內容簡介
《辦稅服務廳人員崗位知識與技能》立足於稅務人員崗位基本知識與基本技能，以相關崗位的制度規定為基礎，以《稅收徵收管理法》及其實施細則和《全國稅務系統“六員”培訓大綱（試行）》為指導，結合最新的稅收政策和稅務人員的學習需求，分別按照《稅收管理員制度（試行）》、《納稅服務工作規範（試行）》、《稅務稽查工作規程》的要求和內容編寫。
叢書致力於幫助稅務幹部提高綜合素質，提高分析和解決實際問題的能力。因此，在內容上突出實用性，對崗位職責、相關政策、工作流程、業務方法進行了較詳細的講述。在寫法上，從基礎性知識入手，強化了大綱中要求的各具體崗位的職責內容，融入案例，力求通俗易懂、廣度和深度結合，具有較強的指導性和操作性。
叢書可作為稅務人員提高業務水平和工作能力的崗位學習用書，也可以作為工作手冊使用。
圖書目錄
1 辦稅服務廳工作概覽
1.1 辦稅服務廳工作職能
1.1.1 辦稅服務廳受理或辦理的主要工作
1.1.2 辦稅服務廳視窗設定及職責
1.1.3 辦稅服務廳管理
1.2 辦稅服務廳工作流程
1.2.1 辦稅服務廳受理事項的程式
1.2.2 辦稅服務廳各視窗之間的業務銜接
1.2.3 辦稅服務廳與其他業務部門的銜接
1.3 辦稅服務廳人員知識必備
1.3.1 辦稅服務廳人員需要掌握的知識技能
1.3.2 辦稅服務廳人員的職業道德
1.3.3 辦稅服務廳人員的行為規範
2 綜合服務視窗
2.1 崗位職責
2.2 工作規程
2.2.1 設立稅務登記
2.2.2 變更稅務登記
2.2.3 扣繳稅款登記
2.2.4 停復業登記
2.2.5 註銷稅務登記
2.2.6 稅務登記驗證、換證
2.3.14納稅人在《稅務登記表》中填列的投資總額就是工商營業執照核准的註冊資本額
2.3.15納稅人必須提供稅務登記證辦理的稅務事項有哪些？
2.3.16納稅人都應當辦理稅務登記。
2.3.17稅務機關核發臨時稅務登記證的情形有哪些？
2.3.18非正常戶認定的條件和程式是如何規定的？
2.3.19納稅人被列入非正常戶後，稅務機關不再對其稅款進行追征。
3 申報徵收
3.1 崗位設定與崗位職責
3.1.1 崗位設定
3.1.2 申報徵收視窗崗位職責
3.2 申報徵收視窗人員的工作規範48
3.2.1 納稅申報
3.2.2 稅款徵收
3.3 常見問題答疑
3.3.1 延期申報是否在延期內不需繳稅？
3.3.2 什麼是增值稅一般納稅人納稅申報"一窗式"管理？
3.3.3 納稅人是否可根據自己的需要隨意申請延期納稅？
3.3.4 飲食業、娛樂業稅控收款機系統營業稅申報徵收如何實現"票表比對"管理？
3.3.5 實行"雙簡"（簡易申報、簡併征期）申報納稅方式的納稅戶，如何辦理納稅手續？
3.3.6 應退稅款如何抵扣欠繳稅款？
3.3.7 出口退稅企業如何申報納稅？
4 發票管理視窗
4.1 崗位職責
……
5 稅收征管法及征管規程
6 稅收政策與稅種管理
7 稅收服務禮儀與綜合素質
8 稅務信息化知識
9 辦稅服務廳相關知識
