圖書信息
出版社: 中華工商聯合出版社; 第1版 (2011年10月1日)
外文書名: Negotiations Bible
平裝: 237頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7802498821, 9787802498822
條形碼: 9787802498822
尺寸: 23.6 x 16.8 x 1.6 cm
重量: 481 g
作者簡介
吉林人，吉林大學市場行銷學碩士，資深談判專家。
內容簡介
由於洋編著的《談判聖經》分別從如何做好談判前的準備工作、
如何洞悉談判對手陣營、如何誘導對手心理、
如何攻破對手心理、如何運用說話技巧說服對方、
如何避開談判陷阱、銷售員應該在談判中保持什
么心態等七個方面，向銷售員介紹在談判各個環
節中可能遇到的諸多問題，幫助銷售員解決具體
工作中可能遇到的各種談判問題。
銷售員通過對《談判聖經》的學習能夠在談判中能言
善辯、妙語連珠，運用高超的語言藝術，揚長避
短但又實實在在地向客戶傳達產品和企業的相關
信息，巧妙地化解談判中可能出現的困難局面。
消除客戶疑慮，贏得客戶更多的信任，實現長久
的客戶合作，從而實現業績長紅。
目錄
前言
第一章 不打無準備之仗——做好談判前的準備
1.組建強有力的談判團隊
2.設定一個“誘人”的目標
3.贏得談判的秘笈：準備，再準備
4.不要忘了關注競爭對手
5.談判前的心理準備
6.收集與客戶有關的信息
7.堅守談判目的，再採取行動
8.到什麼山上唱什麼歌
9.樹立優勢談判的態度和信念
10.保護自己信息，收集別人信息
11.永遠不要相信對手提供的信息
第二章 知己知彼方取勝——深人洞悉對手陣營
12.不要欺騙對手，這樣只會“自食其果”
13.欲擒故縱讓對手讓步
14.輕視對方等於輕視自己
15.不讓客戶還價的秘訣
16.時刻嗅出對方的“危險信號”
17.關注談判對手的興趣
18.取得“雙贏”的局面
19.洞察客戶心理的藝術
20.看破“對手的計策”，就能夠取勝
21.借用別人的力量
第三章 掌握主動抓先機——對對手進行“心理”誘導
22.他強由他強：如何化解客戶的攻勢
23.抓到“時間”等於掌控“談判”
24.先聲奪人，先發制人
25.故布疑陣，迷惑對手
26.平衡好殺價與讓步
27.在你的主場談判
28.妥協與條件
29.守住底線，決不動搖
30.抬高起點，讓自己有迴旋餘地
31.達成內部的共識
第四章 感情攻略不能丟——談判中的攻心術
32.行動勝於雄辯
33.抓住對手的“心”
34.給客戶面子，就是給自己面子
35.用真誠化解對方的疑慮和戒備
36.投其所好，讓對方精神愉快
37.真誠是最大的談判技巧
38.對客戶充滿關心和友善
39.用真心打動客戶
40.善待對方，就是善待自己
41.與客戶交朋友
42.送人玫瑰，手有餘香
43.讓對手擁有期待與希望
44.不要吝嗇你的讚美
第五章 巧言妙語贏談判——談判桌上的說話技巧
45.讓對手先說，你才有機會下手
46.清除“聆聽”障礙物
47.成為一個善於傾聽的人
48.問，而不是說
49.巧妙地回答對方的提問
50.“沉默”也是一種策略
51.讓客戶跟著你走
笫六章 化解僵局並不難——避開談判的陷阱
52.學會適時中止談判
53.手裡要有“王牌”，從而扭轉局勢
54.永遠從你口裡說“不”
55.掌握法律手段，乃取勝之道
56.避免談判陷入無意義的爭執
57.不把自己逼入死角
58.準備多條“出路”，這樣才有“退路”
59.別讓情緒左右你
60.懂得如何結束談判
61.詼諧打趣、營造氣氛
62.談判時“紅臉”與“白臉”需一唱一和
第七章 態度決定勝負——談判的成功法寶
63.一言既出，駟馬難追
64.戰勝自己
65.團結就是力量，讓每位成員都積極參與其中
66.兵來將擋，水來土掩
67.勤於實踐，勤於總結
68.不可小視勇氣和信心
69.擁有積極樂觀的心態
70.占小便宜吃大虧
參考文獻
