目錄
圖書信息作 者：（美）克勞士比 著，楊鋼，林海 譯
出 版 社：中國人民大學出版社
出版時間：2006-5-1
版 次：1頁 數：180字 數：141000 印刷時間：2006-5-1開 本：紙 張：膠版紙 印 次：I S B N：9787300072500包 裝：平裝
在克勞士比的倡導下，“零缺陷”已經成為國際卓越企業的工作標準。本套叢書是克勞士比“零缺”心路旅程的全息記錄，是大師智慧在中國的第一次完美呈現。它將為關注質量管理的讀者展現知名企業的成功案例，為那些雄心勃勃致力於提高質量競爭力的中國企業解析“零缺陷”的奧妙，掌握利潤和競爭優勢的來源?
《削減質量成本》：詳細、具體、易操作——克勞士比管理思想體系的處女作
匯集克勞士比在克羅斯利公司、馬丁公司及ITT公司的實踐經驗、具體做法與生動案例，是克勞士比成功操作自己的思想的總結與提升。
充滿智慧，卻沒有任何統計圖表，《削減質量成本》為職業質量經理們提供幫助，以使他們在減少質量成本的同時能儘量減少產品的缺陷。它將改變質量經理人的地位，使這項職業成為一個受到人們更多重視、收入更高的職業。
菲利浦·克勞士比 被美國《時代》雜誌譽為“本世紀偉大的管理思想家”，他開創了現代管理諮詢在質量競爭力領域的新紀元。人們尊稱他為“品質大師中的大師” “零缺陷之父” “一代質量宗師”。
克勞士比在管理領域貢獻卓著，以至於美國哈佛商學院、沃頓商學院、耶魯大學的管理學院都專門開設了“克勞士比管理哲學”課程，美國多所著名機構也把克勞士比譽為 “全美首席管理諮詢大師（在品質競爭力領域）”。他的著作被公認為是質量與管理科學中最好的著作。
推薦序
叢書總序
前言
編輯手機
第1章 “P”代表得潤
第2章 缺陷預防的態度
第3章 質量成本
第4章 質量部門：究竟多好
第5章 質量部門：該做什麼
第6章 供應商質量：是什麼
第7章 缺陷預防：具體細節
第8章 缺陷預防與“補償”
第9章 目標設定
第10章 公司的質量管理
譯後記
