內容簡介
不論經濟形勢和個人事業的好與壞，人脈這項投資始終是我們獲利最高的選擇！我們要有意識、積極地建設和維繫自己的人脈資源，方能在需要的時候使之成為一種機會和財富。閱讀《超強人脈術》，你將學會如何把握人際交往中的心理規則和溝通策略，以便快速建立最重要的個人資產，從而用0.1％的努力換取100％的個人成功！作者簡介
林海，華通管理諮詢專家委員會常務委員，美國管理協會、日本產業訓練協會離級管理諮詢師，清華大學EMBA。曾長期在佳能等國際大型企業從事人力資源體系建立、企業教育培訓、團隊再造、精益生產、成本管理等工作，擁有近20年世界500強企業管理及諮詢經驗。曾服務于格力電器、松下馬達、可口可樂、飛利浦、中國電信、中國移動等十幾家獨資、合資及民營企業，在為企業提升團隊執行力、作業效能、節省成本等方面取得了顯著的成果。本書是作者多年教育培訓、管理諮詢經驗的總結，對如何把握人際交往中的心理規則和溝通策略有著精準、有效的解讀，是一本講解人際關係中處世方式和溝通模式的系統性指導書籍。目錄
第1章掌控擴展人脈的關鍵力量1.發現人脈網路中的神經中樞
你無法面面俱到，所以要關注核心人物
識別改變自我的3類核心人物
關注和界定核心人物的人脈效能
2.找準自己的位置，定位人脈角色
擺正自己的位置是社交第一守則
9種不同類型核心人物的角色對應
5種關係下有效的角色表現方式
3.突破核心人物心理防線的策略
積極貢獻自己的角色價值
給予核心人物心理上的安全感
給予對方安全感的4個重要技巧
4.贏得核心人物信任的心理策略
真誠是獲得對方信任的第一要素
快速縮短心理距離的4個技巧
循序漸進地改善雙方的關係層次
5.巧妙提請求，輕鬆獲得核心人物的引薦
把握提出請求的時機和尺度
向對方提出引薦請求的話術
如何向對方表示我們的感謝
第2章有效接觸自己想要認識的人
1.深入了解對方的社交心理特質
了解對方心理特質的3種途徑
社交心理的3種分類方式
6種不同社交心理特質的應對方法
2.把握與對方接觸的時機
最佳接觸時機的3個判斷標準
徵詢並獲得對方同意見面的溝通策略
常見接觸障礙的處理技巧
3.選擇與對方接觸的具體方式
做好見面鋪墊的3個方法
確定最有利的交流環境
如何做好見面的細節規定
4.如何留給對方最佳的第一印象
展現自己的自信和熱情
保持大方得體的形象
把握好初次見面的基本禮儀
5.初次接觸中，必須掌握的交往尺度
按對方喜歡的方式行事
談話要見好就收，不要嘮叨
好事不可一次做盡，保留點私心
6.製造下一次見面機會
即使表現糟糕，也要保留下次機會
製造下一次交流機會的5個技巧
第3章熟練運用心理策略。提升溝通效能
1.抓住對方真實意圖，讓溝通有的放矢
誘導對方暴露真實意圖
從小信號中看出對方真實意圖
不同心理特質的人的真實意圖
2.採用合理的策略，引導對方說出真話
消除對方戒備心理的4個方法
營造讓對方吐真言的氛圍
引導對方吐真言的4個技巧
實戰訓練：讓對方向你吐真言
3.用恰當的問題激發對方主動交流
找到恰當問題的恰當順序
掌握正確的提問要訣
運用正確的提問技巧
4.獲得對方心理共鳴的交流策略
創造與對方共鳴的情境
引起對方共鳴的5個方法
誇張地表達共鳴情感
5.體察對方心理變化，有效調整交流方式
體察對方心理變化的4個途徑
隱藏自我，投其所好
按對方習慣的方式去溝通
6.給對方留下言談舉止的好印象
有效地回應對方
有條理的講話讓對方印象深刻
適度的暴露可以縮短心理距離
第4章追求共同成長，形成互惠交往狀態
1.站在對方的角度思考問題
體察和判斷對方的感受
確認心理落差，用積極的態度面對
實戰訓練：站在對方立場表達建設性的提案
2.給予對方真正看重的東西
4種途徑了解對方真正看中的東西
如何自然得體地給予對方看中的東西
通過對方看中的東西引入正題
3.利用優勢互補形成雙方的吸引力
存在優勢互補的4個方面
促成雙方互補吸引的最佳狀態
進行自我剖析，尋找性格對立面
4.在合適的時機，給予對方補償
了解對方心理，選擇合適的補償方式
掌握正確的補償技巧
5.時刻記住：要經常讚賞別人的好
精神交流勝過純粹的物質交流
以寬容的心態評價別人
讚美要把握技巧
6.以最小的勞動換取最多的讚賞
一份巧妙合宜的禮物擁有非凡的力量
恰當時刻的問候具有事半功倍的效果
維持良好關係的4個小技巧
第5章保持互動狀態，維繫人脈關係網路
1.與朋友保持得體的後續聯繫
交往次數比交往時長更重要
和對方保持後續聯繫的6個技巧
後續聯繫要適可而止
2.人際關係的互動法則：從利他到互利
利他意識：傳遞誠意和贏得信任的銳利武器
分享秘訣：拉近雙方關係的神奇法寶
互利法則：共贏是最佳的交往效果
3.將人脈條例化，用事情捆綁人際關係
人脈關係的“捆綁效應”
建立便於檢索的人脈檔案
關係場效應：營造具有內聚力的交流環境
4.成為人際關係圈中的“最佳介紹人”
找出自己擅長的領域，建立人際關係金字塔
如何成功攀登人際關係金字塔
成為“最佳介紹人”，鞏固你的塔頂地位
5.如果事情不可挽回，就不要糾纏
人際交往中的“沉沒成本效應”
辨認交際中“沉沒成本”的潛在載體
對不可挽回的事情不做糾纏
第6章平衡和調節人際關係中的衝突
1.依據衝突的性質，區另有效對待
衝突產生的來源和性質
主觀情緒性衝突及其應對策略
客觀實質性衝突及其應對策略
2.人際衝突的協調和避讓措施
人際衝突的5種類型
處理人際衝突的3個原則
協調和避讓人際衝突的4個策略
3.人際衝突調節中的溝通策略
溝通在人際衝突中的重要作用
溝通的兩種方式及特點
有效溝通的6個技巧
4.有效管理人際關係衝突：制動和被動
培養對衝突敏銳的覺察力
訓練你覺察衝突的能力
主動預防和控制衝突
被動反應也要有力有效
5.化不利為有利：擴大衝突的積極作用
人際衝突的兩種作用
引導衝突的積極力量
避免和轉化衝突的消極力量
第7章構建自我的社交人格和社交品質
1.消除心理障礙，養成積極社交人格
常見社交心理障礙的性質
強化積極的社會心理體驗
有意義的遺忘：淡化不愉快經歷的方法
2.圍繞關鍵個性，培養獨特人格魅力
展現你的個人魅力品質
製造你獨特的個性閃光點
根據交往對象的不同，靈活展現你的個性特徵
3.生動效應：強化並維持自我社交激情
生動的形象給人留下深刻的印象
敦促自己全面看待交往對象
積極主動是社交激情的核心體現
4.親社會心理與行為：從內到外改變自己
激發潛藏在你內心深處的親社會意識
培養你的親社會形象
激發親社會行為的心理方法
5.強化心理獨立，保持合理交際距離
心理獨立可以贏得別人的尊重
保持合理的交際距離可以讓交往更有效
適時冷卻，以防過猶不及
精彩書摘
第1章掌控擴展人脈的關鍵力量有一句流行語：“一個人能否成功，不在於你知道什麼，而在於你認識誰。”不要覺得這句話誇大其詞，很多情況下，一個人的實力、學歷都比不上“人力”管用。因為一個人的能力是有限的，要想取得成功，就要善於藉助外部力量，充分發揮人脈資源的強大作用。欲話說“一分耕耘，一分收穫”，如果能夠再加上你的人脈，那么收穫就不止一分了！
如何建立和維護你的人脈關係，讓你在貴人多助之下事業錦上添花、生活豐富多彩呢？這需要我們掌控擴展人脈的關鍵力量。而那些在我們事業道路上和職業生涯中起到重要或決定作用的人，正是我們擴展人脈資源的關鍵力量！
1.發現人脈網路中的神經中樞
我們常常去參加各種聚會和活動，拿回一大摞名片，一時間與朋友的朋友似乎成了朋友，但實際上，我們並沒有足夠的精力去和每一個人發展深厚的友誼。對大部分人來說，在有限的時間和精力下只能做對自己來說最重要的事情，即有選擇性地發現和關注人脈網路中的神經中樞。
比如，作為一個地產人士，要想發展自己在地產圈的人脈資源，首先要充分了解整個地產行業，之後通過參加相關的活動加入這個圈子當中，通過更深入的交流，逐漸形成自己的“核心人脈”，並且通過“核心人物”迅速擴大自己的人脈網路。這樣就實現了自己在最短的時間內認識最需要和最想認識的人的目的。
人脈即錢脈，當你有頂尖的點子和頂尖的人脈時，你就會創造巨大的財富。
張某剛開始做高端產品銷售時，因為沒有很好的人際關係基礎，又缺乏拓展人際脈絡的經驗，銷售業績很不好。張某分析發現，雖然自己認識的人很多，但是這些人和自己並非客戶關係。他還認識到自己的客戶應當是處在中高檔生活階層的人士，而自己所接觸的人都是一些普通的工薪階層。最後，張某做了一個拓展人脈關係的重大決定：實施他的高爾夫策略。張某開始每天出入匯聚大量高層人士的高爾夫俱樂部，由此結識了很多的成功人士，並且通過這些成功人士建立了更優質的人脈網路，張某的業績也日漸好轉。
張某取得成功的關鍵就在於很準確地定位了自己需要的人脈層次，通過接觸和拓展自己人脈網路當中的神經中樞，提升了自己的人脈競爭力。
每個人都有自己特定的人脈網路，但由於自身的社會背景、個人精力和社會閱歷等方面的限制，不可能在同一時空環境下照顧到所有的人脈，這個時候就要定位自身的社會角色，進而鎖定核心人脈資源。
有句話說得好，你是誰並不重要，重要的是你和誰在一起。物以類聚，人以群分。在現實生活中，你和一位賭徒在一起，就會認識更多的賭徒；和一位白領在一起，就會認識更多的白領；和一位商界精英在一起，就會認識更多的商界精英——人脈的神奇就在於此。
你無法面面俱到，所以要關注核心人物
社會學家研究過，每個人能映射的人脈圈子在250個人左右。這裡面，只有不到10％的人能與之經常保持交流和聯繫。
在當今高壓力的社會生存環境下，因為工作繁忙，許多人都形成了三點一線（家——單位——食堂）的生存空間模式，用於社會交往的時間十分有限。然而，每個人的交際網路又比較廣，朋友較多，由此會造成一種厚此薄彼的現象。這種情況下，如果下定決心要獲得成功，那么就必須學會關注我們人際網路中的核心人物，與他們保持良好的交際狀態。
李強大學畢業後，被分到一家市級銀行的分行工作。剛開始工作，李強七分努力，他也適時地和分行行長交流業務問題，虛心求教，頭腦聰明的他很快獲得了行長的賞識。
幾年過去，李強榮升為這家分行的信貸科科長。慢慢地，李強和社會上的一些朋友熟悉起來，你來我往，經常一起喝酒吃飯。時逢分行行長年事漸高，到了退下來的時候，他也有意讓李強接替他的位置，於是讓李強做了代理副行長。行長經常帶他出席各類省級金融會議，結識了許多金融界的重要人物，行長囑咐李強要多多學習、多多聯絡，做好各種鋪墊。但是年輕的李強沒有聽進老行長的一番話，心浮氣躁的他在一大堆社會朋友的吹捧中漸漸迷失了方向，每天都忙著和社會上的朋友交際。慢慢地，大把的資金通過他的手借給了他的那些朋友，最終，許多借款都成為了壞賬。李強風光無限的前途就這樣被他自己給葬送了。
上面的案例中，李強之所以自毀前程，就在於他沒有分清人際交往中的主次，沒有主動去掌控那些可以為自己擴展人脈的關鍵力量——金融界的重要人物，卻花了太多時間陪同那些挖空心思從自己身上獲取利益的人。
有些人認為，交朋友只是一件隨性情的事，高興怎樣就怎樣，用不著那么刻意地去表現，認為有意識地與那些重要的人士交往是一種勢利的行為，有損自己的尊嚴。事實上，在人際交往中，有意識地去結交特定的朋友，達成自己的目標，並不是一件醜惡的事。相反，這是社會交往所必須的。因為每個人的能力和交際圈都有明顯的局限性，只有相互借用，才能達到共贏的目的。
初闖北京的王生是一個非常懂得經營人脈關係的年輕人。王生從鄰居口中得知，房東阿婆的兒子李君是某部門的重要人物，於是王生在與阿婆的交往中留了幾分心，有意無意的問候常常掛在嘴邊。逢休假，也常常拒絕邀請自己去喝酒的老鄉，留在家中幫阿婆做一些整理院子、草坪的瑣事。逢年過節，王生還會送給阿婆一些禮物。時間久了，阿婆覺得王生確實是個不錯的年輕人，便向兒子提起。李君見了王生，兩人相談甚歡，彼此間都很認同和欣賞。
不久，李君向王生介紹了幾位投資夥伴。於是，王生便有了自己的商貿公司。熱情、努力的王生把生意做得有聲有色，和投資人的關係也處理得井然有序。而且，在李君的繼續支持之下，王生認識了更多的商業夥伴，業務還在進一步拓展中。
王生的例子告訴我們，那些改變我們一生的重要力量也許就隱藏在我們身邊，關鍵在於我們能否警覺地體察到並抓住它。王生有意識地處理好與房東阿婆的關係，獲得她的信賴和好感，最後通過阿婆的引薦結識了他人脈關係中的核心人物——李君。
在競爭激烈的商場和職場中，我們必須主動去發現和關注自己人脈網路中的那些核心人物，並且集中精力去和這些“核心人物”拉近關係，從而認識更多可以幫助自己職業和事業成長的人。
識別改變自我的3類核心人物
在生活中常常會聽到這樣的抱怨：為什麼他認識那么多的知名企業家？為什麼他總能簽到大單？為什麼他總有貴人相助？有這些抱怨的人大多是因為沒有找到改變自我的核心人物。其實我們生活和工作的人脈關係當中隨時都可能出現影響和擴展我們人脈的“核心人物”，他可能是一位清潔工，也可能是一位CEO。很多情況下往往是由於我們個人的疏忽，錯失了對於我們來說至關重要的核心人脈。
在錯綜複雜的人脈網路中，哪些人可以成為我們人脈網路中的核心人物呢？雖然我們沒有火眼金睛可以去識別“英雄”，但我們可以通過一些通用的身份類型來界定他們。
具有較高社會地位的人
在日常生活中，我們說某某具有較高的社會地位，其判斷標準主要有以下三項：
一看經濟實力，以財富和收入來衡量；
二看行政能力，以組織權利等級來劃分；
三看專業聲望，以專業能力來衡量。
我們應該分析自己的價值取向和奮鬥方向，有針對性地認識一些有較高社會地位的核心人物。如果我們有創業的計畫，為了追求更多的收入和財富，就可以多結識一些商界上地位比較高的人；如果想從政，我們就可以去結識一些在政界有威望的人；如果我們想學習研發，就可以去結識那些在該領域專業聲望較高的人。
能夠融通人脈網的人
在生活和工作當中，我們常常會稱一些人為“辦事高手”。這些人都有一個共同的特徵：內外有許多人事“通道”，也就是我們說的人脈廣泛。在日常生活中他們經常有意無意地用親密的方式提及大家仰望的人物，他們本身可能不是什麼“大人物”，但他們認識很多“大人物”，有很廣的人脈關係圈，能使用非常規策略做成某些事情。例如總裁助理，她雖然沒有總裁的權力，但她可以決定讓你見或者不讓你見總裁，這時候她就成了你人脈關係網中的重要人物。
在一個特定的關係圈中，人脈最廣的人往往都是那些組織創始人、組織者、核心人物及最積極的參與者。這些人的影響不僅表現在圈子形成的過程中，而且會持續體現在圈子穩定之後的持續擴張上。因此，我們在加入這個圈子時，就要去融通這些人，這樣會迅速擴大我們所希望交往的圈子的半徑。
