作者簡介
Julia Balzer Riley，註冊護士，護理學碩士。擔任私人執業顧問和專業講演者25年，現任Constan Sourve會議主席，Tampa大學護理學教師，講授護理專科、護士會考、研究生課程。Julia作為心理護理專家曾在醫療中心培訓部門和管理部門工作13年。
傳授清晰流暢的溝通知識與技能是JLilia的基礎性工作，她的使命是讓護士充滿活力的工作。
內容簡介
《護理人際溝通(第6版)》是一部別具一格、講述如何運用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎概念的內涵，運用大量的切合實際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對、請求支持，並且引述名言、故事及詩歌，極具個性化風格。
圖書目錄
第一部分 護理人際溝通基礎/1
第1章 責任型、自信型和關懷型護理溝通/2
第2章 護患關係：幫助關係/15
第3章 合作處理問題/27
第4章 相互理解：溝通與文化/39
第5章 團隊合作/54
第6章 電子溝通/63
第二部分 人際關係的建立/73
第7章 表達熱情/74
第8章 尊重/83
第9章 真誠/90
第10章 移情/98
第11章 自我表露/114
第12章 具體/124
第13章 詢問/13l
第14章 表達看法/140
第15章 幽默/147
第16章 精神性/160
第三部分 樹立自信/175
第17章 尋求支持/176
第18章 克服評價焦慮/187
第19章 反饋/196
第20章 放鬆，203
第21章 意象/212
第22章 積極的自我溝通/222
第四部分 面對挑戰/231
第23章 糾正行為矛盾/232
第24章 拒絕不合理的請求/240
第26章 如何自信、負責地與攻擊型病人和同事溝通/261
第27章 自信和負責任地與不受歡迎的病人溝通/277
第28章 果斷、負責地處理團隊矛盾/285
第29章 臨終護理溝通/297
第30章 責任的繼續/304
譯者後記/310
索引/311
