概念
運行、管理與維護中心（operation;administration and maintenance center;OAMC）是指負責運行、管理和維護網路與業務的組織機構。
網路安全指確定網路上有哪些網路資源，並分析它們的安全性威脅，制訂一些安全性策略並加以實現，測試安全性，發現問題並及時修正等。
網路管理是根據一定的開放性標準，套用相關協定和技術，通過某種方式對網路系統進行有效的管理，使其能夠正常、高效地運行的一種技術實現。
網路管理包括如下幾個方面。
拓撲管理：自動發現網路內的所以設備，包括網路交換設備、路由設備、網上主機等，能夠正確地產生拓撲結構圖並自動更新。
配置管理：負責監控網路的配置信息，使網路管理人員可以生成、查詢和修改軟、硬體的運行參數，以保持網路系統的正常運行，並可以通過網管系統對相應設備進行配置。
性能管理：通過監視、記錄網路的運行情況，發現網路流量的高峰和瓶頸所在，為網路的性能最佳化、未來擴展和安全提供數據依據。網管系統可根據要求，自動收集網路數據，進行統計、匯總和分析。
故障管理：通過檢測異常事件來發現故障，以日誌的方式記錄故障情況，並根據故障現象採取相應的跟蹤、診斷和測試措施。
計費管理：通過統計對網路用戶收費。
套用管理：管理網路中的套用系統平台。
系統維護一方面是在網路性能監測或網路故障定位的基礎上，對網路系統進行改造或修復，使其正常運行；另一方面，對網路系統進行擴充或改建，以適應企業發展需要或網路技術發展需要。
工作
網路需求分析
需求分析是從軟體工程學和管理信息系統中引入的概念，是每個網路工程實施的第一個環節，也是關係到網路工程成功與否的最重要的步驟。網路工程套用需求分析做得越透，網路工程的設計方案就越會贏得用戶的青睞。同時，網路系統系統結構架構得好，網路工程實施及維護就相對容易得多。
網路需求分析階段主要完成網路系統調查，了解用戶建設網路的需求，或用戶對原有網路升級改造的要求。它是整個網路設計過程中的難點，需要由經驗豐富的系統分析員來完成。
從網路功能角度分析，通信功能有如下兩個方面：
內部通信（下屬部門間的通信，與管理部門的通信）；
對外通信（與Internet的通信，與業務往來的單位的通信，企業內部異地通信）。
信息服務類功能需求有常規Internet網路服務：電子郵件服務（e-mail）；檔案傳輸服務（FTP）；遠程登錄服務（TELNET）；電子公告牌服務（BBS）；WWW信息服務；網路瀏覽，網路遊戲。
從用戶商業需求角度分析
了解用戶山野需求的主要步驟包括：首先，從企業高層管理者開始收集商業需求；其次，收集用戶所面向的客戶群體的需求；最後，收集支持用戶與其客戶之間商業套用的網路需求。
了解用戶的商業狀況：在與用戶探討網路設計項目的商業目標之前，可以先研究一下商業需求，調查該用戶的商業狀況。例如，了解清楚該用戶從事的行業，研究該用戶的市場、供應商、客戶、產品、服務和競爭優勢。了解該用戶的商業及外部關係之後，就可以對網路技術和產品進行定位，幫助用戶加強其在行業內的地位。
了解公司的組織機構：要請用戶解釋公司的組織機構。最終的網路設計（邏輯網路設計和綜合布線）必須體現公司的結構，因此最好對公司在部門、商業流程、供應商、商業夥伴、商業領域以及本地區遠地辦公室或子公司等方面的組織有所了解。對公司結構的了解有助於確定主要的用戶群及其通信流量特徵。
了解公司的商業目標：要求用戶說明該網路設計項目的整體目標，簡要地說明新網路的商業目的，預計公司的發展規模及對網路工程可擴展性的要求。
了解公司的投資規模和項目資金：對整個網路工程來說，費用是一個必須考慮的重要因素，投資規模和產品要求計畫都與項目資金有關。它也直接與工程進度、網路服務級別相關。
