內容簡介
本書以對《財富》500強企業數千主管進行的研究調查結果為依據，教你充分領悟從內到外越透明越有競爭力的秘訣。
你將學會建立及維持無懈可擊的聲譽，並運用它使你、你的團隊、整個組織更具競爭力，你也將學到如何快速識別並解決問題，建立信任，讓組織成員合作更協調。這些讓你更得人心、領導更具成效的透明管理方式，可以通過書中的9大行為定律輕鬆實現。
編輯推薦
“變革的規則與行動方式被改寫了，領導的角色也被重新審視，若大規模的變革可以從組織同部及高層自然地發起，那么，這對領導的角色有何含義呢？就是這個問題使我想向你推薦這本書。”
——史蒂芬·倫丁 暢銷書《魚》的作者
“我服務於可口可樂公司時曾和佩格諾成功研議並執行促使公司和它的全球瓶裝商達成整合性供應管理方法的策略，而透明化就是其中一個關鍵的要素。
強烈推薦大家閱讀本書，學習如何通過透明管理來樹立信譽，這是企業追求持久成功不可或缺的要素。”
露華濃技術事務與全球運營執行副總裁
“《透明管理》不權能幫助你成為更好的領導者，它也能幫助你指導其他人成為更好的領導者。”
——馬歇爾·戈德史密斯 領導力類暢銷書作者
目錄
序言 透明化讓企業脫穎而出
建立兼具生產效率和人性的團隊
前言 建立值得信任的透明化領導
以負責任的透明化作風提高信譽
誠實至上
集思廣益
沉著冷靜
卸下防禦的盔甲
信守承諾與真實級承諾
妥善地處理錯誤行為
恰當地告知壞訊息
避免破壞性的言辭
向他人展現你的關心
個案研究:安達沃旅遊公司執行長里佛斯的故事
在不確定時期的透明化領導者
本書如何確定並挑選出9項行為定律
愈透明愈有競爭力
行為定律1 誠實至上
關於誠這的一些真相
全方位評估;你有多誠實
真相是什麼
領導人的兩難境地
建立誠實的文化
推動戾實的5項策略
審慎、負責地告知事實
日常生活中的謊言
以誠實為核心價值觀
行為定律2 集思廣益
為何不詢問他人對我們的看法
領導人的7種迷惑
了解別人的觀點
發現勝利
如何詢問
徵求意見的5項原則
如何回應
有效回應的6個行動
接受讚美也同樣重要
坦然面對好評，開心分享榮譽
詢問的勇氣
全方位評估：你是否擅長徵求他人的意見
行為定律3 沉著冷靜
最近有摔辦公用具的行為嗎
良好的心理素質
對好事反應過度
在危機、艱難時刻保持從容
應對危機的6大要訣
選擇沉著冷靜
全方位評估：你是個沉著冷靜的領導者嗎
行為定律4 卸下防禦的盔甲
真實性的問題
決定可以提供給他人的個人信息
分享個人信息前的考慮
提供全部與真誠分享
提出意見的重要性
全方位評估：你是否讓他人了解你
建立關係
創造機會讓別人認識你
小事件發揮大功效
卸下你的防禦盔甲
行為定律5 信守承諾
全方位評估：你是不是個信守承諾的人
留意自己所說的話
信守相對承諾
適當地說“不”
重新安排時間之前要三思
保守機密
價值觀的承諾
言出必行
行為定律6 恰當地告知壞訊息
設身處地，坦誠告知
3個原則
處理績效問題
全方位評估：你善於告知壞訊息嗎
避免告知壞訊息的藉口
8項原則
即時行動
向你的上司報告壞訊息
歡迎告知壞訊息
艱難情況下的透明化作風
行為定律7 勇於說抱歉
誠心認錯與致歉更可貴
全方位評估：你是否善於處理錯誤
“出於自願”是關鍵
有成效的認錯
道歉的5項原則
改正錯誤的4項規劃
做得太過反而貶低價值
負起責任
行為定律8 注意你的言辭
造成分化作用的言辭
破壞性言辭的危害
親和有趣與值得信賴
以高人一等的姿態說話
無節制的批評
建設性批評的原則與作用
相互指責
制約歸咎責任的4個原則
“我們”與“他們”
破除各自為政心態的5項原則
小道訊息
限制小道訊息的4項措施
適當的幽默
表現幽默感的6項原則
諷刺性與直截了當的輕蔑
用你的言辭贏得信譽
行為定律9 別吝惜鼓勵與選許他人
不要只是發展團隊，也要培養個人
把意圖轉化為行動的5個方法
肯定下屬的成就
表現同情心
觀察與理解他人感受的4種方法
重視他人
全方位評估：下屬認為你關心他們嗎
結語 贏在透明化
各界選語 透明化時代的最佳行為指南
前言
建立值得信任的透明化領導 你可以一度違背那些謙遜與正直法則，但陷阱之門最終會打開，你會掉進去。 ——詹姆斯·布蘭查德(James Blanchard) 西諾佛斯金融公司①(Synovus Financial Corp．)執行長 安然(Enron)、世界通訊(WorldCom)、安達信(Arthur Andersen)、瑪莎·斯圖爾特(Martha Stewart)等或許只是從蘋果樹上掉下來的幾個壞蘋果，但其他無數企業現在必然在公眾嚴厲的監視目光下如坐針氈。 這幾年陸續出現的企業與政治醜聞粉碎了大眾視“領導者為英雄”的觀點(若他們曾經抱持這種觀點的話)。我們的道德門檻抬高了，愈來愈不能容忍貪婪、有問題的企業。我們對真正的領導者的..
序言
變革的規則與行動方式被改寫了，領導的角色也被重新審視。行事具有透明作風的領導者，才能建立並維持有工作效率且充滿人性的員工團隊。 ——史蒂芬·倫丁(Stephen C. Lundin) 過去4年，我雖非刻意但卻十分愉快地參與了可能是有史以來最大規模的自然性組織變革，我將它稱之為“如魚得水現象”(FISH! Phenomenon)。世界各地的男男女女受到一些魚貨市場發揮“如魚得水現象”古老智慧的啟發，創造出一個非常愉快的工作環境，使大家凝聚在一起，在其中感受到活力。① 這些令人覺得不太可能的變革代理人在看到書籍上的描述、電影裡的景象，並且親自實地走訪後，也開始著手進行那些過去被認為不可..
作者簡介
芭芭拉·佩格諾主管之路顧問公司總裁，知名領導力專家，身兼企管顧問、輔導教練、大學企業領導力課程講師數職，已成功指導3000多位資深領導力課程講師數職，已成為指導3000多位資深領導者與企業經營者，徹底改變了他們的管理行為，並使他們服務的組織創造了更佳績效。其服務對象從小企業到到大公司，不一而足，包括美國運通、可口可樂、AT&T Target等《財富》100強企業。伊莉莎白·佩格諾商業記者、專欄作家，有獲獎作品刊出，報導內容包括各產業、決策者、《財富》500強企業與小型企業等相關議題。
