內容簡介
《運營管理:概念與案例(第5版)》從流程、質量、產能和庫存四個方面展開論述，以便於學生理解運營的決策角色以及運營職能與其他職能之間的關係。《運營管理:概念與案例(第5版)》在論述了傳統概念，如流程設計、服務系統、質量管理、ERP和庫存控制外，還包括了許多最新的內容，如全球化運營、供應鏈管理、電子化運營、服務藍圖、基於能力的戰略等。
《運營管理:概念與案例(第5版)》涉及的知識與內容非常豐富，適合MBA，商學院本科生、研究生以及在職管理人員用做學習和參考書。
作者簡介
羅傑.施洛德（Roger GSchroeder），國明尼蘇達大學卡爾森管理學院運營管理系教授，研究興趣包括質量管理、運營戰略及世界級製造。施洛德教授在運營管理領域發表的文章被廣泛引用，獲得了管理學會運營管理領域的終身成就獎。
蘇姍·邁耶·戈爾茨坦（Susan MeyerGoldstein），美國明尼蘇達大學卡爾森管理學院運營管理系副教授。
M約翰尼·拉格塔斯納海姆（M.Johnny Rungtusanatham），美國明尼蘇達大學卡爾森管理學院運營管理系副教授。
圖書目錄
第一部分 導論
第1章 運營管理
第2章 運營與供應鏈戰略
第3章 產品設計
第二部分 流程設計
第4章 流程選擇
第5章 服務流程設計
第6章 流程分 析
第三部分 質量
第8章 質量管理
第四部分 產能和生產計畫
第10章 供應鏈管理
第11章 預測
第12章 能力計畫
第13章 進度控制
第五部分 庫存管理
第15章 獨立需求和庫存管理
第六部分 案例研究
附錄
圖片歸屬
