簡介
“優勝劣汰、適者生存”是生物學家達爾文經過多年的苦心鑽研得出來的重大研究成果。它的本意是講不能適應競爭進化的物種會遭到無情的淘汰,但幾乎是從理論一出世,它就被引入來解釋各種社會現象,經濟領域尤其是如此。商場如戰場,在這無休止的廝殺當中,你要想生存下來,你就必須學會適應你周圍的環境,找到適合自己的生存法則。
法則闡釋
一提起辦公室政治,可能很多人就會陡生厭惡,並把它與整人、謠言、爭鬥、拉幫結派、拍馬屁等等名詞聯繫起來,尤其是技術型人才,總是以遠離辦公室政治為傲。他們努力地埋頭工作,任勞任怨,等待著上司或老闆的賞識與提拔,對那些技術能力比不上自己、職務卻在自己之上的人,他們持輕視的態度,認為他們不過是玩辦公室政治的高手。
換一個角度看辦公室“政治”,它其實是一個公司文化和管理的具體體現。它的最終表現是哪些人得到重用,哪些人得到升遷,而哪些人受到冷落……
中國的教育使大部分的人更重視技術,但隨著複雜的技術被分解到生產線上變成一個個簡單的裝配程式,產品集成化程度越來越高,社會對那些在研究所里只做技術而不需與外界交往的高端技術人才的需求已少之又少,一個標榜自己是技術專才而不會與人交往的人已不可能在社會上吃香。相反地,那些能為公司前途著想、有交際才能和管理才能的人正越來越受重視。
那么怎樣才能不為“辦公室政治”所困,反而能在各種各樣的“辦公室政治”里脫穎而出呢?
上司是最重要的客戶
這是首要問題,上司不單是你升遷至關重要的人物,而且是你日常工作順利與否的關鍵。人們通常以為自己是在為公司打工,實際上,你不過是在為上司工作,我們常說“客戶至上”,你的上司就是你最重要的客戶。難道他不是付錢給你購買你服務惟一的人嗎?
以往的教育使我們習慣與上司保持著距離,總是期望上
司具有公正而準確的判斷力、體察每一個下屬的能力與需求。我們把接近討好上司的行為貶為“擦鞋”或者“拍馬屁”。但我們為什麼不揶揄最成功的銷售人員是“擦”顧客的“鞋”或“拍”顧客的“馬屁”呢?
想清楚了道理,轉過這個彎,你自然知道怎樣與上司打交道,對那些“拍馬屁”成功的同事,你也不會太過心裡不平衡。當然,“擦鞋”或“拍馬屁”是需要“藝術”的。
你還需要弄明白的是,不要把上司當作一個職位,而是要把他當人,上司不就是一個人嘛,他需要應有的尊重,適當與上司保持距離是為了讓他扮演上司這個角色,但他也需要朋友,需要與正常人一樣交往,他正確的判斷與決策,需要下屬及時的反饋。
因此,從積極的角度看“擦鞋”,不過是及時地把公司出現的問題反饋給上司,使上司隨時掌握公司動態,建立上司的信心。當然這個“度”是很考水平的。這就是為什麼會“擦鞋”的人總是得到上司的青睞。
把你的上司扶上去
辦公室政治小範圍來說是一個部門(科室)的是非,大範圍來說可上升到一個公司的文化,老闆的個性決定了一個公司的文化:是顧客導向?體恤員工?正直開朗?或是陰暗晦澀?它與老闆的個性直接有關,因此辦公室政治也是老闆政治。假如老闆是個喜歡聽是非的人,那么他的辦公室肯定是個是非之地,假如他能夠公平公開地處理事情,那么辦公室的競爭就會朝著健康而有利於公司的方向發展。
作為一位有能力的員工,當遇到能力平庸或意見相左的上司時,有些人會想取而代之。問題是,要把你提上去必須是他的上司,而他的上司正是任命挑選他的人,如果他的上司不信任他就不會用他,就算他的上司不用他,也不一定會輪到你,何況他與上司溝通的機會比你多得多,所以最好的辦法是相信你上司的能力,把你的上司扶上去,然後你得到更大的發展空間。
必須明白一個道理:千里馬多伯樂少。能遇上與你品行相投的上司的不容易,遇到了就一定要珍惜啊。
誠信比能力學歷都重
外資企業的辦公室政治與內資企業的辦公室政治有很大的區別,歐洲與美洲企業各有千秋,但誠信是外資企業對員工最基本的要求,它在很多公司比能力與學歷都重要。
曾經有一位下屬,不單上班時間特喜歡“煲”私人“電話粥”,還利用公司的資源做自己的生意,以致交代不清所負責的業務賬目。雖然被公司辭退後又先後進了兩間國際大公司,但都好景不長,沒幹多久就不辭而別。以至於幾家獵頭公司不得不把她“打入另冊”。
外資企業雖然在中國越來越多,實際上同行業的圈子很小,奉勸在外資企業工作的員工,一定要小心保護自己的誠實信用,不要抱矇混過關的心態。
找準自己的定位
有些人在一個部門(公司)總也找不到自己的定位,該表現時,總表現得不是地方,那有可能是沒把握好自己的定位。
對於一個普通員工來說,最關鍵的是做好本職工作,並表現出對工作和公司的熱情,適時提出些有建設性的建議,協助經理做些組織協調工作。
但部門經理的職責就不是自己把事情做好,而是要管理好下屬,激發下屬的工作熱情,並能充分理解上司的意圖,貫徹執行下去。讓上司能把他的工作完成。部門經理還要能協調好同級之間的關係,以便部門的人員能更好地開展工作。
對於公司的高層領導,其下屬全部是經理,他們自律強、有能力、有主見,你應該做的事是,給他們提供更大更自由的空間,使他們能發揮特長和抱負,你與你同級別的高層領導或公司以外的工作聯繫很重要,你的下屬更需要的是你的關係和信息,以便把工作做得更好。
每一個級別的經理尤其要克服喜歡親力親為表現自己的毛病。特別是女性更容易犯這個毛病。這樣反而吃力不討好,你的領導會覺得你能力有限,事必躬親,累成這樣,怎能託付更多重任,你的下屬,總也覺得不受重用,乾起活來沒勁。
做一個自律的人
外資企業注重行為教育多於思想教育,就是不管你想什麼,但你的行為必須符合規範,特別是一些細節方面。
像上班遲到早退、打私人電話這種事,在外資企業,雖然同事、經理一般都不會當面指正當事人,但他們會認為你工作不用心,會在其他場合說。
還有報銷,有的人以為上司不會注意,多弄些票據,多貼些的士票,實際上如果是外籍經理,來中國時間不長的,正在了解國情,說不定會比中國人還清楚,來時間長的和中國經理就更不用說了。他們多數會很細心,更何況有這么多其他下屬的報銷單可比較。一般小問題經理也不會管,但長此以往,你的報銷總不太符合實際,你的行為和表現會在他的評價中大打折扣。
很多上司相信他在場的時候大部分人都會賣力幹活,但他要了解的是,哪些員工是他不在場的時候還和原來一樣賣力幹活的。所以能否在無人監管時執行公司的規定就顯得很重要。
很多中國員工以為外方經理對小節一無所知,實際上他是清楚的,他不會當面批評,但他會對自律的人肅然起敬。
很多剛從國有企業轉到外資企業工作的人,由於不了解,往往會不自覺地把國有企業的一些習慣帶過來,而這些習慣在某些單位很正常,但到了外資企業就顯得很不協調。比如他們沒有預約上司的習慣,寧願在門外等,如果上司正和別的員工談話,他就站在門口等到談完好插隊進去。
外資企業往往分工很細,工作職責很清楚,員工一般在自己的職責範圍內行使權力和做事,一般不用太多匯報,有特殊情況才找領導。但國有企業的員工往往有事無巨細都向領導匯報的習慣。
還有遲到。很多剛從國有企業過來的人都有開會遲到的毛病,經常
遲到十幾二十分鐘,然後匆匆忙忙地進來。可能這在國有企業里無所謂,但在外企就讓人覺得很怪。
另外他們發言的思路也有點不同,往往長篇大論,內容不是針對會議的主題,而是表達自己做了多少工作或希望在會上得到支持。
當然,不管怎么說,對於長期在國有企業或政府部門工作的人來說,外資企業還是一個有一定吸引力的地方。
新人不要急於露角
不同層次的人在辦公室政治中的應對有不同規律。比如一個剛進入公司的新員工,千萬不要急於嶄露頭角,顯示自己,而是要用心和用一段時間冷靜觀察。
比如你一進公司就有人主動跟你特別親近,要小心,這個人將來對你的工作未必有很大幫助,他可能因為正受到同事或領導的排擠,而想拉攏新人進入他的同盟,如果你過早地進入這樣的圈子,你很快就會發現自己被真正掌握資源的強勢圈子排擠在外。
對於一個新人來說,較明智的做法是,保持中立的態度,顯示自己的親和力,用一段時間觀察清楚以後再決定自己的交際圈。
公司里通常分兩種圈子,一種是有利益聯盟關係的正式圈子,另一種是沒有利益關係的非正式圈子。有利益聯盟關係的正式圈子往往有一到兩個強勢團體,平常他們並不一定經常同進同出、事事一致,但一到大的資源分配時,他們會建立很一致的攻守同盟以獲取更多的資源。非正式圈子的人由於利益衝突不大,關係較好,通常在一起吃午飯、娛樂。他們並不一定會在利益衝突時結成同盟。
一旦你被動地捲入到爭鬥的漩渦中,又看不清力量強弱與原因時,最好的方法是裝聾作啞,有時不免放緩你工作該做的事,以待事態明朗。
新經理小心積極分子
一個初來乍到的、無助的部門經理,通常會對一些積極地提供信息的人產生好感,實際上,他們有可能是不受你前任信任的人,想先入為主,讓你信任他們,他們向你提供的信息含金量也許不很高。那些與你保持距離的人有可能是知道更多內情的人,他們正在觀察你的態度和行事方式,以確認哪些與前任經理不同。如果處理得好,他們中有些人是將來起更大作用的人。
不管怎么說,只要有適當的思維方式,用正確的方法去面對,我相信無論是在國有企業、政府部門還是外資企業工作,都是很不錯的。
但是,你必須了解,每個“辦公室政治”都是不一樣的,每一個領導都是不一樣的,必須要用心觀察體會,採取適當的言行,才能立於不敗之地。
潛規則
潛規則是小聰明而不是大智慧——你學會的結果是內耗生產力,扼殺創造力;你學不會的結果是小人得志,人才流淚。
第一條 必須有一個圈子。無論如何做都是畫地為牢:不加入一個圈子,就成為所有人的敵人;加入一個圈子,就成為另一個圈子的敵人;加入兩個圈子,就等於沒有加入圈子。只有獨孤求敗的精英才可完全避免圈子的困擾——這種人通常只有一個圈子,圈子裡只站著老闆一個人。
第二條 必須爭取成為第二名。名次與幫助你的人數成正比——如果是第一名,將因缺乏幫助而成為第二名;而第二名永遠是得道多助的位置,它的壞處就是永遠不能成為第一名。
第三條 必須理解職責的定義。職責是你必須要做的工作,但辦公室的生存定律是,職責就是你必須要做的工作之外的所有工作。
第四條 必須參加每一場飯局。如果參加,你在飯局上的發言會變成流言;如果不參加,你的流言會變成飯局上的發言。
第五條 必須懂得八卦定理。和一位以上的同事成為親密朋友,你的所有缺點與隱私將在辦公室內公開;和一位以下的同事成為親密朋友,所有人都會對你的缺點與隱私感興趣。
第六條 必須明白加班是一種藝術。如果你在上班時間做事,會因為沒有加班而被認為不夠勤奮;如果你不在上班時間做事,你會被認為工作效率低下而不得不去加班。
第七條 必須熟練接受批評的方法。面對上司的判斷,認為你沒錯,你缺乏認識問題的能力;認為你錯了,你沒有解決問題的能力——接受錯誤的最好方式就是對錯誤避而不談。最後一條,不準和老闆談公正。
第八條 必須理解“難得糊塗”的詞義。糊塗讓你被人認為沒有主見,不糊塗讓你被人認為難以相處——“難得糊塗”在於糊塗的時機,什麼時候糊塗取決於你不糊塗的程度。
第九條 必須明白團隊精神是一種選擇。如果你不支持大部分人的決定,想法一定不會被通過;如果你支持大部分人的決定,將減少晉升機會——有能力的人總是站在集體的反面。
第十條 必須論資排輩。如果不承認前輩,前輩不給你晉升機會;如果承認前輩,則前輩未晉升之前,你沒晉升機會——論資排輩的全部作用,是為有一天你排在前面而做準備。
第十一條 必須禁止智力排行。天才應避免得罪庸才,雖然天才一定會得罪庸才——庸才總不太喜歡和天才相處。
第十二條 必須學會不談判的技巧。利益之爭如果面對面解決,它就變得無法解決;如果不面對面解決,它就不會被真正解決。一個最終原則是,利益之爭從來就不會被解決。
第十三條 必須理解秘密的存在意義。如果一件事成為秘密,它存在的目的就是被人知道;如果一個秘密所有人都知道,你必須說不知道;同理,如果一個秘密所有人都說不知道,則可以推斷,所有人都知道。
第十四條 必須理解開會是一種道。道可道,非常道;名可名,非常名。開會不能不發言,發言不能有內容。如果你的發言有內容,最好選擇不發言——開會的目的是尋找一個解決問題的方法,在大部分情況下,這個方法就是開會。
第十五條 必須讓婚姻狀況成為秘密。隱婚人士在辦公室談情是一場喜劇,單身人士在辦公室談情是一場悲劇。最好的結果是,已婚人士獲得一場辦公室愛情;最壞的結果是,未婚人士獲得一場辦公室婚姻。最後一條,不到萬不得已,永遠不要打老闆女秘書的主意。
第十六條 必須掌握一種以上高級語言。高級語言包括在中文中夾雜外語、在怒罵之中附送奉承、在表達保密原則同時揭露他人秘密、在黃段子中表達契約意向。語言技巧高是下乘,發言時機好是上乘。使用高級語言但時機不對,不如使用低級語言但時機正確。
第十七條 必須將理財作為日常生活的一部分。主管在身邊的時候,要將手機當公司電話;主管不在身邊的時候,要將公司電話當私人手機;向同事借錢,不借錢給同事;陌
生人見面要第一個埋單,成為熟人後永遠不要埋單。最後一條,捐錢永遠不要超過你的上級。
第十八條 必須明白參加培訓班的意義。培訓班不是輕鬆的春遊,它的目的是學習你工作職責之外的知識;由於學習的知識在你工作職責之外,培訓班可以當做一次輕鬆的春遊。
第十九條 必須學會擺譜。如果你很靠譜但不擺譜,大部分人都認為你不靠譜。如果你不靠譜但經常擺譜,所有人都認為你很靠譜。
第二十條 必須懂得表面文章的建設性。能做會議幻燈片的,不能私下討論;可寫報告的,不能口頭請示,如果一件事你已經完成,但沒有交計畫書,你等於沒有做;如果一件事你沒有去做,但交了計畫書,你可以當它已經完成——畢竟所有學過工商管理的老闆都固執地認為,看計畫書是他的事,執行是下面的事。
第二十一條 必須與集體分享個人成功。所有人都是蠟燭——要點燃自己並且照亮別人,如果你只照亮自己,你的前途將一片黑暗;如果你只照亮別人,你將成為灰燼。
第二十二條 必須遵守規則。要成為遵守規則的人,請按顯規則辦事;要被人認為是一個遵守規則的人,請按潛規則辦事。顯規則和潛規則往往相反,故當二者發生衝突,按顯規則說,按潛規則做,是為最高原則。