ISBN：10位［7801479815］ 13位［9787801479815］
出版社：企業管理出版社
出版日期：2004-1-1
定價：￥36.00 元
內容提要
把談判的許多方面融入一種可理解和務實的系統，的確是富有挑戰性的，也是具有刺激性和趣味性的。本書正是這方面的一些嘗試。本書寫給那些在商海苦戰急需操作指南的人，寫給那些面臨談判挑戰而不能做到得心應手的人，寫給那些想在談判中獲得成功的人，如經理、勞資談判代表、行銷人員等等。這套叢書包括了7個專題的基本內容，從管理溝通、談判技能，問題解決技能，到團隊建設技能，激勵下屬技能，再到個人時間管理，個人壓力調節等，都是管理者自我提升所必須的基本技能。
編輯推薦
這套叢書特別適合於企業管理人員的培訓，通過講解、案例分析、遊戲和演練的結合，使被培訓者在實際操作過程中感受和體會管理技能的奧妙與樂趣，從而達到改進實際工作技能的目的。每個專題都是原理的闡述和技能的介紹相結合，案例分析與管理遊戲相交融，使讀者既能從概念和原理上得以提升，又可以在具體技能和方法上有所改善。
作者簡介
王麗娟，中國人民大學勞動關係和人力資源學院副教授，在讀博士。美國加州州立大學洛杉磯分校高級訪問學者。主講組織行為學、管理學等課程。著有約100萬字數的專著和論文20餘篇。
目錄
第1章 談判技能診斷
第1節 一個不得不做的能力測驗
第2節 一流的談判高手到底是什麼樣的呢
第一特徵 換位思考
第二特徵 尊重自己和他人
第三特徵 為人正直
第四特徵 公正
第五特徵 堅忍不拔
第六特徵 有責任感
第七特徵 靈活的個性
第八特徵 富有幽默感
第九特徵 自律力
第十特徵 精力旺盛
第3節 導致談判失敗的錯誤和原因
導致談判失敗的錯誤
導致談判失敗的原因
避免談判錯誤的方法
第2章 基礎理論
第1節 什麼叫談判
談判的定義
談判的特質
評價談判是否成功的標準
談判的種類
第2節 談判的原則和過程
談判的特徵
談判原則
談判中的需求理論
談判過程
第3節 談判的背景信息
談判信息的作用
談判信息的分類
對第一類背景信息的再分類
談判信息收集的一般方法
信息資料的整理
第4節 談判方案的制定
確定談判的主題和目標
確定談判中各交易條件的最低
可接受限度
規定談判的期限和地點、時間
談判人員的組成與分工
確定談判議程與談判方式
確定談判風格
談判運作的保證
進行模擬談判，對談判的全部準備
工作的總體檢查
第5節 談判中的人員因素
談判人中員的組成
談判人員的選拔標準
談判小組的規模
談判人員的培養
談判人員的激勵
第6節 跨文化談判簡介
第3章 談判技能分析
第4章 談判中應該注意的問題
第5章 談判技巧在管理中的套用
第6章 談判之經典案例、故事
