基本信息
作 者： 牛楷 編
出 版 社： 光明日報出版社
ISBN： 9787802061095
出版時間： 2006-01-01
版 次： 1
頁 數： 353
裝 幀： 平裝
開 本： 16開
所屬分類： 圖書>管理>管理工具書
內容簡介
教給你駕馭人性、操縱人心的學問，訓練你溝通協調、暢通無阻的本領，傳授你以強人姿態生存的實用戰略。 辦公室主任擔負著“參與決策，管理事務”的重要職責，既承上啟下，又協調左右，發揮著聯繫內外的服務紐帶作用，還擔當著傳遞信息、研究方針政策、輔佐領導決策的職責功能。如何為辦公室主任做好本職工作提供極具操作性的指南，是《辦公室主任完全手冊》的著眼點。本書囊括了辦公室主任與上級、同級和下級之間的溝通協調藝術，以及參謀進諫、主持工作、用人、用權、講話、公關等各方面的工作藝術和技巧。本書兼備原則性、權威性、實用性和操作性，只要認真研讀並在實踐中靈活運用，對工作中遇到的疑難問題、新問題必能輕鬆應對！
圖書目錄
綜述
第一節 辦公室主任的職務特點
一、辦公室主任的職務地位
二、辦公室主任工作的特點
三、辦公室主任的素質要求
第二節 辦公室主任的職責
一、承辦職責
二、參謀職責
三、管理職責
四、領導指揮職責
五、協調職責
第一篇 辦公室主任的承辦事務職責
第一章 調查研究
第一節 調查研究概述
一、調查研究的內涵
二、調查研究的特點
三、調查研究的基本原則
四、調查研究的一般內容
第二節 調查研究的方法及策略
一、正確的調查研究方法
二、調查研究策略
第三節 決策信息的收集與處理
一、決策信息的收集途徑與方法
二、決策信息的分析與處理
三、收集信息時易犯的錯誤
第二章 匯報和請示工作
第一節 匯報工作的方法
一、端正態度
二、匯報工作要注意心理溝通
三、抓住重點
四、有充分準備
五、匯報也要講究藝術
六、博得領導滿意的匯報技巧
第二節 請示匯報中存在的問題及對策
一、越級跳級，一捅到底
二、自恃高明，故步自封
三、先入為主，藉機告狀
四、推諉扯皮，拈輕怕重
五、無病呻吟，投其所好
六、先斬後奏，走走過場
七、小題大做，故弄玄虛
第三節 請示的公文寫作
一、請示的概述
二、請示的結構與寫法
三、請示的範文
第三章 督促檢查工作
第一節 督促檢查工作的概述
一、督促檢查工作的指導原則
二、督促檢查工作的特點
三、督促檢查工作的基本內容
四、督促檢查工作的意義
第二節 督查工作的程式和方法
一、領導交辦事項的督查程式
……
第二篇 辦公室主任如何當好參謀助手
第三篇 辦公室主任的日常管理工作
第四篇 辦公室主任的領導智慧
第五篇 辦公室主任的溝通協調藝術
第六篇 辦公室主任場景語言藝術
