圖書信息
這年頭一定要會點應酬學
封面作 者： 張鐵成 編著
出 版 社： 新世界出版社
出版時間： 2010-6-1
開 本： 16開
I S B N ： 9787510409967
所屬分類： 圖書 >> 成功/勵志 >> 人際交往 >> 社交/交際/公關
定價：￥36.00
內容簡介
應酬並不複雜，只要認真閱讀《這年頭一定要會點應酬學》這本書，你將不再迷惑，將會身心愉悅地參與社會交往活動中，並讓你成為應酬的行家裡手。你將發現：原來緊張兮兮的談判，完全可以放到飯局中，讓雙方心平氣和地建立合作關係；原來方式單調的溝通，完全可以通過應酬，進一步增進感情；你也可以隨時隨地發起一個活動，讓朋友交往平添幾分隨意和活潑，讓生活從此不再沉悶……
目錄
第一章 塑造良好形象
把握第一印象
形象的價值無限
臉上常存微笑
與人交往要用心
逾越溝通障礙
培養有親和力的好性格
自信是勝利的基礎
第二章 克服人性弱點
切不可趨炎附勢
切不可器量狹小
切不可過分親密
切不可自慚形穢
切不可孤芳自賞
切不可形單影隻
切不可親疏不分
第三章 成敗在於應酬
應酬決定生意好壞
應酬是通往成功的高速路
掌握應酬的技巧
不會應酬的人很被動
應酬的最高境界
把握應酬的底線
第四章 洞悉應酬心機
大智若愚，立於不敗之地
以退為進，蓄勢待發
低調處世
柔也能克剛
拋卻蠅頭小利
說話、做事留餘地
暫時的忍讓不可恥
少說為妙
第五章 職場應酬得人心
學會把功勞與人分享
掌握“進言”的技巧
領導的面子要照顧
與“老資格”和諧相處
“和稀泥”也是一門藝術
批評之前先肯定
用熱心感化他人
背後多說好話
第六章 商宴應酬促生意
始終保持得體的禮儀
用風趣幽默營造氛圍
找到溝通的突破口
點菜也需要藝術
以小事為切入點
酒桌上敬酒的妙法
用酒架起溝通的橋樑
用勸酒拉近距離
第七章 朋友應酬惠一生
幸福要與朋友分享
結交志同道合的朋友
藉助朋友的人脈
多聽少說
與暫時處於低谷的人結交
吃虧並不完全是壞事
人脈值得花心思培養
有困難及時向朋友求助
第八章 把話說到點子上
話不可亂說
態度要誠懇
用真誠打動人心
睿智妙語解尷尬
請將不到，激將到
分清對象和場合
尖酸刻薄要不得
拒絕也要顧忌他人的面子
第九章 “貴人"帶來財富
用心贏得“貴人”的支持
找到真正的“貴人”
不讓“貴人”從身邊溜走
“他山之石可以攻玉”
“實力人物”的身邊人不可忽視
充分發揮人脈的價值
藉助名人效應
“貴人”多了路好走
第十章 細節積聚人脈
讓人脈成為事業的推進器
記住別人的名字
有“禮”走遍天下
人脈需要不斷經營
危難時刻伸援手
把握送禮的時機
幫助別人，也是幫助自己
書摘插圖
很多人在跟生意上的夥伴交談時，感覺很不自然，在應酬的時候心裡發憷。那么，不妨先考慮一個問題，你跟老朋友談話時會感到困難嗎？答案顯然是不會，因為你已經跟老朋友相當熟悉。人們往往都是這樣，跟彼此很了解的人在一起時，就不會感覺拘謹；而由於對陌生人毫不了解，特別是進人了充滿陌生人的群體時，有些人甚至懷有不自在和恐懼的心理。
你要設法把生意夥伴或是陌生人變成老朋友，這首先要在心目中建立一種願意跟別人交朋友的想法，心裡有這種願望，才能有行動上的落實。
在你決定和某個陌生人談話時，不妨先介紹自己，給對方一個接近的線索，你不一定先介紹自己的姓名，因為這樣人家可能會感到唐突。不妨先說說自己的工作單位，也可問問對方的工作單位。一般情況，你先說說自己的情況，人家也會相應告訴你他的有關情況。
接著，你可以問一些有關他本人的而又不屬於秘密的問題。對方是有一定年紀的，你可以問他子女在哪裡讀書，也可以問問對方單位一般的業務情況。對方談了之後，你也應該順便談談自己的相應情況，才能達到交流的目的。
和陌生人談話，要比對老相識更加留心對方傳達出的內容，因為你對他知之甚少，更應當重視已經得到的任何信息。此外，他的語調、表情和回答問題的方式，都值得琢磨一下，以決定是否有下一步的縱深發展。
有人認為見面談談天氣是無聊的事，其實，這要具體問題具體分析。
如果一個人說：“這幾天的雨下得真好，否則田裡的稻苗旱死了。”而另一個則說：“這幾天的雨下得真糟，我們的旅行計畫全給泡湯了。”
你不是也可以從這兩句話中分析兩人的興趣、性格嗎？退一步說，光是敷衍性的話，在熟人中意義不大，但對與陌生人的交際還是有作用的。
有一句歌詞說得好：“朋友是能給你擋風遮雨的人。”對朋友要熱心，在你遇到困難的時候，才能得到他人真誠的幫助。
熱心為他人效力，使查爾斯·伊里特博士成為有史以來最成功的一位大學校長——他從南北戰爭結束後到第一次世界大戰前五年，一直擔任哈佛大學校長。
有一天，一個名叫克立頓的學生到校長室申請50美元的學生貸款，伊里特校長不僅簽字批准，而且親切地詢問克立頓飲食情況，還教給他做牛肉獅子頭的方法。克立頓非常感動，當他向其他同學講述這件事的時候，同學們都紛紛回答說曾經受到過校長的多方面指點。
如果我們要交朋友，就要挺身而出為別人效力，並且做那些花時間、花精力、需要誠心和思考的事。
與朋友約好去逛街，天突然下雨了，要記著提醒朋友不要忘了帶傘。朋友遇到不開心的事，要及時趕過去慰問。參加招待會，取飲料的時候，應主動問問相鄰的人是否需要帶什麼回來。有朋友到家裡做客，一定事先安排好時間及內容，等等。這些看似微不足道的細節恰恰體現了你在與人交往的時候處處為他人著想的誠意。
當然，並不是每個走人你生活的陌生人，從一開始就能成為你的朋友。但是，如果你能做到從心理上喜歡結交朋友，並且真誠地去面對身邊每一個人，即使是再鐵石心腸的陌生人，也會被你的人格魅力所打動，成為能夠幫助你的朋友。
20世紀30年代，一位猶太傳教士每天早晨，總是按時到一條鄉間土路上散步。無論見到任何人，總是熱情地打一聲招呼：“早安。”
其中，有一個叫米勒的年輕農民，對傳教士這聲問候，起初反應冷漠，在當時，當地的居民對傳教士和猶太人的態度是很不友好的。然而，年輕人的冷漠，未曾改變傳教士的熱情，每天早上，他仍然給這個一臉冷漠的年輕人道一聲早安。終於有一天，這個年輕人脫下帽子，也向傳教士道一聲：“早安。”
好幾年過去了，納粹黨上台執政。
這一天，傳教士與村中所有的人，都被納粹黨集中起來，送往集中營。在下火車、列隊前行的時候，有一個手拿指揮棒的指揮官，在前面揮動著棒子，叫道：“左，右。”被指向左邊的是死路一條，被指向右邊的則還有生還的機會。
傳教士的名字被這位指揮官點到了，他渾身顫抖，走上前去。當他無望地抬起頭來，眼神一下子和指揮官的眼神相遇了。
傳教士習慣地脫口而出：“早安，米勒先生。”
米勒先生雖然沒有過多的表情變化，但仍禁不住還了一句問候：“早安。”聲音低得只有他們兩人才能聽到。最後的結果是：傳教士被指向了右邊——意思是生還者。
這個故事至少說明了一點，人是有感情的動物，你將你的感情，你的愛心奉獻給別人，別人也會對你施以愛心的回報，就像故事中的這位傳教士一樣，他對人的熱情感動了無情的納粹分子，也正因為如此，他為自己贏得了生存的機會。P13-15
……
