規模
豆瓣書店面積很小,就像它的主人給它的名字,僅有50平方米的使用面積。書店沒有豪華的裝潢,四周牆壁環繞的都是書架,中間擺放著桌面展台,空間的侷促可想而知。然而,書店的客人不斷。見聞
書架間,總有幾位有著書卷氣的讀者慢慢挪步選書,還不時地與打理小店的店員對答幾句,聊著關於書的話題。這是平日豆瓣書店最常見到的景象。這樣的場景已經有五年的歷史,不僅使書店擁有了3000多名固定顧客,保證了平均每天2000元的流水,基本實現了收支平衡。
陳設
店面雖小,但在茉莉的精心布置下,有一種家的溫暖。平時書店裡有一隻名為“芝麻糊”的黑色貓咪陪伴茉莉。書架上的標目也是書店朋友寒花用毛筆書寫的,書店也會定期出售自主設計的文創產品。
客源
到這兒買書的人更多的時候得到的是一種意外發現的欣喜,尤其是一些大書店買不到的書,而且還是半價。書店的客源比較穩定,主要是附近的學生、教師、編輯、記者,還有更多看重圖書內容的懂書人。
貨源
愛書的人一般都想開一家屬於自己的店,但書店真的要開起來、開好,還真不是一件容易的事。書源就是頭一個大問題。豆瓣書店的店長卿松說,書店的在架圖書大概有2萬冊,每周都會有新書加入,因為只有及時補書,才能讓常來書店的老顧客們能夠滿意而歸。如果圖書更新不及時,再加上圖書銷售利潤不高、資金回籠緩慢、舊書囤積等諸多不利因素的影響,豆瓣書店也許會像其他許多小的特色書店那樣無法長期堅持,最終只能關門謝客。
豆瓣書店開張以來,所有圖書基本折扣都保持在4-5折。正版書,又是這么低的折扣,只能從書源上想辦法。與大部分書店都進新書、銷新書不同,豆瓣書店將目光盯在了出版社的庫存書和書店的退書上。
卿松表示,出版社一般不會輕易發書給店面過小和投資實力較弱的書店,豆瓣書店就走了條比較取巧的路子,不做新書,而是利用有限的資金,將視線瞄準了特價書。書的來源就是各出版社的庫存書、退書。它們雖然價格低,但有許多的質量都非常好,只不過,進書時需要認真篩選,仔細鑑別。
通常,卿松都會親自去北京各大出版社搜羅他認為的好書。這些書以人文社科類書籍為主,“入選”的標準不是它們是否暢銷,更不是所謂的品相,而是看它們是否足夠經典。
行銷
做特價庫存書,最棘手的問題就是選書。店長的眼光、速度,往往對店面經營起著至關重要的作用。雖然每天有不計其數的新書問世,但真正禁得起時間考驗的好書還是少,庫存書里淘好書的機會就更少。如果好書沒被選出來,就有可能都變成出版社下一工序的紙漿了。所以,選書不僅需要火眼金睛,還需要行動迅速,必須趕在其他書店前“下手”,做到“人無我有,人有我獨”。一般來說,在出版社對外公布庫存等相關信息後,經營庫存書的書店都會迅速行動,這不僅需要在日常的工作中積累信息,還要與出版社做好溝通,以搶占進書的先機。
好書到手,如何行銷也是個問題。豆瓣書店開在大學集中區,大學師生的知識結構、視野,還有消費能力都與豆瓣書店的定位相契合。這保證了書店客流。但是,另一方面,書店也面臨著書店扎堆、競爭激烈的狀況。特別是與業內聞名的萬聖書園對門,這不僅需要勇氣,還需要經營智慧。為了吸引並留住買書人,豆瓣書店在銷售細節上想了很多辦法。
首先,充分發揮分店作用。豆瓣書店在武漢大學開有分店,兩店之間互通有無,北京的讀者可以訂購武漢店裡的書,武漢的讀者也可以預訂北京店的書。這樣做,等於為讀者擴大了雙倍的選書空間。
其次,有效利用網路渠道。豆瓣書店不僅通過淘寶和孔夫子網進行網售,還在豆瓣網組建自己的組,隨時發放書店新書目錄,圖書愛好者可以留言預訂自己心儀的書。當然,此“豆瓣”非彼“豆瓣”,豆瓣書店與豆瓣網的重名只是一種巧合。
再次,倡導書籍交流。豆瓣書店內設有專門的代賣區,顧客可以把閒置的圖書放在這裡代賣,對於那些適合書店風格的,一來就可以直接上架。這個時候,豆瓣書店之於買書人的意義,就不僅是一個淘書的地方,更是一個可以交流、可以駐足的休閒場所。
另外,書店還備有特色明信片、書籤,以及店內自己設計的書卡等小禮品,作為禮物送給買書的人。書卡上每月一變的小畫面以及繪製的書店地圖,讓人們在把玩的同時,也能享受收集的樂趣。
書店沒有採用會員制,而是將經常光顧書店的顧客手機號都加在飛信小組裡。每逢新書一到,書店就會發出群發簡訊:“親愛的書友,豆瓣書店新書已入鋪,好書極多,本次推薦××出版社的《××××》。”動作雖小,一樣溫馨,並成功吸引了許多正在盼書的讀書人。
壓力
豆瓣書店很低調,時下流行的名人講座等行銷活動基本為零。這一方面是由於書店人手有限,另一方面,也多半與資金缺乏相關聯。與許多民營書店的發展一樣,豆瓣書店在經營過程中不可避免地會出現書籍積壓,遭遇資金周轉不暢的問題。這給書店的持續經營帶來一定的壓力。之前,豆瓣書店曾在武漢大學、四川大學、西南大學都設過分店,然而,除了北京店和武漢大學店外,另外兩家均已關閉。
卿松表示,關閉那兩家店的主要原因還是資金問題,由於庫存擠壓資金,會導致每個店的更新放緩,長此以往,就會造成惡性循環,經濟上受不了。另外,由於人手有限,店主也無暇顧及太多分散的書店,遠程管理很難保證書的品質,不如僅做好有限的店面。
世界讀書日這天,豆瓣書店盡己所能,利用有限的空間和人員,在專門的書架上做了專題書展示,讓文化書在同主題的情況下爭奇鬥豔,給讀者提供最大程度的選書便利。
卿松說,隨著生活節奏的加快,人們在選擇讀物時越來越浮躁。他從創店之初就希望,能儘可能地改變這種浮躁的讀書狀態,最好能夠在每所大學旁開一家豆瓣書店,把附近的年輕人都帶動起來,讓他們讀好書,讀經典的書,就像蒲公英一樣,傳播一種好的讀書習慣。豆瓣書店所走的,正是這樣的一條路。
現狀
2018年12月20日,武漢大學附近的豆瓣書店結業,這家豆瓣書店是北京大學附近知名豆瓣書店的分店,在武大周圍已經持續經營11年了。此次結業並不是因為房租問題,而是經營模式上出現了問題,一方面是貨源不如以前,另一方面到店的讀者仍然在減少。兩家豆瓣書店都是以出售出版社庫存書為主。現在他們能從出版社庫存里選到的好書越來越少,因為電商已經基本買斷了庫存書。
這樣的現狀,與電商相比,實體書店並不具備任何優勢。即使暢銷書賣得好,作個體經營的書店,也很難保證充足的貨源,更談不上競爭了。貨源出現問題,讀者興趣同質化,導致庫存無法流動起來,書店便越來越像“一潭死水”。
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