圖書目錄
第一章 質量經理任職資格標準
一、質量經理任職資格說明
二、質量經理任職資格素質標準
三、質量經理任職資格管理能力標準
第二章 質量經理的主要職責
一、質量管理體系的建立與實施
二、檔案控制
三、質量記錄
四、質量管理評審
五、實現質量計畫目標
六、處理與顧客有關的質量問題
七、質量標準設計和開發
八、生產和服務動作的質量監控
九、測量和監控裝置管理
十、內部審核
十一、不合格品控制
十二、數據分析
十三、改進控制
第三章 ISO系列標準體系
一、ISO9000系列標準
二、ISO9000系列標準的管理原則
三、ISO14000系列標準
第四章 質量體系
一、概述
二、質量管理體系檔案的編寫
三、質量體第檔案的編寫
四、質量體系建立和實施
第五章 採購質量管理
一、採購質量體系
二、採購控制
三、採購物資的驗證
四、採購資料
五、分供方評價
六、能力評價方法
第六章 質量記錄管理
一、質量記錄
二、典型的質量控制
三、質量記錄的控制
四、產品質量記錄和質量體系運行記錄
第七章 設計質量管理
一、概述
二、質量設計規範
……
第八章 不合格品管理
第九章 供應商品質保證管理
第十章 零缺陷管理
第十一章 質量認證與審核
第十二章 質量檢驗
第十三章 質量體系審核
第十四章 持續質量改進
第十五章 質量成本管理
第十六章 服務質量管理
後記
