圖書信息
作 者：吳振興 主編
出 版 社：哈爾濱出版社
出版時間：2006-1-1
版 次：1
頁 數：368
字 數：310000
印刷時間：2006-1-1
I S B N：9787806995860
包 裝：平裝
內容簡介
本書就是專為質量經理編寫的最新、最實用的工作手冊。本書緊緊圍繞質量工作的實際操作，注重理論與套用並舉，可讀性極強。書中詳細介紹了質量經理最為關心的工作內容——如何建立完善的工作體系，如何進行與時俱進的質量管理。如何對產品質量進行審核、實施認證、檢驗與分析，如何合理控制質量成本，如何創建良好的服務質量管理體系，如何持續產品質量競爭力，以便質量經理遇到問題時可按圖索驥，找到最佳解決方案。值得一提的是，本書的最後一章對當前熱門的管理標準ISO作了詳細的說明，還對實施6σ法質量管理步驟進行了系統的講解，這正是國際貿易的迅速擴大、產品日趨國際化的需要。所以，本書除了可以作為企業管理者增長知識和提高素質的必備書，同時也可作為有志成為從事相關工作人員的學習資料，還可以相關學科的輔助教材。
作者簡介
吳振興，中國人民大學經濟學博士，管理學博士後。從事管理研究與實踐工作十餘年。為數十家特大型國有企業和多家大型民營企業做過管理諮詢服務，並為它們的中層管理人員做地業務培訓。
出版著作有《管理的遊戲規則》、《中國企業做大的10種模式》、《中國企業做強的9種方略》，翻譯著作《高效溝通的399條黃金法則》。
圖書目錄
第一章 成就完美職業經理人——質量經理的角色定位
第一節 做一位優秀的質量經理
第二節 打好卓越的基礎
第二章 追求卓越品質 鑄造生命基石——建立完善的質量管理體系
第一節 構建與企業相符的質量管理體系
第二節 質量管理體系要從細處入手
第三節 認真執行質量管理體系
第三章 品質是最好的代言人——與時俱進的質量管理
第一節 質量管理過程要細化
第二節 打好質量管理的基礎
第三節 掌握質量管理的新武器
第四章 用規範管理求得長久發展——有效組織質量審核與認證
第一節 前期準備是基礎
第二節 事中控制是關鍵
第三節 定期評審是保證
第四節 如何通過質量體系的認證
第五章 慧眼識金 精益求精——必不可少的質量檢驗與分析
第一節 明確質量檢驗的方法與類型
第二節 熟悉質量檢驗的基本程式
第三節 加強對不合格品的管理
第四節 如何進行抽樣檢驗
第六章 挖掘潛力 控制成本——完美控制質量成本
第七章 賦予品質智慧靈魂——創建良好的服務質量管理
第八章 沒有最好，只求更好——持續產品質量競爭力
第九章 與國際化全面接軌——實施質量管理國際化標準運作
