目已經在北京、貴州、青海等地舉辦了五期鄉村醫生培訓班,累計為22個省600個貧困縣培訓出鄉村醫生一千多名。
打造團隊
鄭李錦芬女士一向注重團隊凝聚力。為了廣大行銷人員的利益,她在安利中國每一次改變和調整時,都會反覆抉擇。1998年行業禁令時期,她做出了“安利絕不退出中國市場”的堅毅承諾。面對個別行銷人員對安利價值觀的背離以及對市場環境的破壞,她打響了“自律自強在安利”的全球第一槍,強化規範經營,維護市場秩序。種種作為,讓廣大行銷夥伴信任和感激。同時,鄭李錦芬女士也重視企業內部的員工凝聚力,日理萬機的她,每月都要和員工書信交流,員工稱之為“鄭太家書”。
在她看來,優秀的領導人身上應該有像磁場一樣的魔力,將她的團隊凝聚在一起,讓大家對公司有一份使命感,創造出公司生存和成長的目標。因為一個人的精力畢竟有限,不可能影響到所有與公司有關的人,但可以通過建設好的企業文化,幫助自己去傳遞,去實現。“安利實行的是家庭式管理。都說‘家和萬事興’,而‘和合共生’四個字正是安利的企業文化精髓。‘和’是指和諧,包括員工個人成長的內在和諧、同事之間的和諧相處、公司與行銷人員夥伴關係的和諧發展、企業與社會的和諧共處。當然,這個‘和’並非是說一團和氣,而是指和而不同。”
傳奇女性
和所有女人一樣,鄭李錦芬女士同樣重視家庭的幸福,在事業和家人面前,這位智慧的女士有自己的平衡之道:“在我看來,‘魚與熊掌都要兼得’。家人是我生命中最重要的部分,也是我努力工作的動力之一。而家庭對我的支持並非偶然,是需要苦心經營的。”關於家人相處之道,她也有自己的見解:“在家庭成員中,大家可以一起歌舞,一起歡欣,但每個人都要讓對方獨立。就好像一架琴,雖然每條弦線都是獨立的,但卻可以奏出和諧的音樂。”
退休生涯
自2011年1月1日起,與安利攜手走過34載的鄭李錦芬女士,正式卸任現職,同時應邀出任安利(中國)非執行董事長和安利馬來西亞公司非執行董事,繼續為推動安利在中國及馬來西亞的發展貢獻智慧。
鄭李錦芬女士於1977年初加入安利。34年來,憑藉卓越的人格魅力、領導藝術和管理才幹,鄭李錦芬女士帶領安利大中華及東南亞市場取得了蓬勃發展,為安利全球業務的穩健成長做出了傑出貢獻。上世紀九十年代初期,鄭李錦芬女士積極推動美國安利公司來華投資,並帶領安利(中國)屢開直銷行業先河、刷新諸多紀錄。
鄭李錦芬女士退休後,安利大中華區的業務由安利大中華總裁顏志榮先生帶領。顏志榮先生於1993年加入安利,歷任生產部總監、安利(中國)副總裁、安利大中華區副總裁、安利大中華區副總裁兼安利大中華及東南亞區首席市場執行官等職,在生產管理、品牌建設及企業創新方面擁有豐富的管理經驗。
再獲殊榮
2009年8月19日,美國《福布斯》雜誌發布2009年“全球百位最具影響力女性”榜單,安利(中國)董事長鄭李錦芬女士因多年來在商業管理方面取得的突出成就,繼2008年後,再度榮膺“全球百位最具影響力女性”,是本年度中國地區唯一的上榜女性。
《福布斯》雜誌自2004年開始進行“全球百位最具影響力女性”評選,2009年的評選標準包括候選人所管理的國家或組織的規模和媒體知名度兩項指標。2009年上榜的女性中,有政界軍界人士、企業主管以及非營利機構領導人,美國第一夫人米歇爾·歐巴馬成功上榜,而名列榜首的德國總理默克爾已是第四次蟬聯此項殊榮,世衛組織總幹事陳馮富珍被《福布斯》列為來自瑞士的上榜女性。
能夠兩度獲此殊榮,鄭李錦芬董事長感到十分榮幸,她也由衷表示,這一榮譽不僅僅屬於她個人,更是對整個安利團隊的認可和褒獎。正是因為服務於安利這樣深具影響力的公司,擁有一群勤奮上進、通力協作的行銷人員和員工,她才能有機會引領企業持續發展和壯大,成為美譽不斷、廣受歡迎的優秀企業。
《福布斯》上的華人面孔
《福布斯》每年都會發出很多榜單,而這些排名上的人物也都是各個領域的佼佼者。而這其中自然少不了占了世界人口1/5的華人。 |