概述
電子檔案櫃,電子會議和通信等。辦公設備一般包括計算機(硬體、軟體)、通信、文字處理和印刷等設備,計算機是核心。辦公信息系統涉及行為科學、系統科學、計算技術和通信技術等學科。它是一個人機系統,設備和資源(包括數據和軟體)是重要條件,但人是辦公的決定因素。它所處理的數據已從單一的文本數據發展到包括文本、語音、圖形、圖像、動畫、視頻等的多媒體數據。
辦公信息系統的目標和服務對象
辦公信息系統通過數據的收集、存儲、傳遞、管理和處理等手段,為辦公人員提供信息服務,以提高辦公效率和辦公質量,從而獲得經濟效益和社會效益。
辦公信息系統的推廣套用,導致辦公組織機構和工作方式以及辦公流程等方面的變革,對原有辦公人員的素質提出了新的要求,同時也提供了許多新的就業機會。辦公信息系統的服務對象包括各級領導、一般管理人員、業務人員、秘書、操作員等。單位的高層領導主要用於進行戰略決策,他們關心的是巨觀信息。部門領導在其部門的戰術決策上起關鍵作用,所關心的是本部門的管理信息。一般管理人員和業務人員分工處理各自的業務,進行業務操作和管理。秘書和操作員主要從事事務操作。
辦公信息系統的類型
按照辦公信息系統所能支持的最高層次,辦公信息系統可劃分為事務處理型、信息管理型和決策支持型三種。
辦公信息系統也可以按其所服務的組織機構劃分為若干層次,如政府辦公信息系統有中央部委、省市、地、縣等辦公信息系統之分;企業有總公司、分公司、工廠、車間等層次的辦公信息系統。各層次還可按功能劃分為若干子系統。
辦公信息系統還可按行業的特點劃分為以下類型:
(1)事務型:以文字處理和事務處理為主的辦公信息系統。如行文系統、訂單處理、民航訂票、編輯出版、圖書館等;
(2)專業型:服務對象為種專業機構,如律師、會計、審計事務所,設計院等;
(3)案例型:以案例為主的辦公信息系統,如用於法院、公安、醫院等的辦公信息系統;
(4)生產型:以生產管理為主,主要涉及生產的計畫、組織、指揮、控制等,而以經營管理為輔,或稱生產經營型辦公信息系統;
(5)經營型:以經營管理為主,主要涉及市場需求、供銷流通、預測決策、用戶服務等。如用於銀行、公司、商店等的辦公信息系統;
(6)政府型:如各級政府的辦公系統及其信息中心等