目錄
簡介
一、特徵
二、優勢
三、發張現狀
四、趨勢
簡介
電子商務作為21世紀的時代特徵，正成為全球性的具有戰略意義的經營管理手段，為社會發展帶來全新的挑戰和機遇。在經濟全球化和全球信息化迅速發展的今天，電子商務以不受地域時間限制、成本低、效率高、快速方便的特質，受到越來越多的企業及客戶的歡迎，在世界範圍內保持著持續、快速發展的態勢。
一、特徵
電子商務是一種依託現代信息技術和網路技術，集金融電子化、管理信息化、商貿信息網路化為一體，旨在實現物流、資金流與信息流和諧統一的新型貿易方式。電子商務在網際網路的基礎上，突破傳統的時空觀念，縮小了生產、流通、分配、消費之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開闢了世界範圍內更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為製造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。
二、優勢
1. 交易虛擬化
通過Internet為代表的計算機網際網路進行的貿易，貿易雙方從貿易磋商、簽訂契約到支付等，無需當面進行，均通過計算機網際網路完成，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網路管理機構申請域名，製作自己的主頁，組織產品信息上網。而虛擬現實、網上聊天等新技術的發展使買方能夠根據自己的需求選擇廣告，並將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動，簽定電子契約，完成交易並進行電子支付，整個交易都在網路這個虛擬的環境中進行。電子商務的發展打破了傳統企業間明確的組織界限，出現了虛擬企業，形成了“你中有我，我中有你”的動態聯盟，表現為企業有形邊界的縮小，無形邊界（虛擬企業的共同邊界）的擴張。
2. 交易成本低
電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低。一是距離越遠，網路上進行信息傳遞的成本相對於信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時間及減少重複的數據錄入也降低了信息成本。二是買賣雙方通過網路進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。三是賣方可通過網際網路進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發印刷品等大量費用。四是電子商務實行“無紙貿易”，可減少90%的檔案處理費用。五是網際網路使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本降為零。六是企業利用內部網可實現“無紙辦公（OA）”，提高了內部信息傳遞的效率，節省時間，並降低管理成本。通過網際網路把其公司總部、代理商以及分布在其他國家的子公司、分公司聯繫在一起，及時對各地市場情況做出反應，即時生產，即時銷售，降低存貨費用，採用高效快捷的配送公司提供交貨服務，從而降低產品成本。七是傳統的貿易平台是地面店鋪，電子商務貿易平台則是網咖或辦公室，大大降低了店面的租金。有資料表明，使用EDI通常可以為企業節約5-10%的採購成本。
3. 交易效率高
由於網際網路將貿易中的商業報文標準化，使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，使原料採購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物託運及申報等過程無須人員干預，而在最短的時間內完成。傳統貿易方式中，用信件、電話和傳真傳遞信息必須有人的參與，且每個環節都要花不少時間。有時由於人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常快捷與方便。
4. 集成性
電子商務是一種新興產物，其中用到了大量新技術，但並不是說新技術的出現就必須導致老設備的死亡。全球資訊網的真實商業價值在於協調新老技術，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術，更加有效地完成他們的任務。電子商務的集成性，還在於事務處理的整體性和統一性，它能規範事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統運行的嚴密性。
5. 協調性
商務活動是一種協調過程，它需要雇員和客戶、生產方、供貨方以及商務夥伴間的協調。為提高效率，許多組織都提供了互動式的協定，電子商務活動可以在這些協定的基礎上進行。傳統的電子商務解決方案能加強公司內部相互作用，電子郵件就是其中一種，但那只是協調員工合作的一小部分功能。利用全球資訊網將供貨方連線至管理系統，再連線到客戶訂單處理，並通過一個供貨渠道加以處理，這樣公司就節省了時間，消除了紙張檔案帶來的麻煩並提高了效率。
電子商務使企業之間的溝通與聯繫更加便捷，信息更加公開與透明，極大地降低了企業間的交易成本。在傳統的商務運作中，高的通信成本、購銷成本、協作成本大大增加了企業的負擔，成為阻礙企業組織間協作的主要因素。這種狀況下，企業傾向於採用縱向一體化戰略擴張其規模，以此來替代橫向協作，從而降低交易成本。電子商務的發展，使得企業可以與主要供應商之間建立長期合作夥伴關係，並將原材料採購與產品的製造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。電子商務還使得貿易雙方的交流更為便捷，大大降低了雙方的通信往來費用，簡化了業務流程，節約了大量的時間成本與傳輸成本。除此之外，通過電子商務，供應鏈夥伴（供應商、製造商、分銷商等）之間更加緊密地聯繫在一起，使以往商品生產與消費之間、供給與需求之間的“時滯”變為“實時”，大大改善了銷售預測與庫存管理，降低了整個供應鏈的庫存成本，並節省了倉儲、保管、行政等多方面的開支。
6. 交易透明化
買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網路上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。例如，在典型的許可證，-.系統中，由於加強了發證單位和驗證單位的通信、核對，假的許可證就不易漏網。海關EDI也幫助杜絕邊境的假出口、兜圈子、騙退稅等行徑。
7. 最佳化社會資源配置
由於一個行業的所有企業不可能同時採用電子商務，所以，那些率先使用電子商務的企業會有價格上的優勢、產量上的優勢、規模擴張上的優勢、市場占有上的優勢和規則制定上的優勢，而那些後來使用者或不使用者的平均成本則有可能高於行業的平均成本。這樣，社會的資金、人力和物力等資源會通過市場機制和電子商務的共同作用，從成本高的企業向成本低的企業流動，從利用率低的企業向利用率高的企業流動，從虧損的企業向贏利的企業流動，從而使社會資源得到更合理和更最佳化的配置。
8.創新活動與市場進行無縫連結
電子商務促使中小企業更新生產技術，提高市場應變能力。Internet的飛速發展為產品的研發提供了快捷的方式，在企業技術創新和產品升級方面電子商務發揮了一定的積極作用。因為電子商務使新技術、新創意在網上迅速傳播，為企業開發新產品提供了準確、及時的信息，開發者可以利用網路快速調研，了解顧客最新的需求。在開發產品的過程中，電子商務是迅捷簡便的，具有友好界面的用戶信息反饋工具，決策者們能夠通過它獲得高價值的商業情報，辨別隱藏的商業關係和把握未來的趨勢。因而，他們可以做出更有創造性、更具戰略性的決策。開發者利用網路迅速地得到市場反饋，以便隨時對產品進行改良，使產品最大限度地滿足市場需求。
電子商務還為消費者提供個性化服務創新了條件，在提高整個社會的福利水平的同時，也為企業增加贏利提供了契機。在傳統方式下，人們必須在商場營業時間去商場購物，受較強的時間和地點限制。電子商務的全球市場由計算機網路聯結而成，網路工作的不間斷特性使之成為一個與地域及時間無關的一體化市場，世界各地的任何人都可以通過計算機和Internet隨時、隨地、隨意地進行商務活動。企業也利用網路追蹤和分析每一位消費者的偏好、需求和購物習慣，同時將消費者的需求及時反饋到決策層，促進企業針對消費者而進行的研究和開發活動，使企業對客戶的了解和認知更為透徹，更好地為他們提供個性化服務，提高他們的滿意度和忠誠度，為企業增加贏利。
9. 提高企業內部團隊合作效率
在企業內部，電子商務模式可以促使企業打破部門之間的界限，把相關人員集合起來，按照市場機制去組織跨職能的工作，從而減少企業的管理層次和管理人員的數量。將那種容易形成官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘的單一決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。因為決策的分散化能夠增強員工的參與感和責任感，提高了決策的科學性和可操作性，改變下級服從上級，上級行政干預下級的專制型的企業管理模式。在管理思想上，強調高效、敏捷；在管理體制上，注重各環節的協調、配合和並行工作；在組織功能上，強調企業領導者的協調、服務和創新，著力培養企業員工的團隊精神，增強企業的凝聚力；在管理的任務方面，強調以客戶的需求為中心。
三、發張現狀
1、全球電子商務發展概況
縱觀全球電子商務市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所占份額並不理想，是全球電子商務的持續發展地區。全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。
2、我國電子商務發展概況
我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩定增長，2007年我國電子商務市場規模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規模持續增長和爆發的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發展高潮。一方面，2007年國家“十一五”電子商務發展規劃的頒布標誌著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另一方面，電子商務在企業的套用成效以及對經濟、社會發展的推動作用日益明顯。2007年我國B2B電子商務交易額約為12500億元，比2006年增長25.5%。目前B2B市場的集中度較高，在綜合類網站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2007年我國B2C網站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。B2C是傳統企業開展電子商務的主要形式，隨著網路購物環境的好轉以及企業（特別是大中型企業）電子商務化程度的提升，在總體規模上B2C將會有一個長足的發展，並成為未來網購的主流。2007年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網購的主要形式，但普及率還較低，不到網民總數的3成。
中央政府出台了一系列電子商務政策和法規，努力推動電子商務的快速發展，政策和法規具有一定的繼承性。
四、趨勢
（1）電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強
隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟成長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛套用於生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的套用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出台，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。
（2）電子商務套用將達到新的廣度和深度
隨著《電子商務發展“十一五”規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和套用。電子商務交易額呈現穩定持續增長態勢；在區域發展方面，長三角、珠三角和環渤海等東南沿海的電子商務在繼續高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區之間的協調發展；在企業套用方面，在國家、各級政府的政策引導下，在電子商務服務業的協助下，將促進企業由非支付型電子商務向支付型電子商務發展、協同電子商務的發展，深化企業套用水平
（3）電子商務與產業發展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態勢
在綜合性電子商務網站已經占據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。
（4）電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點
隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端套用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。
（5）移動電子商務正成為電子商務新的套用領域
2006年以來，移動通訊商，密切關注移動商務企業市場，中國移動和銀聯聯手推出的“手機錢包”，完成移動電子商務付費的個性化服務。基於移動支付的支持，移動電子商務正成為電子商務新的套用領域。
