圖書信息
【書名】:跨文化商務交流案例分析（第二版）
【作者】:竇衛霖 主編
【叢書名】:教育部人文社會科學研究2005年度規劃項目（項目批准號：05JA40008）
【版次/印次】:2/1
【出版日期】:2014年10月
【ISBN】:9787566311597
【字數/頁數】:421千字/
【開本/紙張】:185mm×230mm/
【適用層次】:本科
【定價】:38.00
內容簡介
經濟全球化的趨勢、國際商務活動的日益頻繁，越來越顯示出對多元文化理解的必要性和跨文化交流能力的重要性。可以說，跨文化意識和跨文化交流能力意味著直接的經濟效益。如果一個企業想使自己的產品在國際市場上占有一席之地，一個跨國公司想在其他國家或地區取得經濟效益，那它就不僅需要具備雄厚的經濟實力、發達的專業技術和高超的管理水平，而且需要深刻了解對象國的文化。隨著跨國貿易的不斷增長，摩擦也不斷增加。這其中主要是利益衝突，但文化衝突、文化誤解也是一個重要方面。
跨文化交流學就是“研究人們在跨文化交流過程中產生的問題和衝突以及如何解決這些問題和衝突的一門學問。”①跨文化交流學興起於美國，因為美國是一個移民國家，來自歐洲、非洲、亞洲、拉丁美洲和大洋洲的各國移民有著各自不同的文化傳統、價值觀、思維方式和風俗習慣，在相互交流中難免會產生誤解和衝突。處於多元文化格局的美國社會，如何在各個政府部門、企業、學校、民眾團體中處理這些文化差異成為了不可忽視的問題。自愛德華·霍爾(Edward Hall)1959年出版《無聲的語言》(The Silent Language)一書以來，跨文化交流學已發展成為一門涉及人類學、心理學、語言學、傳播學、社會學、哲學、文化學的顯學，成為高校開設的一門重要課程和研究熱門，也是對大批政府官員、商務人員、留學生和移民進行培訓的一個重要課題。不僅在美國，世界上許多大公司在國際商務活動中都十分重視跨文化交流的研究和培訓，許多經貿類大學都把跨文化商務交流課程作為必修課。
目 錄
第一部分 精神文化衝突1
一、價值文化衝突6
1 Praising Japanese in Public Workplaces
在工作場所當眾表揚日本人6
2 Pay-by-performance in Italy
義大利推行按績取酬9
3 Should the Culprit Be Punished?
肇事者該受罰嗎？12
4 Participation or Order-taking
參與還是服從15
5 The Close-Down of Hong Ta Hotel
紅塔酒店關閉的背後20
6 Tampax’s Failure in China
丹碧絲在中國的失敗24
7 Why Did Peruvian Workers Quit?
為什麼秘魯工人離職呢？29
8 Success of J&J in Japan
強生在日本的成功32
9 Crisis of Barbie in the Middle East Countries
芭比娃娃的中東危機34
10 Foreign Assignment Means Promotion?
“外派”就一定意味著晉升嗎？39
11 eBay’s Pity in Japan
eBay在日本留下的遺憾45
12 The IKEA Way in Germany
宜家在德國48
13 The Tea Price, to Cut or Not to Cut?
茶葉價格降還是不降?52
14 Guangzhou Peugeot, Partnership Breakdown
廣州標緻的夥伴關係解體55
15 Is He a Responsible Engineer？
他是一個負責的工程師嗎？61
16 What Motivates Chinese Employees?
如何激勵中國員工？65
17 Whose Ideas Are These?
這些是誰的主意？69
18 A British General Manager in Thailand
英國總經理在泰國72
二、思維方式衝突75
19 “Canny” Japanese
“老謀深算”的日本人75
20 Difficult Time?—?a Negotiation
艱難的談判79
21 Community Education Commission
社區教育委員會83
22 When the Initiative Meets the French
當規章遇到了法國人87
23 Smashed Benz
砸賓士事件92
24 Why Are the Commentaries on Economic Issues so Different between
Chinese and English Writing?
中英文的經濟評論為何如此不同？95
第二部分 制度文化衝突105
一、管理、契約方式108
25 Geddy’s Dilemma
蓋迪的困境108
26 A Deadline in the Contract
契約規定的最後期限112
27 Wenzhou Shoe Makers in Spain
溫州鞋商在西班牙116
28 A Footprint Is the Ending of Business
一個腳印差點毀了交易119
29 Personal Luxury or Family Loyalty
個人享受，還是家庭至上?123
30 “Nepotism” in Mexico
“偏袒親屬”在墨西哥128
31 The Chinese-Canadian Dispute
中加（公司）的爭執130
32 The EU Grounds the GE-Honeywell Merger
歐盟叫停通用電氣—霍尼韋爾合併案133
33 Is It the Mistake of Jane Harrison？
是簡·哈里森的錯嗎？138
二、企業文化融合144
34 Monsieur Mickey in France
在法國水土不服的米老鼠144
35 What Has Happened to Hong Kong Disneyland?
香港迪士尼樂園怎么了？151
36 Wal-Mart’s Localization Failure in Germany
沃爾瑪在德國本土化的失敗160
37 When Chrysler Comes across Daimler
當克萊斯勒遭遇戴姆勒167
38 Unsuccessful Merger between Emerson and Avansys
艾默生公司和安聖電氣之間的失敗合併172
39 The Failure of the T&A Joint-Venture
優勢互補的T&A合資公司怎么垮掉了176
40 Lenovo’s Corporate Culture: a Key Issue as It Absorbs IBM
新聯想的跨文化整合183
41 How to Realize Cultural Synergy in South Korea?
如何在韓國實現文化整合？190
42 The “Westernization” of PC (Hong Kong) Limited
PC（香港）有限公司的“西方化”196
43 KFC’s Failure and Success
肯德基的成敗之路200
44 The Success of Haier in the U.S.
海爾在美國的成功205
45 Japanese Turn an American Plant into a Success
日本人管好了美國工廠209
46 The Problems Caused by the Merger of a Japanese Company
日本某公司併購帶來的文化問題216
47 Post Rotation in Japanese Enterprises
日本企業中的輪崗制度220
48 To Ask, or Not to Ask
問，還是不問?223
49 Cost and Efficiency
成本與效率226
第三部分 行為文化衝突231
一、言語行為方式236
50 “You Must Be Tired”
“您一定很累！”236
51 First Meeting
初次見面238
52 The Third Hand
第三隻手241
53 Why Was His Answer Not Related to the Question?
為何他答非所問？244
54 Bilingual Labels
雙語商標247
55 A Misunderstanding between an American Boss and a Chinese Employee
美國上司和中國員工之間的誤會251
56 The Corporation between the Japanese and the German
日本人和德國人的合作253
57 MoTo：Coming to the U.S.
木拓初到美國257
58 James Whalen: Mired in Communication
溝通問題給詹姆斯·沃倫帶來的困擾263
59 The Chinese Company Adapting to the Islamic Culture and Customs
中國公司如何適應伊斯蘭文化習俗267
二、非言語行為方式272
60 Monochronic Americans and Polychronic Mexicans
單時制的美國人和多時制的墨西哥人272
61 Cultural Clash in a Multicultural Team
多元文化團隊的文化衝撞276
62 Senior Female Secretary PK Her Boss—The Email-gate Case of EMC
高級女秘書向老闆叫板——EMC的郵件門事件280
63 What Is Dinner at a Friend’s
家宴的尷尬286
64 Private or Public？
隱私或公開？292
65 Who Caused the Toyota Advertisement Trouble？
什麼造成豐田廣告的麻煩？297
66 Falling Dragon Rising Anger
日本的“立邦漆”廣告惹怒中國人301
67 Baby Boom to Baby Bust: Procter & Gamble in Japan
幫寶適在日本的廣告“失策”304
68 China Bans Nike Commercial: an Insult to National Dignity
耐克廣告中國遭禁307
69 The Chinese Road, the Volkswagen’s Heart
大眾公司的“中國心”311
