內容提要
本書是美國著名管理學家麥可·哈默繼經典管理著作《企業再造》後的又一部力作。哈默認為，企業生存與發展的關鍵在於改革企業的生產經營過程以及與之相適應的組織結構和規章制度，因而他在書中提出了“ 流程”的概念。他認為，在當今的全球化經濟中，企業要獲得長期的競爭力優勢，就必須圍繞其工作流程進行重組，與時俱進，摒棄傳統的以任務為導向的組織形式，摒棄曾經賴以成功但已不適合發展需要的發展模式。這一理論是對西方經濟高度工業化時代那些奉為“金科玉律”的體制，如管理高度垂直控制和生產嚴密細緻分工的一種顛覆，開創了全新而富有成效的再造體系。
本書得到了很高的評價，在全球最具影響力的《紐約時報·書評》非小說類暢銷書排行榜上穩坐多月。沃爾瑪、IBM、通用電氣以及美國電話電報等世界知名企業都是該理論的忠實實踐者，並取得了非凡的成功。
作者簡介
麥可·哈默（Michael Hammer），世界最著名的管理學家之一。他是企業再造和業務流程理念的創始人，他的思想使現代經營管理領域發生了深刻的變化。遍及全球的許多企業將他所倡導的理念運用於自身的經營活動和組織結構中，創造了驚人的業績。《商業周刊》把他列為20世紀90年代4位傑出的管理思想家之一；美國《商業周刊》稱他為20世紀90年代最優秀的一個管理思想家，《時代》周刊把他評選為美國最具影響力的25人之一。主要代表作《企業再造》和《超越再造》，自出版以來已被譯成三十幾種文字，被譽為全球暢銷書。
目錄
推薦序
前言
第一部分 工作
第1章 流程的勝利
第2章 來自第一線的聲音（Ⅰ）
第3章 從工人到專業人員
第4章 工作，對我意味著什麼？
第二部分 管理
第5章 從經理到流程主持人
第6章 企業究竟是什麼？
第7章 與橄欖球有何相干？
第8章 不必再編制組織表
第9章 來自第一線的聲音（Ⅱ）
第三部分 企業
第10章 新公司的靈魂
第11章 耶利哥公司
第12章 重新構思戰略
第13章 變革的流程
第四部分 社會
第14章 告誡孩子們什麼
第15章 挑選未來的精英
第16章 “烏托邦”還是《啟示錄》？
致謝
譯後記
