內容簡介
超強人脈術本書匯集了人力資源專家、心理學專家和管理學專家的實踐經驗和諮詢體會，是一本行之有效的拓展和管理人際關係的指導性讀本。不論經濟形勢和個人事業的好與壞，人脈這項投資始終是我們獲利最高的選擇！我們要有意識、積極地建設和維繫自己的人脈資源，方能在需要的時候使之成為一種機會和財富。閱讀本書，你將學會如何把握人際交往中的心理規則和溝通策略，以便快速建立最重要的個人資產，從而用0.1％的努力換取100％的個人成功！
作者簡介
林海，華通管理諮詢專家委員會常務委員，美國管理協會、日本產業訓練協會離級管理諮詢師，清華大學EMBA。曾長期在佳能等國際大型企業從事人力資源體系建立、企業教育培訓、團隊再造、精益生產、成本管理等工作，擁有近20年世界500強企業管理及諮詢經驗。曾服務于格力電器、松下馬達、可口可樂、飛利浦、中國電信、中國移動等十幾家獨資、合資及民營企業，在為企業提升團隊執行力、作業效能、節省成本等方面取得了顯著的成果。本書是作者多年教育培訓、管理諮詢經驗的總結，對如何把握人際交往中的心理規則和溝通策略有著精準、有效的解讀，是一本講解人際關係中處世方式和溝通模式的系統性指導書籍。
圖書目錄
第1章 掌控擴展人脈的關鍵力量
1.發現人脈網路中的神經中樞
你無法面面俱到，所以要關注核心人物
識別改變自我的3類核心人物
關注和界定核心人物的人脈效能
2.找準自己的位置，定位人脈角色
擺正自己的位置是社交第一守則
9種不同類型核心人物的角色對應
5種關係下有效的角色表現方式
3.突破核心人物心理防線的策略
積極貢獻自己的角色價值
給予核心人物心理上的安全感
給予對方安全感的4個重要技巧
4.贏得核心人物信任的心理策略
真誠是獲得對方信任的第一要素
快速縮短心理距離的4個技巧
循序漸進地改善雙方的關係層次
5.巧妙提請求，輕鬆獲得核心人物的引薦
把握提出請求的時機和尺度
向對方提出引薦請求的話術
如何向對方表示我們的感謝
第2章 有效接觸自己想要認識的人
1.深入了解對方的社交心理特質
了解對方心理特質的3種途徑
社交心理的3種分類方式
6種不同社交心理特質的應對方法
2.把握與對方接觸的時機
最佳接觸時機的3個判斷標準
徵詢並獲得對方同意見面的溝通策略
常見接觸障礙的處理技巧
3.選擇與對方接觸的具體方式
做好見面鋪墊的3個方法
確定最有利的交流環境
如何做好見面的細節規定
4.如何留給對方最佳的第一印象
展現自己的自信和熱情
保持大方得體的形象
把握好初次見面的基本禮儀
5.初次接觸中,必須掌握的交往尺度
按對方喜歡的方式行事
談話要見好就收，不要嘮叨
好事不可一次做盡，保留點私心
6.製造下一次見面機會
即使表現糟糕，也要保留下次機會
製造下一次交流機會的5個技巧
第3章 熟練運用心理策略。提升溝通效能
1.抓住對方真實意圖，讓溝通有的放矢
誘導對方暴露真實意圖
從小信號中看出對方真實意圖
不同心理特質的人的真實意圖
2.採用合理的策略，引導對方說出真話
消除對方戒備心理的4個方法
營造讓對方吐真言的氛圍
引導對方吐真言的4個技巧
實戰訓練：讓對方向你吐真言
3.用恰當的問題激發對方主動交流
找到恰當問題的恰當順序
掌握正確的提問要訣
運用正確的提問技巧
4.獲得對方心理共鳴的交流策略
創造與對方共鳴的情境
引起對方共鳴的5個方法
誇張地表達共鳴情感
5.體察對方心理變化，有效調整交流方式
體察對方心理變化的4個途徑
隱藏自我，投其所好
按對方習慣的方式去溝通
6.給對方留下言談舉止的好印象
有效地回應對方
有條理的講話讓對方印象深刻
適度的暴露可以縮短心理距離
第4章 追求共同成長，形成互惠交往狀態
1.站在對方的角度思考問題
體察和判斷對方的感受
確認心理落差，用積極的態度面對
實戰訓練：站在對方立場表達建設性的提案
2.給予對方真正看重的東西
4種途徑了解對方真正看中的東西
如何自然得體地給予對方看中的東西
通過對方看中的東西引入正題
3.利用優勢互補形成雙方的吸引力
存在優勢互補的4個方面
促成雙方互補吸引的最佳狀態
進行自我剖析，尋找性格對立面
4.在合適的時機，給予對方補償
了解對方心理，選擇合適的補償方式
掌握正確的補償技巧
5.時刻記住：要經常讚賞別人的好
精神交流勝過純粹的物質交流
以寬容的心態評價別人
讚美要把握技巧
6.以最小的勞動換取最多的讚賞
一份巧妙合宜的禮物擁有非凡的力量
恰當時刻的問候具有事半功倍的效果
維持良好關係的4個小技巧
第5章 保持互動狀態，維繫人脈關係網路
1.與朋友保持得體的後續聯繫
交往次數比交往時長更重要
和對方保持後續聯繫的6個技巧
後續聯繫要適可而止
2.人際關係的互動法則：從利他到互利
利他意識：傳遞誠意和贏得信任的銳利武器
分享秘訣：拉近雙方關係的神奇法寶
互利法則：共贏是最佳的交往效果
3.將人脈條例化，用事情捆綁人際關係
人脈關係的“捆綁效應”
建立便於檢索的人脈檔案
關係場效應：營造具有內聚力的交流環境
4.成為人際關係圈中的“最佳介紹人”
找出自己擅長的領域，建立人際關係金字塔
如何成功攀登人際關係金字塔
成為“最佳介紹人”，鞏固你的塔頂地位
5.如果事情不可挽回，就不要糾纏
人際交往中的“沉沒成本效應”
辨認交際中“沉沒成本”的潛在載體
對不可挽回的事情不做糾纏
第6章 平衡和調節人際關係中的衝突
1.依據衝突的性質，區另有效對待
衝突產生的來源和性質
主觀情緒性衝突及其應對策略
客觀實質性衝突及其應對策略
2.人際衝突的協調和避讓措施
人際衝突的5種類型
處理人際衝突的3個原則
協調和避讓人際衝突的4個策略
3.人際衝突調節中的溝通策略
溝通在人際衝突中的重要作用
溝通的兩種方式及特點
有效溝通的6個技巧
4.有效管理人際關係衝突：制動和被動
培養對衝突敏銳的覺察力
訓練你覺察衝突的能力
主動預防和控制衝突
被動反應也要有力有效
5.化不利為有利：擴大衝突的積極作用
人際衝突的兩種作用
引導衝突的積極力量
避免和轉化衝突的消極力量
第7章 構建自我的社交人格和社交品質
1.消除心理障礙，養成積極社交人格
常見社交心理障礙的性質
強化積極的社會心理體驗
有意義的遺忘：淡化不愉快經歷的方法
2.圍繞關鍵個性，培養獨特人格魅力
展現你的個人魅力品質
製造你獨特的個性閃光點
根據交往對象的不同，靈活展現你的個性特徵
3.生動效應：強化並維持自我社交激情
生動的形象給人留下深刻的印象
敦促自己全面看待交往對象
積極主動是社交激情的核心體現
4.親社會心理與行為：從內到外改變自己
激發潛藏在你內心深處的親社會意識
培養你的親社會形象
激發親社會行為的心理方法
5.強化心理獨立，保持合理交際距離
心理獨立可以贏得別人的尊重
保持合理的交際距離可以讓交往更有效
適時冷卻，以防過猶不及
