質量管理方法

質量管理方法是管理方法之一。指以保證產品質量為核心而採取的一系列經營管理方法的總稱。它大體有三個階段：（1）質量檢驗階段。其特點是僅“抽樣檢驗”產品，因而不能控制產品質量。（2）統計質量階段。其特點是強調用管理統計方法，從產品質量波動中找出規律性，以採取有效措施，使生產過程各個環節控制在正常狀態之中來保證質量。（3）全面質量管理階段。以向服務對象提供滿意的產品和最佳服務為目的，以組織的全體職工為主體，綜合運用現代科學和管理技術成果，控制影響質量構成全過程的各種因素，以最經濟的方法實現高質量、高效益的科學管理。

其主要特點是：（1）管理內容的全面性，包括產品質量及其賴以形成的工作質量都管起來；（2）管理範圍的全面性，即全過程的質量管理；（3）管理方法的全面性；（4）管理工作的全員性，即調動全體職工都對產品質量負責。這種方法的思想基礎是“質量第一”，特彆強調對全體職工進行質量意識和責任感的教育。它用之於學校管理，則成為保證學校教育目標的實現和各方面工作最佳化的一種科學的管理方法。它要求，首先對全校人員進行質量意識和責任感的教育，並同相應的榮譽、利益相聯繫，提高人員的質量意識和責任感；其次，實行全員管理、全過程管理和面向全體學生的“三全”管理，把學校管理工作的全過程質量、全面質量和成果質量結合起來；第三，採用科學手段，實行定性分析與定量分析相結合的方法，評定學校工作的質量，儘可能用數據說明問題；第四， 掌握教育質量的波動規律，控制好影響教育質量的各種因素，以保證教育質量持續、穩定地提高。