培訓背景
當我們看到一群人寧可看路人被撞死而不去救助；當我們看到有的人為了蠅頭小利寧可出賣公司機密的時候，我們不禁會問：現代人究竟怎么了？
責任心培訓當大多數人強調能力，強調所謂的“職場兵法”的時候，我們更願意說：請肩負起你的責任。責任感是上天賜給人類的禮物，有了責任感的人，不僅能夠給他人帶來好處，還能使自己更加優秀。
責任感的缺失，是當代社會的一大弊病。不少高學歷人士雖然有著很強的能力，卻因為缺乏責任感而給企業甚至給社會造成危害。為此，我們希望通過重塑和加強每個人的責任感，來給這個社會增添一絲生機。
贏在執行？--執行的障礙主要來源於怕對結果承擔責任；缺乏責任，執行縮水。贏在細節？---完美的細節有賴於責任心的強化才能實現；缺乏責任，細節成空。贏在服務？---優質的服務必須靠強烈的責任心才能實現；缺乏責任，服務打折。贏在全員？---企業興亡，我的責任——企業全體員工必須學會的第一句話……
必要性
責任有多大，事業才有多大。無論在哪個崗位上，都必須牢記自己的責任，認識到自己所處位置的重要性。這就是高度的責任感，它能喚起企業中每一個員工的工作熱情和團隊精神，從而實現企業的既定目標。當一個人心中行程了責任感時，他就能自覺地意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之後，才會產生積極、圓滿的工作效果，整個隊伍才是一直優秀的團隊。員工的責任心是企業的防火牆，是員工做好本職工作的最主要條件之一。員工進入企業後，便成為企業的一部分，企業要發展就必須協調好每一部分的工作，這就要加強員工對本職工作的責任心。
故事
一個男孩在玩耍的時候，將鄰居家的玻璃打碎了，他要賠償12.5美元。父親借給了他12.5美元，並且告訴他一年後歸還。男孩為了還錢，便開始打工，幫鄰居修剪草坪，幫父親取報紙，幫村口大媽刷油漆等等，終於在半年後將自己賺得的12.5美元還給了父親。這個男孩叫羅納德·威爾遜·里根，美國第40任總統，他在老年的回憶錄中講到，通過勞動來承擔過失，使我懂得了什麼是責任。最美司機，最美教師，……在平凡的崗位上，他們用負責任的工作，履行著自己的崗位責任。
培訓收益
樹立責任感認識到責任感的重要性
每一個人盡職盡責
了解如何負責任
提升員工的執行力
課程示例
課程導入：
案例分析：臧與谷亡羊
測一測：你是一個有責任感的人嗎？
第一部分：員工責任心與責任文化
一、什麼是“責任”？
1、責任及相關的概念
2、為什麼要承擔責任？
3、個人為什麼要承擔責任？
4、企業為什麼要承擔責任？
想一想：你因缺乏責任心出現過的事
案例：聯想集團舉行聯想青年公益創業計畫訓練營
故事：名牌大學高材生到猶太人公司去應聘鬧出的笑話
第二部分：責任和機會的關係
1、“責任等於機會”
2、事情越多，表明你越重要;
3、困難越多，越能證明你的能力。
4、責任越大機會越多，責任越小機會越少
(1）缺乏良好的積極心態
(2）對責任的作用缺乏理解
(3）不清晰自己的責任
(4）對權利義務理解的對等偏差
案例：聚能電池公司的案例
案例：知名的沃爾瑪商場招聘的故事
第三部分：責任比能力更重要
1．承擔責任提升人的能力
2．責任激發潛能
3．讓責任成為習慣
4．堅持原則，量力而行
5．提供優質服務才能贏得市場
6．對產品負責就是對顧客負責
7．舉手之勞難能可貴
8．做錯了事就要負責到底
第四部分：工作意味著責任
1.三個守候財富的人
2.責任是一種無上的榮譽
3.責任是一種態度
4.別忘了自己的工作職責
5.對自己負責就是對自己的工作負責
6.不僅僅是要完成自己應該做的
7.員工的六大責任
8.沒有做不好的工作，只有不負責任的人
9.敬業，責任的延伸
10.我們這裡沒有“他們”，只有“我們”
第五部分：企業精神的核心——對團隊的責任
1.缺乏責任意識是團隊問題的根源
2.信守責任才能完美團隊
3.經理人的團隊責任觀
4.責任：企業團隊精神的核心
5.做一個有團隊精神的孫悟空
第六部分：如何做到負責任
遊戲：抓住機遇
一、要有責任意識
練習：列出你的責任清單
二、明確目標
三、制定責任體系
作業：完成你的崗位職責
四、腳踏實地，盡職盡責
五、從細節做起
六、沒有任何藉口
七、每天多做一點
想一想：如何提高準時交貨率？
八、負責任的誤區
九、你在為誰工作？
家庭、自己、他人、工作、結果、企業、社會
十、勇於負責，才能得到更多青睞
十一、多提建議
十二、90後的一代
十三、責任與成長
十四、持續負責，你定會成功
第七部分：提升責任心的六大修煉
1．少一份抱怨，多一份責任
2．以感恩心做人，以責任心做事
3．聚焦責任，把每件事都做到位
4．樹立信心，衝破“怕承擔責任而拒絕任務”的思想束縛
5．責任不分分內和分外
6．用強烈的責任心點燃工作的激情
第八部分：感恩心做人，責任心做事
1.感恩的心，讓責任成為一種自覺
2.能力越大，責任越大
3.感恩使人“增值”，抱怨使人“貶值”
4.感他人之恩，責己身之過
5.懂得感恩的人播種責任，收穫幸福
第九部分：員工責任心訓練
1.討論題：培養責任心
2.對話題：無悔的選擇
3.演練題：永遠跟你走
第十部分：員工責任心培訓課程總結
培訓專家
陳馨賢中國實戰職業化與人力資源培訓師，國際註冊高級職業培訓師，PTT國際職業訓練協會認證培訓師，中國人力資源開發研究會特約講師，金融、菸草、醫療及零售行業職業化培訓專家，總裁網商學院主講嘉賓，鄭州大學繼續教育學院客座講師，國內多家知名企業管理諮詢公司長期合作講師。
相關書籍
《贏在責任》作者：邢群麟//趙紅瑾
書籍封面ISBN：10位[7508045440]13位[9787508045443]
出版社：華夏出版社
《贏在責任》一書，全面、系統闡釋了責任這一職場必備成功職業素質。該書是《金牌員工贏在職場》系列叢書之責任篇，書中配有大量案例，通俗易懂，適合作為大中小型企業員工的培訓教材和參考讀物。
