概念
指通過對網路各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網路熱點、動態、網民意見等實時統計報表的軟體工具。它利用網際網路信息採集技術和信息智慧型處理技術，通過對網際網路海量信息自動採集處理、敏感詞過濾、智慧型聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統計分析，實現各單位對自己相關網路輿情監督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。
發展背景
網際網路高速發展，輿情的傳播方式也發生著巨大的變化，網際網路已經成為政府傾聽民生民意重要渠道，同時也成為人民民眾發表言論的主要平台。在這樣一種形式下如果不能正確引導輿論走向，很有可能形成從眾效應使輿論走向極端，難以控制。中央領導人高度重視網路輿情工作，多次在會上重申建設良好暢通的網路輿情環境，這也將成為未來幾年輿情工作發展的方向。
基本架構
以輿情監測系統為例共包括四個基本模組
信息採集系統
分析引擎系統
預警報告系統
輿情監測系統輿情服務系統
監測範圍
一套全面、完善的輿情監測系統，需要能夠做到對各種不同類型媒體的覆蓋監測，以全媒體輿情監測服務系統為例，系統能夠覆蓋：
（1） 電視：近100家電視頻道新聞，包括中央電視台、衛視台、北京電視台、鳳凰衛視台、地方電視台等；
（2） 報刊：1000多家報刊，包括中央級報刊、省級報刊、市級報刊、外媒報刊；
（3） 網站：1萬多家網站，包括入口網站、新聞網站、政府網站、行業網站等；
（4） 論壇：近1000家論壇，包括全國和地方的論壇貼吧；
（5） 微博：新浪、騰訊等全國和地方的主要微博；
（6） 部落格：所有主流部落格。
（7） 微信：所有微信公眾號。
（8） 視頻直播：所有的視頻直播；
（9） 廣播電台：全國各地區各廣播電台新聞；
輿情功能
代替人工蒐集
把輿情蒐集工作從繁重枯燥的人工勞動中解脫出來，不用再一個網站一個網站地去看，一個帖子一個帖子得甄別，一個關鍵字一個關鍵字地去搜尋。變被動為主動，工作導航引導您完成日常輿情監測。
重要信息及時預警
一旦發現重要信息，敏感信息，系統會以多種方式及時預警，支持短訊息提醒，彈出視窗提醒、站內訊息提醒、聲音提醒，郵件和手機簡訊等方式提醒。支持手機訪問輿情系統。
輔助輿情分析
藉助輿情監測系統的分析模型，對輿情信息的統計因子進行分析，得出輿情信息的熱度、重要程度和發展趨勢，有助於輿情分析。
節省人力物力
在下班休息時間和節假日，輿情的發生率相對於平時工作時間要大得多，但是，這個時間段恰恰是輿情管理當中最容易產生疏漏的時候。輿情監測系統7*24小時不間斷地監測，有效地解決了這個問題。系統不能完全取代人工，但是利用系統可以顯著提高輿情監管的質量和效率。
全面覆蓋
全面監測新聞、論壇、貼吧、部落格、微博、社區等網路媒體。現階段，輿情監測的重點對象是各類論壇，上論壇發帖已經成為了成本最低，最為便捷的輿論訴求方式。網路輿情監測系統可以全面地對這些輿情信息載體進行立體監測。輿情信息"一網打盡"。
實時監測
實時對網路上的輿情信息進行監測，新產生的輿情信息，或者重點輿情產生了新的轉載，新的跟帖等變化，都會在第一時間採集過來，反映在系統當中，並及時通知輿情工作人員。自動發現缺點。
方便輿情工作
輿情監測系統在進行全面、及時的輿情監測和準確輿情研判的基礎上，自動生成各類統計數據和輿情報告，輿情管理得心應手。
套用
各級宣傳部門、政府信息中心、公安、法院、紀委、司法、交通、環保等部門以及電力、石油、菸草、汽車、快消等企業的品牌輿情監測、高校輿情監測等。
