選人的真理
作者:(美國)(Cathy Fyock)凱茜·菲奧克
譯者:何訓 燕燕 鄒卉
定價：￥25.00
出版社：當代中國出版社
頁碼：183 頁碼
出版日：2008年
ISBN：9787801707161
版次：1版
裝幀：平裝
開本：32
中文：中文
外文書名：THE TRUTH ABOUT HING THE BEST
分類：圖書 > 經濟與管理 > 企業管理 > 行政管理
內容簡介
我們生活在一個充滿競爭的社會，要想在競爭中站穩腳跟、並推動企業前行，就必須在人才爭奪的戰爭中勝出。
你曾經試驗過許多甄選人才方面的原則，但效果總是不盡如人意；你覺得是自己的理解出了問題，卻從沒想過這些被你奉為“聖經”的原則，可能根本上就是錯誤的。在《選人的真理》中，資深人力資源專家凱茜·菲奧克將為你揭示這些“聖經”的真相，並告訴你52條人才甄選的實戰真理：
招聘是雙方的互動過程，招聘方也要事先做好準備；
不要輕易拒絕吃“回頭草”的員工，也不要避開跳槽者；
不要迷信網路招聘。要主動出擊尋找優秀的員工；
不要輕易選擇善於交談的求職者；
在招聘過程中避開那些可能會帶來麻煩的問題；
要在職位空缺出現前著手準備選人；
選擇合適的方法對應聘者進行測試；
在資料收集完成之前，不要匆忙做聘用決定。
《選人的真理》適用於所有企業和事業單位的招聘者，以及所有的應聘者。
作者簡介
凱茜·菲奧克（Cathy Fyock），客戶滿意工程師（CSP），註冊人力資源高級專家。對於如何在老齡化社會和變化的環境中招募和保留最好的員工方面，她有著非常獨到的見解。在開始她的諮詢生涯前，她曾經擔任過肯德基（KFC）的人力資源總監，在那裡開發並推行了一系列招募和保留員工的政策。
媒體推薦
真理往往掌握在少數人的手裡。現在這些掌握著真理的世界級管理大師，願與你分享他們深厚的知識底蘊和豐富的實踐經驗，不需要花費很多的時間，看看這套語言直白、充滿睿智，畫龍點睛、拿來就用的小書吧，你隨時可以從中找到想要的東西。
多好的一本書啊！在過去的25年裡，我負責招聘的職位超過1000個。我多么希望在這之前就讀過這本書。菲奧克用簡潔而準確的方式討論了雇用人才的52條真理，這使得整個招聘過程不再那么令人膽怯。如果你要選人，這本書就是為你準備的。——吉姆·福特 肯塔基商會企業教育部門副總裁
凱茜寫了一本非常實用、易讀的書，這本書充滿了實用的秘訣，不僅能真正幫助人事經理們在有效率地選人上找到更好的點子，還能幫助他們招募到專業人員並追求一個更好的招聘全過程。——彼得·麥丘 棒！約翰比薩國際連鎖企業人力資源高級副總裁
圖書目錄
第Ⅰ篇識別優秀員工的真理
真理1 根據企業實際情況來選人
真理2 要主動出擊尋找優秀的人才
真理3 不要輕易放棄離職後又回來的員工
真理4 重新雇用退休的員工
真理5 不要輕易拒絕跳槽者
第Ⅱ篇招聘優秀員工的真理
真理6搶在競爭對手之前得到人才
真理7 學會從組織內部選人
真理8 用行動為企業建立好名聲
真理9準確定位你的潛在員工
真理10 隨時隨地發掘人才
真理11 網路不是招聘的最好地方
真理12 利用員工的人際網路
真理13 多渠道尋找合適的員工
真理14 巧妙利用報紙廣告
真理15準確傳達招聘信息
第Ⅲ篇面試的真理
真理16招聘者也要為面試做準備
真理17要關注於員工的未來表現
真理18充分考慮技能和經驗之外的因素
真理19不要被表面的熱情所蒙蔽
真理20好的求職者也許不善於和你交談
真理21 為問題設定基準答案
真理22全面了解求職者
真理23不要被求職者的簡歷蒙蔽
真理24巧妙地向求職者強調工作壓力
真理25不要做出無法兌現的承諾
真理26注意避開無助於聘用決策的問題
真理27避免那些私人問題
真理28詢問年齡是不禮貌和易產生歧視的
真理29一視同仁地對待所有求職者
真理30謹慎對待殘疾求職者
真理31 為雇員的宗教信仰提供便利
真理32適當打斷別人的談話
第Ⅳ篇甄選過程的真理
真理33在職位空缺出現前做好準備
真理34避開簡歷中模糊的描述
真理35識別求職者的謊言
真理36重視求職者的肢體語言
真理37從面試以外的多方面了解求職者
真理38不要過於注重求職者的著裝
真理39好記性不如爛筆頭
第Ⅴ篇測試方法的真理
真理41 提前做電話篩選會為之後節省時間
真理42利用視頻面試
真理43群策群力決定合適的人選
真理44不要急於做決定
真理45親自與求職者的前任主管溝通
真理46警惕求職者在藥物檢測中作假
真理47 向求職者展示公司真實的一面
真理48恰當使用工作測試
真理49慎重使用筆跡分析法
第Ⅵ篇評估求職者和決定錄用的真理
真理50避免“面試官偏見”
真理51說服求職者
真理52有技巧地向落選者提供反饋意見
參考文獻
致謝
序言
凱茜·菲奧克的《選人的真理》是站在招聘者的角度來看待人力資源招募和聘用過程的一本實操性很強的書。她以簡明而又生動有趣的語言向讀者講述了人力資源領域關於選聘人才的52條“真理”。作者以自己多年的豐富實踐，提出了在人力資源招聘方面的一些獨到見解。在今天人才日趨多樣化和複雜化的勞動力市場上，對那些已經疲於招募人才的經理和專業人員來說，本書非常具有啟迪性和實用性。
本書共分為6篇，對應招聘過程分解的6個環節：識別人才、招募候選人、面試、甄選、篩選工具的使用以及評估和錄用。每一個部分提出的真理都有具體可操作的方法，角度新穎、獨闢蹊徑。在書中，作者對人力資源招聘中的一些傳統觀念做出了大膽的質疑，對常見的誤區提出了特別的解決方法，對現實中企業招聘員工具有很強指導意義，尤其是作者本人的很多親身經歷，具有很強的說服力。
美國企業等外企在人員招募方面經歷了數十年的發展和完善，招聘方式和來源都非常豐富，例如美國的人員招聘受到嚴格的法律保護，很多條款針對性別、宗教和種族等方面的歧視；而我國的人員招聘在法律上還沒有完備的條款。隨著中國社會進步和對雇員保護意識的加強，《選人的真理》中所涉及的很多事例將會增強我們的反招聘歧視意識。
圖書文摘
第Ⅰ篇識別優秀員工的真理
真理1 根據企業實際情況來選人
我們都知道什麼樣的人是一個理想的求職者。我們都希望員工有良好的態度、堅定的工作信念、充沛的精力和強烈的工作動機。我們也希望員工能夠作為團隊的一員來工作，提供卓越的客戶服務，對工作充滿激情，同時忠於他們的僱主。這到底是對是錯？
關於理想的求職者沒有“統一的口徑”。事實上，我們對於什麼樣的人才是優秀的員工都會有一些不同的看法。
在一次招聘研討會上，經理們被問到這樣的問題：請定義他們理想求職者的特徵——結果大家的答案大不相同。有些人希望要一個和他們思維方式相似的助手，有些人則希望應聘者擁有和他們自己相反的思維方式；部分經理希望他們的員工擁有獨立思考的能力，而其他經理則希望員工單純按照組織的慣例和程式辦事；一些人希望助手們是活潑開朗的，而另一些人則想要能夠獨立完成工作的內向型員工。
比方說，一個公司要求員工必須以一個內聚型團隊的形式在一起工作，那么如何最好地實現團隊目標將是其工作中最重要的內容，而這就決定了這個公司中重視團隊協作高於個體的獨立工作。另外還有一些組織，例如家庭保健服務機構，他們的員工需要到虛弱的、年老又有病的委託人家中去，他們可能就需要能夠在委託人家中獨立工作解決問題的優秀個體工作者。還有些組織，像平面設計工作室，就比較看重思維的創新型和原創性；而另一些組織，像快餐店和銀行，也許就只需要能夠按照工作的具體規範和制度工作的食品銷售員和銀行出納員。
類似的，你可能相信去“A”類的學校就能得到“A”類的候選人。但這未必是真的。舉個例子，肯德基（KFC）在招募見習經理時發現，一些“最好的”A類學校的學生，未必是快餐業管理者的最好人選，儘管這些學校擁有一系列優秀的紀錄——記錄了那些從食品銷售員或是低層管理者開始，然後晉升為高層管理者的學生。而實際上，KFC的人力資源經理參加一些最好的管理學院的職業論壇時發現，學生們並沒有將快餐業當成職業生涯的最終目標。他們還發現，最好的選擇人才學校是在當地擁有許多非傳統學生的學院（年級更大的學生擁有很好的工作經歷）。所以，KFC招聘的制勝法寶是從B類學校去找。
當你描述主要的候選人維度的時候，確定同時也評估了你的企業文化——確定從一致性和文化的角度來看，你需要員工擁有的和你提供給他們的是相匹配的。掌握你的組織和部門文化就是一件關於“我們是誰？”、“我們做什麼？”和“我們怎么做？”……
