圖書信息
出版社: 機械工業出版社; 第1版
叢書名: 工商管理核心課程教材
平裝
ISBN: 7111142853
條形碼: 9787111142850
尺寸: 27 x 20.8 x 2.8 cm
重量: 921 g
作者簡介
馬克 M.戴維斯博士是美國麻薩諸塞州沃爾瑟姆本特到學院運營管理教授，在美國塔夫茨大學獲得電子工程學士學位，在美國波士頓大學管理學院獲得工商管理碩士學位（MBA）和工商管理博士學位（DBA）。曾以製造工程師的身份在通用電氣公司（GE）工作過，而且是GE公司製造管理項目的畢業生，也曾在美國海軍那提克實驗室擔任過項目經理一職。
內容簡介
《運營管理基礎》(原書第4版)的主要目標是反映出企業運營中出現的新課題。涵蓋對服務業領域的論述就是《運營管理基礎》(原書第4版)一貫的特點，這一特點在第4版又得到了進一步的加強，而且更加強調製造業與服務業的全面融合，以更了地滿足客戶需求。為了強化這一特點，第4版不僅突出服務業的運營管理理論架論，全書還為學生準備了大量服務業的運營管理案例，從而給學生展現了一個具有很強時代感的運營管理的新視角。
媒體評論
書評
運營管理是一門不斷發展演進的學科。本書的主要目標是反映出企業運營中出現的新課題，反映出技術給運營管理研究帶來的巨大站擊。運營管理領域的三位頂尖專家用精闢的語方構建了實用具合理的教材結構。
● 探討經濟全球化趨勢對企業運營管理的影響
● 闡明企業的製造活動和服務活動已日趨融為一體
● 介紹一些套用面更寬廣的、跨職能部門套用的運營管理工具和理念
● 闡述技術在運營管理中的角色及其對其他運營管理工具和方法的影響
● 在企業內部的運營管理部門與其他職能部門之間建立起協同工作思想
● 給出一個完善的運營管理體系架構，界定運營管理在企業中的地位與作用
目錄
譯者序
作者簡介
前言
第1章 緒論
第2章 運營戰略與企業競爭力
第3章 新產品、服務開發與流程選擇
附錄3A 項目管理
第4章 運營管理中技術的角色
第5章 運營流程的績效衡量與分析
附錄5A 運營管理中的財務分析
第6章 質量管理
附錄6A 流程改進質量控制工具
第7章 設施決策：設施選址與能力規劃
第8章 設施決策：設施布置
第9章 預測
第10章 運營管理中的人力資源問題
附錄10A 工作績效衡理
第11章 排隊管理
附錄11A 排隊論
第12章 作業計畫
第13章 供應鏈管理
第14章 準時制生產方式
第15章 綜合計畫
第16章 獨立需求的庫存管理機制
第17章 相關需求的庫存管理機制
附錄A 財務分析利息表
附錄B 標準常態分配機率表
附錄C 累計標準常態分配機率表
附錄D 部分習題答案
附錄E 專業術語
