事件起因
《快遞暴力分揀物品現場》視頻截圖事件發展
視頻影響
快遞公司暴力分揀快件的視頻被各網站轉載，一周內的點擊量已突破200萬。在該段視頻中可以看到，在三四百平米的倉庫里，滿地包裹被“啪啪”地扔到五六米外等待分裝，一個個快件在車間飛來飛去，20多名未穿統一制服的工作人員連拋帶扔……但未在該視頻中看到快遞公司的名稱。
網友態度
“這樣飛，黃金都會被摔掉個角！”有網友留言指責快遞公司分裝方式粗暴，質疑其服務質量。網友“看星星不如看雲彩”說：“終於知道為什麼網購的東西要包好幾層了。”也有網友懷疑申通公司是遭陷害。
申通回應
北京申通總經理馬先生說，北京申通的總中轉站是在傳輸帶上進行分件工作，不可能把快件扔來扔去，且工作人員穿著統一工作服，但各區縣的分中轉站沒有傳送帶。員工隨意踩踏快件屬於違規行為，年底快遞量較大，可能會有個別員工違規，公司一旦查實，將對其進行處罰。
申通快遞上海總部市場總監夏祖彬肯定了馬經理的說法，並稱“這不可能是我們申通公司的中轉站”。他表示，公司先“冷處理”此事，“不是我們公司，所以我們希望低調處理”，對視頻產生的影響，公司會根據事態發展採取措施。
記者暗訪
記者實地走訪了北京申通位於三里河的中轉站。在一個20平米左右的房間裡，大大小小的包裹被隨意堆放，部分工作人員穿著統一的黃色馬甲。工作人員隨手將快件扔進三四米開外的分裝箱。有的工作人員躺在快件堆上休息，有的則踩著滿地的快件工作。
一名工作人員說：“我們從來都是這么裝的。”話音未落，一個包裹“啪”地被扔到鐵箱裡。當記者詢問其是否擔心貨物受損時，工作人員笑答：“壞的多了去了，不關我們的事，我們是保丟不保壞的。”
前來取件的唐先生看到工作人員如此對待快件，他簽收後馬上打開包裹檢查，“作為一家正規快遞公司，怎么能這樣”。工作人員說，如果快件上標明是易碎品，他們會特別留意，“衣服鞋子也扔不壞嘛”。
對此，馬經理表示，這樣操作屬於違規分裝。“分站多，管理上難免會出現漏洞。”北京申通負責業務的倪先生說。
