內容提要
《談判與說服》有助於你發展所需技能，有效地管理下屬，成功地與同事協商，言行得體地應對上級管理人員等。書中的合理建議包括：追根究底的提問技巧；利用休會等方式，學會有時間來調整你的策略；通過讓步、妥協等尋求共識；識別並運用說服的技巧；保證達成並執行協定。
作者簡介
艾倫·福勒曾經在私人和公共部門工作，並曾一度作為四家工業公司和兩家地方權利機構的人事顧問。現在他是一個自由顧問，一家人事出版物公司的主管，以及英國人事與發展特許研究所（CIPD）雙月刊People Management 的編委會成員。他在定期刊物People Management 和Local Government Chronicle上撰寫過大量人力資源方面的論文。他的書包括Negotiation Skills and Strategies（2nd edition，1996）；The Disciplinary Interview（1996）；Writing Job Descriptions（1997）；Get More and More Results from Your People（1998）；Get More and More Value form Your People （1998）；Induction（1999）；以及Redundancy（1999）；所在這些書均有CIPD出版。
目錄
1 管理者的談判
2 施加影響
3 說服
4 談判過程的各個階段
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